最近有不少新店家入駐了法國樂天,恭喜你們即將踏上新的海外拓展之途??赡苡械馁u家還是跨境小白,相信也有很多賣家都已經(jīng)是跨境出口老手。
本指南由三大塊內(nèi)容組成:
1、激活后郵件
2、錢包和收款設(shè)置
3、店鋪設(shè)置和管理
為小白上線法國樂天店鋪掃清障礙,也為老師傅們做些許提點(diǎn)!
同事也歡迎新的小伙伴加入,點(diǎn)擊鏈接,入駐法國樂天!
指南適用范圍
● 已完成店鋪入駐,店鋪已成功激活的賣家。
● 跟隨以下步驟上線和自查。如遇系統(tǒng)問題,請隨時聯(lián)系樂天店鋪上線經(jīng)理。
1、注意查收兩封重要郵件
(1)填寫問卷
完成入駐流程,激活您的店鋪之后,您的專業(yè)賬戶也相應(yīng)激活。系統(tǒng)會在激活成功之后24小時內(nèi)給您發(fā)送一封含有調(diào)查問卷的郵件。
(圖片來源:法國樂天)
問卷內(nèi)容包括運(yùn)輸時長、運(yùn)費(fèi)詳情、發(fā)貨地區(qū),退貨政策等。這些信息非常關(guān)鍵,將影響您的資料驗(yàn)證,客訴處理以及接下來的上線流程。
如逾時未收到此封郵件,請?jiān)跈z查郵箱垃圾郵件之后,聯(lián)系你的賬戶經(jīng)理,告知您的Rakuten Login,也就是您的店鋪名稱(無需電子郵件地址)。法國樂天會重新給您發(fā)送郵件。
提示:如果您尚未收到自己的稅號,問卷中稅號一欄請?zhí)顚憽皐aiting”。
(圖片來源:法國樂天)
(2)聲明同意保護(hù)客戶資料信息
您將收到的第二封官方郵件,需要您聲明同意保護(hù)客戶資料和信息。這是您通過電商平臺開店必須要遵守的商家行為規(guī)范。
(圖片來源:法國樂天)
郵件標(biāo)題為“Compliance with French data Protection Act”, 點(diǎn)擊紅色白底按鈕“I agree with this article”即可。
同意該條款后,您才能獲得賣家聯(lián)系方式,以進(jìn)行必要和及時的售后溝通。
2、錢包和收款
(1)激活您的電子錢包
提示:登錄商家后臺時,請先確認(rèn)您的專業(yè)賣家標(biāo)志已為您點(diǎn)亮。
(圖片來源:法國樂天)
標(biāo)志如已點(diǎn)亮,此時你可以點(diǎn)擊“Mon Porte-Monnaie”(我的錢包)按鈕。
(圖片來源:法國樂天)
致尚未完成入駐的賣家
●如您在入駐流程中,但店鋪尚未激活時點(diǎn)擊此按鈕,您所完成的注冊步驟都將白費(fèi),店鋪將需要重新注冊。
●填寫您的個人信息,并在右側(cè)設(shè)置您的出生日期(日/月/年),當(dāng)您要求提現(xiàn)銷售收入時,可能被要求輸入此日期,請悉心記錄。
點(diǎn)擊“Continuer”繼續(xù)進(jìn)入下一步設(shè)置。
(2)完成KYC材料審核
小知識:
●中國大陸賣家使用派安盈Payoneer結(jié)算, 可以享有KYC快速通道,不用提交任何資料店鋪就可以上線銷售。但是不可以把Payoneer換成其他收款方式。
