賬號申訴難！從頭部賣家蔓延到中小賣家，亞馬遜封號何時休？

近幾個月的封號浪潮，引得人心惶惶。7月初，火龍果申訴帶著眾多賣家的疑問，聊了聊了近期大家很關(guān)心的封號事件，也梳理了很多申訴方法。整理之余，給大家講講申訴那些事。

侵權(quán)申訴

據(jù)火龍果申訴的律師團隊統(tǒng)計，從今年4月開始亞馬遜的審核政策逐漸趨于嚴格，申訴的通過率一再降低。那么新官上任后，申訴有什么變化嗎？需要注意什么？怎么能有效的進行申訴？帶著這些疑問，火龍果申訴給出了答案。

新官上任后，申訴有什么變化嗎？

根據(jù)火龍果申訴團隊的數(shù)據(jù)分析以及多次復盤發(fā)現(xiàn)，主要的申訴變化有4點：

1.審核機構(gòu)再次細分

2.郵件回復時效顯著縮短

3.申訴通過率略有下降

4.二次違規(guī)0容忍

賬號申訴我們需要注意什么？

火龍果申訴：網(wǎng)上的方法論很多，避免封號的策略也很多，這里給大家提供的是未雨綢繆的幾個重點操作：

1.每半月就要調(diào)查和研究一次市場數(shù)據(jù)！

亞馬遜大約每半個月會新增和更新一批侵權(quán)檢測的關(guān)鍵詞。每個時期會嚴查某種類型或者某個品牌和圖案，在掌握亞馬遜的節(jié)奏后，就可以很大程度的避免被波及?；瘕埞暝V提供的近半年的侵權(quán)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析數(shù)據(jù)得出的結(jié)論是可以避免絕大多數(shù)的侵權(quán)風險的。

圖片來源于火龍果申訴內(nèi)部

2.定期下載庫存報告

5月開始，亞馬遜的新型封店方式讓廣大賣家苦不堪言——0績效封店?？冃]有提示，郵件沒有說明，后臺沒有警告，對于這種“3無”封店，有效的辦法就是下載庫存報告。

火龍果申訴告誡，對于這樣的封店，可以通過后臺回復、Case幫助、注冊郵箱發(fā)送郵件等方式，向亞馬遜詢問侵權(quán)的類型和涉及的ASIN,再根據(jù)定期下載的庫存報告，結(jié)合圖片標題，基本可以準確的判斷出方向。方向正確，技巧得當，離申訴成功就不遠啦！

下載庫存報告路徑：

庫存—庫存報告—請求報告—下載

圖片來源于火龍果申訴內(nèi)部

3.每個月開一次發(fā)票！

對于爆款鏈接，火龍果申訴建議要做的就是留存全部的資料。這是對它進行保護的最好辦法。因為在眾多的下架和封店類型中，二手貨/真實性等多種都需要提供發(fā)票，具體開票的規(guī)格和注意事項如下：

圖片來源于火龍果申訴內(nèi)部

怎么能有效的進行申訴？

1.判斷方向，即侵權(quán)類型。一般在后臺或者警告信中會告知。但是目前看，多數(shù)是不會告知的，這時候就需要開Case詢問客服，在封店狀況下開Case的方法：

（圖片來源：圖片來源于火龍果申訴內(nèi)部）

寫：Can you help us solve account problems? We Hope you can call us back in Chinese。

圖片來源于火龍果申訴內(nèi)部

這個郵箱是接到電話需要驗證的，驗證后就可以聯(lián)系到中文客服進行詢問；

2.收集資料。針對提及的ASIN要全面的收集其信息，主要在績效通知、注冊郵箱、后臺郵件、庫存信息、庫存報告等處收集產(chǎn)品的標題、圖片、警告信等證據(jù)內(nèi)容；

3.了解資料。充分的了解對應產(chǎn)品的權(quán)利人信息和品牌信息等，這是申訴的重要調(diào)查環(huán)節(jié)；

4.撰寫申訴信。按照提示的3個部分，針對性的進行，關(guān)于如何撰寫申訴信，火龍果申訴在各大論壇平臺都進行了大量的科普。

申訴是技術(shù)活，特別是對于現(xiàn)在變化快的申訴環(huán)境，建議大家還是找到專業(yè)的團隊拯救店鋪。火龍果申訴就是這樣一支專業(yè)的團隊，目前已有超過3000+店鋪經(jīng)手并解封，2000+的真實淘寶好評就是最好的印證。精通30種類型的申訴，更有連續(xù)5期金牌4鉆淘寶店鋪保障，安全可靠！是國內(nèi)專業(yè)申訴團隊，為亞馬遜賣家保駕護航！

圖片來源于火龍果申訴內(nèi)部

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不管賬戶被封后如何著急，火龍果申訴建議都不要“病急亂投醫(yī)”。咨詢火龍果申訴專業(yè)團隊，詢問方法指南，可以有效避免被割韭菜，更能高效的恢復賬戶。

（編輯：江同）

以上內(nèi)容屬于作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！