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2015-10-19 13:48
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快接近年底，圣誕的氛圍也逐漸濃厚，現(xiàn)在PayPal更是為它的用戶送來了一份圣誕大禮。
雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到，從2015年10月13日至2016年1月31日，美國的PayPal用戶也能享受到Return Shipping on Us的退貨政策。用PayPal支付的用戶在收到貨物的14天內(nèi)可申請退貨運費補償，申請通過后最多可獲得30美元的退款。用戶最多可申請四次退款。
PayPal去年就在法國推出了這個退貨政策。除了美國，意大利、馬來西亞、俄羅斯、新加坡和南非的PayPal用戶從10月13日起都能享受到這個政策。
值得注意的是，產(chǎn)品損壞，全部用現(xiàn)金或者部分用現(xiàn)金支付，以及用其他支付方式的不能申請退款。據(jù)了解，這個服務(wù)在早已經(jīng)實行的31個國家中十分受歡迎。
PayPal在過去幾年做過多次調(diào)查，結(jié)果顯示高額的退貨運費讓一半多的全球網(wǎng)購消費者不會再重復去零售商那里購買。據(jù)PayPal和Ipsos的最新調(diào)查顯示，48%的美國消費者認為免費退貨是網(wǎng)購時的必要條件。
PayPal根據(jù)購物支出的高峰期，從而選擇了在這個時間段向用戶開放退貨服務(wù)，許多消費者從9月30日起就開始進行節(jié)日購物，他們也已經(jīng)是第四年這么做了，PayPal的全球計劃高級總監(jiān)Anuj Nayar表示。“在9月30日，我們發(fā)現(xiàn)美國用戶通過PayPal支付的購物開支劇增，比之前的平均支出增長了39%，”他表示，“9月30日的支付高峰是在東部時區(qū)的晚上10點到11點，人們大多應(yīng)該是躺在床上購物。在美國，在9月30日和10月1日購物支出最多的城市是舊金山、紐約、芝加哥、洛杉磯和亞特蘭大?！?
Nayar表示國際上也是這個趨勢，9月30日全球范圍內(nèi)的PayPal支付比之前的平均支出增長了34%。他說，9月30日和10月1日購物支出最多的國家是美國、英國、德國、澳大利亞和加拿大。所以PayPal希望通過這個退貨服務(wù)刺激購物支出的增長，提高PayPal的市場份額?！跋M者喜歡它，”他說，“幾年前消費者希望有免費送貨，現(xiàn)在消費者希望退貨也免費。”
Nayar表示，小型零售商也能受益。他們通常不能像有更多資源的大型零售商那樣包攬退貨費用，所以處于競爭劣勢。
零售商不需要做任何動作就能從這個服務(wù)中受益，Nayar說。
據(jù)悉，現(xiàn)在全球共有37個PayPal市場可以享受到這項政策。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）