●非中國大陸賣家,需提供資料進(jìn)行審核。
已經(jīng)通過KYC快速通道的賣家可跳過本步。
(3)提現(xiàn)取款設(shè)置
這步操作是為了將您在樂天法國平臺賺到的營業(yè)額從電子錢包里轉(zhuǎn)到您所綁定的歐洲銀行賬戶。
防凍結(jié)提醒
●每月5-20號之間,您的歐洲銀行賬戶(P卡)內(nèi)至少需有2個月的月費(fèi)。電子錢包只是在扣費(fèi)失敗后萬不得已的情況下的備用手段,請不要寄希望于您的電子錢包來支付月費(fèi)。
本步驟在您通過KYC審核之后才會出現(xiàn)。在等待審核過程中,可進(jìn)入店鋪管理上傳產(chǎn)品。
后臺左側(cè)菜單欄點(diǎn)擊“Mon porte-monnaie”我的電子錢包,進(jìn)入頁面中后點(diǎn)擊:“Demander un reversement”。
(圖片來源:法國樂天)
?選擇打款頻率:一次性提款或者每周一和周四打款;
(圖片來源:法國樂天)
?輸入您要預(yù)留在平臺錢包中的金額數(shù)量,不想保留請?zhí)?;
(圖片來源:法國樂天)
?輸入銀行賬戶信息,賣家必須填寫提交KYC審核的銀行信息。
通過KYC快速審核通道的中國賣家請?zhí)顚懡壎ㄅ砂灿你y行賬戶。
(圖片來源:法國樂天)
綁定成功后,您的銀行信息會出現(xiàn)在您的電子錢包頁面。
(3)店鋪設(shè)置和管理
店鋪正式上線前需至少10件有效商品,店鋪一周內(nèi)上線并上傳200個以上Sku(200件商品)贈送200歐元Rakuten置頂廣告。
1.商品詳情頁注意事項(xiàng)
?產(chǎn)品標(biāo)題
請確認(rèn)您的產(chǎn)品標(biāo)題簡潔明了,一定要由“產(chǎn)品名+品牌+其他”格式組成,關(guān)鍵詞放在最前面,形容詞放在最后。例如“Chargeur iPhone 5 Lightning Blanc”這樣便于顧客搜索,也增加您產(chǎn)品的曝光率。
?產(chǎn)品圖片
您上傳的產(chǎn)品圖片大小請保持在10MB以下。
注 意
產(chǎn)品圖片和標(biāo)題一經(jīng)上傳無法修改。所以請?jiān)诘谝淮紊蟼髑皩δ臉?biāo)題和圖片進(jìn)行優(yōu)化,以提升轉(zhuǎn)化率。
產(chǎn)品描述
為您的所有產(chǎn)品添加簡短明確的說明或備注。
須 知
?必須在商品備注中提及發(fā)貨地點(diǎn)及預(yù)計(jì)運(yùn)輸時間,如“Expédition depuis la Chine(從中國寄出),Livraison sous XX jours ouvrés(在XX工作日內(nèi)交貨)”。您還可以添加有關(guān)質(zhì)保,商品配件等其他信息。
?您也可以直接使用以下句子作為您的基本信息。
“Expédition depuis la Chine, Livraison sous 10-20jours ouvrés.”
