美國：沃爾瑪實體店顧客移情亞馬遜，Walmart.com受冷落

根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，大量沃爾瑪顧客流向亞馬遜，56%的沃爾瑪商場顧客在亞馬遜網(wǎng)站上購過物，但只有17%的人訪問過沃爾瑪網(wǎng)站。31%家庭年收入最少為6萬美元的沃爾瑪商場顧客是亞馬遜的Prime會員，比2011年的13%增長了兩倍多。為挽回頹勢，沃爾瑪今年夏天推出會員制，但是由于缺乏核心的競爭力，消費者缺少購買動力，沃爾瑪是否可以與亞馬遜一戰(zhàn)還是個未知數(shù)。

雨果網(wǎng)從美國《市場觀察》近日的報道中了解到：根據(jù)坎塔爾零售業(yè)咨詢公司4月發(fā)布的月度調(diào)查報告顯示，過去四周內(nèi)56%的沃爾瑪商場顧客在亞馬遜網(wǎng)站上購過物，而只有17%的人訪問過沃爾瑪網(wǎng)站。 坎塔爾分析師Rachel McGuire表示，該報告沒有調(diào)查顧客一個月內(nèi)的網(wǎng)站購物頻率，或者是否購買了產(chǎn)品。

從這個發(fā)展趨勢看來，沃爾瑪?shù)男蝿輰⒆兊酶訃?yán)峻。早在2009年就有32%沃爾瑪實體商場顧客已經(jīng)在亞馬遜上購物。亞馬遜的Prime會員比例從2011年的10%上漲到目前的21%。亞馬遜各方面的比例數(shù)據(jù)都在上升。在家庭年收入最少為6萬美元的沃爾瑪商場購物者中，有31%是亞馬遜Prime會員，比2011年的13%增長了兩倍多。在1984-1995年出生的美國人（千禧一代）中，亞馬遜Prime會員數(shù)量從2011年的18%增加到了現(xiàn)在的32%。

同時沃爾瑪網(wǎng)站購物人數(shù)僅從2009年的14%上升到目前的17%。

沃爾瑪發(fā)言人Ravi Jariwala稱：“我們要意識到未來的零售方式不是只有實體店或者只有網(wǎng)絡(luò)商店，未來的零售方式是這兩者結(jié)合，它可以讓顧客自由選擇何時、何地以及如何購物。而沃爾瑪可以為顧客提供方便快捷的網(wǎng)絡(luò)、手機、實體商店相結(jié)合的購物方式，這是沃爾瑪獨有的零售形式?！?

為了提高網(wǎng)絡(luò)零售額，沃爾瑪這周宣布測試自己的會員制，該會員制與亞馬遜Prime會員類似，價格低一半，測試名額需要邀請碼，今年夏天該會員制在特定的市場區(qū)域?qū)嵭??？菜柗治鰩烺obin Sherk表示該會員制在價格上的優(yōu)勢應(yīng)該會讓消費者購物時首先考慮沃爾瑪網(wǎng)站。然而沃爾瑪只有一百萬件商品能免運費，亞馬遜的免運費商品數(shù)目是沃爾瑪?shù)?0倍，所以沃爾瑪是否能與亞馬遜一戰(zhàn)還是個未知數(shù)。Sherk 稱：“沃爾瑪網(wǎng)站目前缺乏吸引住消費者的核心內(nèi)容，消費者缺少經(jīng)常到沃爾瑪網(wǎng)站購物的動力?！?（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕 譯審 吳以輝）