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2015-07-11 09:15
亞馬遜日本站7月2日開始對相機等一部分數(shù)碼家電產(chǎn)品延長保修服務時間。該服務將由YAMATO Multi-Maintenance Solutions公司負責維修，這也是亞馬遜日本站首次提供延長保修的服務。
雨果網(wǎng)從日本《IT Media News》近日的報道中了解到，可提供延長保修的是亞馬遜自營的一部分數(shù)碼相機、DV和平板電腦，今后會將該服務擴大到全體數(shù)碼家電產(chǎn)品上。
用戶在亞馬遜上購買對象數(shù)碼商品的時候，可以選擇“黑貓延長保修服務”（即YAMATO公司提供的維修服務項目），便可以享受到該服務了。數(shù)碼相機和DV的保修時間為3年（廠家1年加上延長保修2年），平板電腦的保修時間是2年（廠家1年延長保修1年）。保修費用大約為商品購入價格（不含稅）的4.5%~5%。
如果產(chǎn)品發(fā)生了故障，可以在網(wǎng)頁上申請維修。大和（YAMATO）運輸?shù)目爝f員會回收記錄完畢的發(fā)貨單和商品，待廠家維修之后再送回用戶手中。
據(jù)了解，在日本，不斷有本土零售商轉(zhuǎn)型并試圖追上亞馬遜的步伐，其中友都八喜是一個典型例子。友都八喜是日本第三大電器銷售平臺，在轉(zhuǎn)型做電商之后，品類也從家電擴大到高爾夫等體育用品和生鮮食品。另外，許多地區(qū)在下午3點之前下的訂單基本上都能當天配送，6小時配送的區(qū)域占日本全國近60%，號稱速度比亞馬遜還快。此次亞馬遜與YAMATO合作，導入“黑貓延長保修服務”，應該就是希望從加強售后服務入手，在數(shù)碼家電領域與本土電商展開新一輪的較量。（編譯/雨果網(wǎng) 黃婧）
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