英國：大量中小企業(yè)尚未啟動(dòng)移動(dòng)商務(wù)

當(dāng)智能手機(jī)和平板在英國盛行，他們激發(fā)了移動(dòng)端大量的購物行動(dòng)，根據(jù)eMarketer的一項(xiàng)報(bào)告，2014英國的主要數(shù)字趨勢(shì)：移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用，大數(shù)據(jù)和廣告購買等因素影響了數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。然而，對(duì)于眾多中小型企業(yè)而言，它們似乎還沒有做好這方面的準(zhǔn)備。

雨果網(wǎng)從《國際財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》7月9日的報(bào)道中獲悉，研究表明，在未來12個(gè)月里，英國超過300萬的中小型企業(yè)將錯(cuò)失超500億英鎊的收入，其主要原因是它們并未開展移動(dòng)商務(wù)戰(zhàn)略。

OnePoll的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，英國490萬的中小型企業(yè)中，65.8%的企業(yè)并未有施行移動(dòng)商務(wù)，他們將因此錯(cuò)失526億英鎊的收入（約合661億歐元，900億美元），因?yàn)樗麄儫o法滿足消費(fèi)者不斷變化的購物習(xí)慣和需求。

據(jù)了解，消費(fèi)者通過手機(jī)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)是過去5年的兩倍。雖然比起筆記本和臺(tái)式機(jī)，英國消費(fèi)者使用智能手機(jī)和平板電腦來購買商品還是較少，但2013年近半數(shù)英國互聯(lián)網(wǎng)廣告局（IAB UK）的受訪者表示，他們運(yùn)用智能手機(jī)或者平板來研究，采購這些電子設(shè)備也占了顯著的比例。

此外，智能手機(jī)和平板排名非常接近于筆記本和電腦，通過買到的這些設(shè)備，受訪者第一次看到了有關(guān)于它們的廣告和市場(chǎng)信息。目前零售中有5%是通過移動(dòng)商務(wù)進(jìn)行交易的。然而，從目前情況看，企業(yè)似乎并沒有真正的緊迫感去迎合這種需求，受調(diào)查的500家中小企業(yè)中僅有18.4%正計(jì)劃在明年推行移動(dòng)商務(wù)戰(zhàn)略。

缺乏技術(shù)知識(shí)被列為造成這種局面的主要原因，同時(shí)有46%的人認(rèn)為中小企業(yè)缺乏對(duì)移動(dòng)購物新潮流的認(rèn)識(shí)。超過三分之一的人認(rèn)為高昂的研發(fā)成本讓他們覺得不安。據(jù)悉，對(duì)于那些已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)移動(dòng)策略的企業(yè)而言，他們對(duì)此的投資多數(shù)在1萬-10萬英鎊，只有1%的表示他們的投入經(jīng)費(fèi)超過10萬英鎊。

“現(xiàn)在有如此多的人知道使用移動(dòng)設(shè)備去訪問互聯(lián)網(wǎng)，但更多的企業(yè)并沒有接受這個(gè)挑戰(zhàn)，也沒有讓自己的產(chǎn)品營銷適應(yīng)這移動(dòng)用戶的需求?！盇ppsBuilder聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Daniele Peller說，“這是一個(gè)巨大的商機(jī)，正如互聯(lián)網(wǎng)改變我們的經(jīng)濟(jì)模式一樣，移動(dòng)商務(wù)正在改變我們的商業(yè)前景。那些最快接受且推行移動(dòng)商務(wù)的企業(yè)，將會(huì)從這個(gè)有利可圖的銷售和溝通渠道中得到最快的回報(bào)?！?

雨果網(wǎng)了解到，英國的零售商們正在適應(yīng)“電子+實(shí)體”多重的購物行為。然而，當(dāng)他們力圖變得靈活和有創(chuàng)意的時(shí)候，那幾乎是不可能跟得上購物者復(fù)雜的行為和喜好。例如，當(dāng)詢問英國互聯(lián)網(wǎng)用戶關(guān)于他們對(duì)雜貨的購買和交易喜好——只買幾件商品在一間實(shí)體雜貨商店和一個(gè)快速訪問的鏈接——雖然有許多服務(wù)選擇，比如訂貨，采購和按地址送貨，他們最想要的還是送貨上門。（編譯：何志勇）

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