科特迪瓦：阿里eBay無人知曉，新電商平臺(tái)Kaymu風(fēng)頭正勁

Ebay、阿里巴巴都是世界數(shù)一數(shù)二的電商平臺(tái)，許多國家的民眾都知曉它們的大名。不過，在非洲大地上它們的名聲可沒有那么大了，聽過或者登錄過這兩個(gè)平臺(tái)的非洲人為數(shù)不多。與此相反，新興電商平臺(tái)Kaymu卻廣為人知并迅速占領(lǐng)了大量市場(chǎng)份額。Kaymu雄心勃勃，曾大言不慚地將自己稱為“新興市場(chǎng)的第一電商平臺(tái)?！?

近年來Kaymu在非洲市場(chǎng)上攻城略地，科特迪瓦（象牙海岸）是其新近攻下的重要一站。它在科特迪瓦說服了大量批發(fā)商到其平臺(tái)開店，很多批發(fā)商獲得了比線下實(shí)體業(yè)務(wù)更高的利潤，樂意長期地與其展開合作。與此同時(shí)，越來愈多科特迪瓦人已經(jīng)改變觀念，對(duì)網(wǎng)購的接受程度越來越高，甚至連60歲的大媽也樂意體驗(yàn)線上購物的樂趣。

不過，科特迪瓦網(wǎng)絡(luò)犯罪猖獗，大部分民眾只愿意選擇“貨到付款”的支付方式，這對(duì)該國電子商務(wù)的長期發(fā)展是不利的。

雨果網(wǎng)編譯了英國廣播公司(BBC)近日發(fā)表的有關(guān)科特迪瓦電商狀況的文章：

越來越多人上網(wǎng)購物

在德國桑威爾兄弟創(chuàng)立的互聯(lián)網(wǎng)孵化器Rocket Internet的支持下，非洲互聯(lián)網(wǎng)控股公司（Africa Internet Holding）推出了電商平臺(tái)Kaymu。Kaymu成立時(shí)間僅僅只有兩年，如今已經(jīng)將業(yè)務(wù)觸角延伸到25個(gè)國家，其中15個(gè)是非洲國家。

目前在科特迪瓦（象牙海岸）的電商市場(chǎng)上還活躍著Jumia、Wasiri、Sigata等平臺(tái)，不過Kaymu異軍突起，一躍而成為該國的電商領(lǐng)頭羊。

Kaymu在科特迪瓦的業(yè)務(wù)始于今年年初。在這短短的時(shí)間里，其市場(chǎng)份額增長迅速，如今很多人開始相信它即將爆發(fā)出巨大潛力。

科特迪瓦婦女法圖瑪塔第一次上網(wǎng)購物，收到貨后，她小心翼翼地打開包裹，里面是三個(gè)陶瓷蛋糕模具。她說：“我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不太熟悉，但還是嘗試著上網(wǎng)買了一回東西?！绷硗庖粋€(gè)60歲的婦女Guindo也第一次上網(wǎng)購物，幾天之后她收到了包裹。剛開始時(shí)，她對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物持著些許懷疑的態(tài)度，最后還是硬著頭皮試購一回。收到貨物時(shí)，她放下心來說：“電子商務(wù)在這里將會(huì)有著美好未來，我想這一預(yù)期是會(huì)實(shí)現(xiàn)的?！?

批發(fā)商陸續(xù)上網(wǎng)賣東西

科特迪瓦首都阿比讓最大的批發(fā)市場(chǎng)Adjame里，各類商品琳瑯滿目，水果、蔬菜、珠寶、洗衣機(jī)等一應(yīng)俱全。這些商品擠壓在小小的攤位里，水泄不通。市場(chǎng)上人來人往，汗臭味、叫喊聲一陣陣襲來，一兩個(gè)小時(shí)逛下來之后，整個(gè)人感到筋疲力盡。

Kaymu就在這樣的批發(fā)市場(chǎng)里招募自己的網(wǎng)上“賣家”。Kaymu科特迪瓦總經(jīng)理Abroug說：“這些商販在市場(chǎng)上的利潤空間很薄，因?yàn)樗麄兌际亲雠l(fā)生意的，奉行著薄利多銷的經(jīng)營策略。批發(fā)商們從迪拜、中國等地一個(gè)集裝箱、一個(gè)集裝箱地進(jìn)口了大量商品，然后運(yùn)到批發(fā)市場(chǎng)銷售，總體說來他們的利潤空間是非常薄的。不過，現(xiàn)在好了，我們的平臺(tái)將幫到大忙，他們可以在網(wǎng)上直接將商品銷售給終端消費(fèi)者，免除了中間流通環(huán)節(jié)，因此利潤將大大提高。”

