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2015-07-31 08:54
2015年7月29日，亞馬遜“全球開店”媒體溝通會在廣州完美落幕，雨果網(wǎng)有幸受邀并參與了之后的媒體圓桌對話環(huán)節(jié)，并與亞馬遜全球高級副總裁康寧漢 (Sebastian Gunningham)以及亞馬遜中國副總裁葉偉倫，就亞馬遜的未來規(guī)劃及優(yōu)勢進(jìn)行了深入交談。
雨果網(wǎng)：中國賣家想要貨銷全球的渠道有很多，可以選擇入駐目的國的本土平臺，比如日本可以選擇樂天。因此我想請問，亞馬遜目前在幾大國際站中，是如何做到落地實現(xiàn)本土化，在與本土電商的競爭中，其核心競爭力在哪里？為何中國賣家要選擇亞馬遜？
康寧漢：我想，對很多賣家而言，一旦你想進(jìn)入一個市場，你可能很自然地選擇領(lǐng)先的市場渠道，我的意思就是我們在日本實際上占有最大的市場。第二點(diǎn)，對賣家而言，每個電商平臺的定位其實不同，通過不同的電商平臺，可以覆蓋更廣闊的市場范圍。
全球優(yōu)質(zhì)客戶、一站式解決方案、打造國際品牌的亞馬遜“全球開店”是中國賣家走向世界的首選平臺三大原因。亞馬遜“全球開店”也是中國賣家走向世界的首選平臺。有三大原因，第一，亞馬遜是擁有全球最多優(yōu)質(zhì)客戶的電子商務(wù)平臺，在美國、歐洲和日本等國際市場擁有超過2億的活躍優(yōu)質(zhì)用戶；中國賣家提供的選品具有品質(zhì)與價格的最佳組合，這些選品對于這些國際市場的用戶具有強(qiáng)烈的吸引力；第二，亞馬遜持續(xù)投資“全球開店”業(yè)務(wù)、不斷創(chuàng)新，為全球賣家提供一站式解決方案，我們在未來幾年的愿景是實現(xiàn)“一鍵通全球”，賣家通過亞馬遜的平臺即可把選品輕松上線到各個國際市場。我們會為賣家提供一攬子解決方案，從產(chǎn)品上線、翻譯、倉儲、物流、售后等等全套服務(wù)。我們會幫助賣家解決出口過程中最巨挑戰(zhàn)的環(huán)節(jié)，比如跨國倉儲物流。目前，我們在中國首推“全球貨運(yùn)計劃”，未來中國賣家將可以把貨物送至亞馬遜在中國的運(yùn)營中心，并與亞馬遜海外倉實現(xiàn)聯(lián)動，其全球訂單將通過亞馬遜全球物流系統(tǒng)實現(xiàn)一國到多國的高效跨境物流服務(wù)。第三，亞馬遜在全球的優(yōu)勢可以幫助中國賣家從“中國制造”升級為“中國品牌”，對于那些希望在國際市場建立自己品牌的賣家、制造商、品牌商無疑是最好的選擇。
雨果網(wǎng)：跨境電商目前正由PC端向移動端發(fā)展，但看近年，亞馬遜似乎在移動端上的動作并不多見，請問在接下來，亞馬遜是否會在此方面發(fā)力？
康寧漢：我們在做產(chǎn)品的時候當(dāng)然會把移動端這個因素考慮進(jìn)來。同時，我們也在想，在這么小的屏幕上，如何為客戶提供最好的客戶體驗。亞馬遜是一直堅持“客戶至尚”，我們希望在移動端上，可以保留亞馬遜一貫的水準(zhǔn)。從很多公開資料上其實你可以看到，亞馬遜APP的下載量非常大，甚至以數(shù)量計算為標(biāo)準(zhǔn)，我們在很多地區(qū)也是居于領(lǐng)先地位?，F(xiàn)在，我們通過亞馬遜APP，在美國直接用手機(jī)一掃，就可以查詢到亞馬遜網(wǎng)站上的產(chǎn)品售賣信息。
除此之外，雨果網(wǎng)也從康寧漢回答其他媒體的問題中了解到，亞馬遜正在加大中國團(tuán)隊，提供本地化的賣家支持團(tuán)隊服務(wù)，希望能在不久的將來，除了英文，在亞馬遜的其他國家站后臺也可以中文顯示。從理想狀態(tài)來說，希望所有的賣家都可以在亞馬遜平臺上售賣商品；甚至通過“聯(lián)合賬號”的一個按鍵，它就會自動變成各個國家不同的語言。
另外，康寧漢對中國賣家的質(zhì)量也高度贊譽(yù)，同時表示對于所有賣家一視同仁，并不會偏袒任何一方，但對于假貨等侵權(quán)行為的打擊也絕不手軟，不會因國家站點(diǎn)不同而不同。（文/雨果網(wǎng) 何志勇）
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