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2015-06-28 10:32
美國(guó)電商巨頭亞馬遜近日在西雅圖測(cè)試一項(xiàng)名為“Treasure Truck”的移動(dòng)購(gòu)物服務(wù)，該項(xiàng)服務(wù)的特色是：移動(dòng)、本地、快速送達(dá)。這是亞馬遜前不久在紐約測(cè)試O2O到家服務(wù)后的又一次本地化嘗試。
“Treasure Truck”的服務(wù)是這樣的：亞馬遜每天選取一些消費(fèi)頻次高、及時(shí)性需求強(qiáng)的商品，用大車(chē)?yán)谖餮艌D的主要街區(qū)按路線(xiàn)跑；西雅圖地區(qū)的用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)下單，選擇好時(shí)間和接貨點(diǎn)；亞馬遜把訂單直接反饋給運(yùn)行中的大車(chē)，可以做到快速送達(dá)。
問(wèn)題來(lái)了，“Treasure Truck”這個(gè)服務(wù)怎么能吸引到用戶(hù)？由于是特定的商品，很多時(shí)候亞馬遜選的是特價(jià)商品，因此價(jià)格上很優(yōu)惠，跟團(tuán)購(gòu)價(jià)差不多。這個(gè)服務(wù)怎么能保證按時(shí)送達(dá)？車(chē)輛是沿著科學(xué)規(guī)劃好的路線(xiàn)運(yùn)行，在路線(xiàn)上設(shè)定了點(diǎn)，用戶(hù)選擇自己方便的時(shí)間同時(shí)需要選擇方便的接貨點(diǎn)，這就避免了車(chē)輛在路上的不必要時(shí)間損耗。當(dāng)然，用戶(hù)也可以碰到亞馬遜的“Treasure Truck”時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)商品。
從文字看起來(lái)，這個(gè)服務(wù)并不十分酷，但設(shè)想一下，大街上開(kāi)著一輛可以隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)商品的大車(chē)，至少讓亞馬遜看起來(lái)還是很拉風(fēng)的（如文章配圖）。很多人懷疑，亞馬遜的“Treasure Truck”服務(wù)，可能實(shí)際售賣(mài)商品的效果不會(huì)太好，但作為流動(dòng)廣告，其營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值是非常大的。
當(dāng)然，亞馬遜此舉還是有其它意義的。在亞馬遜由純電商公司向線(xiàn)下大力拓展的背景下，怎么抓住更多的用戶(hù)，怎樣進(jìn)行更快速配送，怎樣提供更多的服務(wù)品類(lèi)，這三個(gè)核心的問(wèn)題都是現(xiàn)階段亞馬遜的重要考量點(diǎn)。實(shí)際上，沃爾瑪（Walmart）、百思買(mǎi)（Best Buy）、塔吉特（Targe）這些線(xiàn)下企業(yè)都在測(cè)試更快更便捷的取貨服務(wù)，亞馬遜是應(yīng)該有所動(dòng)作。
此前，亞馬遜在紐約測(cè)試O2O快速配送到家服務(wù)，通過(guò)和D'Agostino, Gourmet Garage 和 Billy's Bakery這些零售商合作，利用社會(huì)化的倉(cāng)儲(chǔ)+自己強(qiáng)大的物流能力，快速把商品和服務(wù)配送給用戶(hù)。這是一種有別于傳統(tǒng)電商的業(yè)務(wù)，是線(xiàn)上線(xiàn)下相互配合的O2O模式。
更早的時(shí)候，亞馬遜在一些大城市開(kāi)通了自動(dòng)取貨柜，用戶(hù)可以選擇把訂購(gòu)的商品配送到自己方便的取貨柜，利用亞馬遜發(fā)的數(shù)字碼自助取貨。亞馬遜的生鮮配送服務(wù)AmazonFresh也在多個(gè)城市運(yùn)營(yíng)。
不過(guò)，亞馬遜極力拓展線(xiàn)下，但其和線(xiàn)下大型零售商們達(dá)成合作的可能性不高，沃爾瑪、梅西百貨這些巨頭依然會(huì)對(duì)亞馬遜保持防范；盡管如此，線(xiàn)上線(xiàn)下的融合已成趨勢(shì)，這一點(diǎn)在中國(guó)如此，在美國(guó)也是如此。