Adjame批發(fā)市場(chǎng)里的批發(fā)商在Kaymu營銷團(tuán)隊(duì)的引導(dǎo)下，開始陸陸續(xù)續(xù)地上線銷售商品。對(duì)他們來說，這是一個(gè)全新的嘗試。Kaymu采用eBay模式，任何人都可以銷售任何合法商品，這一模式被稱為C2C。

Kaymu平臺(tái)會(huì)幫助賣家在網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品圖片、安排商品以及協(xié)助送貨，每售出一單，將抽取10%-20%的傭金。

總體說來，在科特迪瓦啟動(dòng)并發(fā)展一個(gè)全新的電商平臺(tái)往往會(huì)比其他非洲國家更快。Kaymu非洲區(qū)域首席執(zhí)行官Elias Schulze解釋稱，這是因?yàn)樵搰鴤鹘y(tǒng)的私營經(jīng)濟(jì)很活躍，同時(shí)其手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的滲透率較高，這大大推動(dòng)著該國電子商務(wù)的發(fā)展。“此外，科特迪瓦的中等收入人群不斷壯大，這些人熟悉互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)樂于在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品并獲得更加合理的價(jià)格，因此他們樂意在網(wǎng)上買東西?！彼a(bǔ)充道。

網(wǎng)上訂單利潤更高

26歲的Demba Barradji在Adjame批發(fā)市場(chǎng)上經(jīng)營了一家名為Barradji & Fils的珠寶店，如今他也成為了Kaymu平臺(tái)上的賣家。“我選擇在Kaymu平臺(tái)上賣東西是為了擴(kuò)大我的業(yè)務(wù)規(guī)模。在該平臺(tái)上售出商品之后，我的利潤增加了大約20%-35%左右。我認(rèn)為，電子商務(wù)在非洲將有很光明的前途?！?

說著，他拿下一些金鏈子和手表，放入Kaymu平臺(tái)提供的快遞袋里，準(zhǔn)備發(fā)貨。這些鏈子和手表幾乎是從泰國采購的?！皠傞_始在平臺(tái)上賣東西時(shí)，我不是很有信心，因?yàn)槲覔?dān)心遭受黑客攻擊。不過現(xiàn)在看來，這一些擔(dān)心是多余的，現(xiàn)在的情況挺好的?！?

當(dāng)問及是否關(guān)掉實(shí)體店，然后將全部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上時(shí)，他說：“為什么不關(guān)掉實(shí)體店呢，我要將業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)移到線上，那樣的話我的利潤會(huì)更高?！?

在這家珠寶店一路之隔的地方，一個(gè)名叫Abdul Affiz Jewar的年輕人經(jīng)營著他家族留下來的化妝品店。他在數(shù)月前也成為了 Kaymu平臺(tái)上的一個(gè)賣家。不過，他的網(wǎng)上銷售情況并沒有像上述那家珠寶店那么好。他說：“在網(wǎng)店里，商品價(jià)格要賣得比店里更低，同時(shí)快遞費(fèi)大約要3-4美元，這樣一來我的利潤反而變薄了，在網(wǎng)上的競(jìng)爭力也不強(qiáng)。關(guān)掉實(shí)體店對(duì)我來說是無法想象的。如果僅僅在網(wǎng)上銷售，我將喪失很多原有的顧客。”

網(wǎng)絡(luò)犯罪阻礙電商發(fā)展

對(duì)于科特迪瓦電子商務(wù)行業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)犯罪是一個(gè)最大的挑戰(zhàn)之一。該國網(wǎng)絡(luò)犯罪猖獗的壞名聲在非洲遠(yuǎn)近皆知，這讓很多人不敢上網(wǎng)購物。

網(wǎng)絡(luò)犯罪給在線支付造成很大的麻煩，現(xiàn)在人們只愿意將錢攥在手里，傾向于選擇“貨到付款”的模式。在每次送貨之前，司機(jī)們都會(huì)提前給顧客打電話，叫他們準(zhǔn)備好現(xiàn)金，然后一手交錢一手交貨。

Abroug表示：“這種情況不會(huì)一直持續(xù)，預(yù)期我們將推出移動(dòng)支付服務(wù)。我們首先會(huì)向賣家提供這一服務(wù)，然后再推廣到消費(fèi)者身上?！?

不過，貨到付款的模式遇到了很多問題。很多顧客表示在某個(gè)時(shí)段會(huì)在家接收包裹，但貨物送達(dá)時(shí)，他們卻經(jīng)常不在家，司機(jī)們撲了空；或者有些人等貨到了，卻又改變主意不想買了，這大大造成了物流成本損失。目前，使用在線支付的顧客還不到50%。縱觀上述種種情況，實(shí)施技術(shù)革新是拯救科特迪瓦電子商務(wù)的重要手段。（編譯：雨果網(wǎng)/吳以輝）

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