2021年亞馬遜安全合規(guī)的獲取產(chǎn)品評論方法合集

眾所周知，評論（Review）是影響消費者決策的關(guān)鍵因素之一；好評可以成就亞馬遜賣家，甚至造就爆款；差評可以拖垮亞馬遜賣家，嚴(yán)重的會給新品判“死刑”，影響店鋪的運營績效。

評論是決定銷量的驅(qū)動因素之一。90%的客戶會在閱讀買家評論之后根據(jù)這些評論做出購買決定。

JS插件+網(wǎng)頁版8天賬號免費用，限時優(yōu)惠，點擊立即領(lǐng)取！

無論是清庫存，還是推新品，足夠數(shù)量的好評都是Listing出單的關(guān)鍵。2021年，因為不合規(guī)的邀評方式（操縱賣家評論）而倒閉的品牌兩只手都數(shù)不過來，亞馬遜官方也為此兩度發(fā)布聲明：將嚴(yán)厲打擊、阻止虛假/獎勵性評論！

平臺政策的收緊，對違規(guī)操作賣家來說是又一次的寒冬來臨，也出現(xiàn)了很多關(guān)于利用違規(guī)手段獲取評論方式的謠言。

今天，我們就結(jié)合海外資深賣家的運營經(jīng)驗，和大家分享安全合規(guī)且有效的亞馬遜獲評方法。

安全合規(guī)的亞馬遜邀評方法

相信亞馬遜自己的跟進(jìn)系統(tǒng)

亞馬遜有完整的售后系統(tǒng)來跟進(jìn)購買產(chǎn)品的買家，這些自動電子郵件鼓勵購物者留下評論并反饋產(chǎn)品的任何問題。

通常，亞馬遜只會向賣家發(fā)送一封產(chǎn)品評論請求電子郵件。但是，我們可以通過 Amazon Request a Review（請求評論） 功能發(fā)送第二次請求（見下文）。

使用亞馬遜的【請求評論】按鈕

亞馬遜的【請求評論】按鈕，允許賣家在購買后4到30天內(nèi)向買家發(fā)送自動跟進(jìn)電子郵件。

同樣地，亞馬遜只允許賣家發(fā)送一次評論請求。但是，當(dāng)與亞馬遜買家在購買后發(fā)送的第一封電子郵件相結(jié)合時，會大大增加我們獲得評論的機(jī)會。

事實上，在 2020年3月8日發(fā)布“請求評論”按鈕前兩周以及發(fā)布后兩周內(nèi)查看亞馬遜產(chǎn)品Listing，JS數(shù)據(jù)顯示平均評論比增加按鈕之前增加了3.6。

對于94.7%使用“請求評論”的賣家來說，評論數(shù)量平均增幅躍升至25.9。

圖源：JS

這個功能的主要缺點就是無法批量的點擊，單量大的賣家可能得點到眼花。因此，JS插件的“批量邀評”就極大地減輕了運營的負(fù)擔(dān)，一鍵直接發(fā)送整個訂單頁的評論請求。

圖源：JS

亞馬遜Vine計劃

已注冊品牌且評論數(shù)量低于30條的賣家，都可以注冊亞馬遜Vine計劃。目前，Vine計劃對第三方賣家還是免費的，所以機(jī)會均得。

圖源：亞馬遜賣家后臺

亞馬遜平臺提供的獲取更多產(chǎn)品評論的辦法就是以上3種。當(dāng)然，市場上還有更多的非亞馬遜提供的獲取Review的方式。

其他獲取產(chǎn)品評論的方法

JS自動化邀評功能

只要安裝了JS網(wǎng)頁版，就可以實現(xiàn)“自動化邀評”，一旦開啟自動化邀評，系統(tǒng)會向所有符合條件的訂單顧客發(fā)送郵件邀評，智能避開有差評和退貨記錄的買家。

圖源：JS

第三方郵件回復(fù)系統(tǒng)

除了亞馬遜內(nèi)部的自動回復(fù)，很多賣家會使用第三方郵件回復(fù)系統(tǒng)，通過亞馬遜的賣家消息系統(tǒng)發(fā)送消息。

需要注意的是，亞馬遜嚴(yán)格限制了可以通過其賣家消息系統(tǒng)發(fā)送的消息數(shù)量和類型。

圖源：亞亞馬遜后臺的公告截圖

基本上，賣家只能發(fā)送“允許的消息”以請求Review/Feedback或退貨等。無法再發(fā)送配送狀態(tài)更新，感謝您的訂購等消息。

利用產(chǎn)品插頁

最近在被整治的大賣里，就有傳言是因為利用產(chǎn)品插頁獲取評論而被封的，亞馬遜出了檢測產(chǎn)品插頁的手段等等。很多賣家就因此不敢再放產(chǎn)品插頁了。

實際上，產(chǎn)品插頁（感謝卡，禮品券，售后卡）是可以放的，只是：

?不能只要求正面評價；

?不能要求買家給負(fù)面評價前，先與賣家聯(lián)系；

?不能與禮品結(jié)合以鼓勵/操縱評價；

?不能繞過亞馬遜銷售過程或?qū)①I家引導(dǎo)到亞馬遜以外的網(wǎng)站（獨立站，其他平臺等）。

老鐵們，不要去憑空揣測，認(rèn)真讀讀亞馬遜后臺的各種政策吧！

減少差評

確保產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，是獲取好評的基本條件之一。減少差評，也能從反向增加我們的好評。對于差評，賣家要做的就是及時發(fā)現(xiàn)，及時跟進(jìn)，妥善解決。

亞馬遜已經(jīng)允許賣家直接聯(lián)系3星以下的差評買家，具體的操作方法和注意事項可參考之前的文章。

圖源：亞馬遜賣家后臺

做站外促銷

許多賣家在新產(chǎn)品時，都會去一些Deal平臺和折扣網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品，由于這些網(wǎng)站提供的省錢促銷活動，一些買家覺得有義務(wù)向亞馬遜賣家留下正面的Review或Feedback。

JS用戶專屬站外促銷平臺——JumpSend

圖源：JS

但是請記住，這些促銷平臺不能要求買家提供反饋以換取產(chǎn)品。因此，從大幅打折或免費的產(chǎn)品，也不是一定能換取好評。

以上就是如何在2021年獲得亞馬遜產(chǎn)品評論的8種方法。隨著政策的變化，槳歌會定期進(jìn)行更新，各位賣家朋友可以保持關(guān)注。

圖源：JS

還沒體驗JS一鍵邀評、自動化邀評、Jumpsend功能的老鐵

掃碼就能解鎖免費試用啦！

（編輯：江同）

以上內(nèi)容屬于作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！