?如果您銷售數(shù)碼類產(chǎn)品,您的商品備注中必須包含質(zhì)保時長以及配件信息。
全新產(chǎn)品質(zhì)保2年以上
翻新至全新商品質(zhì)保1年以上
翻新至9成新產(chǎn)品質(zhì)保6個月以上
對于翻新產(chǎn)品,您還需要明確說明含有哪些配件及配件性質(zhì)(原裝或適配)。
(2)產(chǎn)品的三種上傳方式
?手動上傳
適用情況
?Onboarding上線KYC審核階段手動上傳少量產(chǎn)品,初步理解上傳規(guī)則;
?Sku數(shù)量有限,可以手動上傳;
?不會使用Excel表格,沒有相關(guān)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
您可以在網(wǎng)站的橫幅中找到此選項(xiàng)。
(圖片來源:法國樂天)
圖片點(diǎn)擊上方菜單“Mettre en vente”下子菜單“Vendre un produit”進(jìn)入上傳頁面內(nèi)。在查找框中輸入產(chǎn)品名稱以查看它是否是平臺目錄中的現(xiàn)有產(chǎn)品。
(圖片來源:法國樂天)
如為平臺已有產(chǎn)品,只需要選中匹配產(chǎn)品,按要求填寫信息,然后點(diǎn)擊“Publier mon annonce”來發(fā)布您的產(chǎn)品。
(圖片來源:法國樂天)
?表格一次性批量上傳
適用情況
?運(yùn)用Excel表格批量上傳,可以批量改價格,描述和庫存
?需要少量的技術(shù)支持
如果您想嘗試新表單,請參考下列教學(xué),鏈接內(nèi)有All in one模板以及上傳指導(dǎo):
(圖片來源:法國樂天)
?使用API或ERP系統(tǒng)上傳
適用情況
?有技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持和樂天的API對接
?用第三方ERP/API和樂天對接。目前使用比較多的有小老板,通途,Lengow
如果您的技術(shù)部門希望對接樂天的API,請聯(lián)系技術(shù)部門獲取更多信:
英文撰寫電郵發(fā)送至fr-contact-api@mail.rakuten.com
(3)店鋪裝修
裝修您的店鋪。您的首頁橫幅裝飾也是完成您上線流程中的重要一步。
?后臺左側(cè)菜單欄點(diǎn)擊“Rakuten Corner”,輸入您的用戶名(您的店鋪名稱,而不是您的電子郵箱地址)及您的登錄密碼來進(jìn)入 Rakuten Corner頁面。
(圖片來源:法國樂天)
?進(jìn)入之后,點(diǎn)擊“ Modifier ma Super Boutique ”修改我的超級店鋪按鈕,按照要求上傳一張您設(shè)計(jì)的圖片(可以附上你的品牌或店鋪Logo)來裝飾您的店鋪首頁橫幅。
(圖片來源:法國樂天)
?點(diǎn)擊鉛筆圖標(biāo)進(jìn)行編輯,選擇選項(xiàng)2并上傳圖片,然后點(diǎn)擊“Valider”確認(rèn)按鈕。
(圖片來源:法國樂天)
?最后,請您不要忘記點(diǎn)擊發(fā)布店鋪按鈕“Publier ma Super Boutique”發(fā)布我的店鋪按鈕!
(圖片來源:法國樂天)
店鋪Banner示例
(4)店鋪發(fā)貨設(shè)置(可選項(xiàng))
可選項(xiàng):點(diǎn)擊左側(cè)菜單中“Expédition et package pro”按鈕,您可以進(jìn)入后臺設(shè)置免運(yùn)費(fèi)條款。
(圖片來源:法國樂天)
(圖片來源:法國樂天)
該設(shè)置為商家提供了可選的營銷方案,根據(jù)您的物流方案和客戶的訂單金額,設(shè)置免運(yùn)費(fèi)額度和發(fā)貨地區(qū)。
(5)200歐R-ads廣告設(shè)置(可選項(xiàng))
為快速提高新店鋪能見度,有效推廣您的商品,法國樂天建議商家在店鋪上線后,設(shè)置R-ads點(diǎn)擊廣告。如果您一次性上傳200以上Sku,樂天贈送您200歐廣告費(fèi)用。
點(diǎn)擊鏈接,加入法國樂天,享受廣告福利。
?后臺點(diǎn)擊“Rakuten Ads”按鈕。
(圖片來源:法國樂天)
?使用您的用戶名(店鋪名稱,非郵箱地址)及您的登錄密碼來進(jìn)入Rakuten ads頁面。
(圖片來源:法國樂天)
請點(diǎn)擊“ Accéder à Rakuten Automatique ”進(jìn)入Rakuten智能廣告。
(圖片來源:法國樂天)
請點(diǎn)擊“ J’ai compris et je souhaite créer ma campagne ”我同意并創(chuàng)建推廣。
(圖片來源:法國樂天)
輸入月預(yù)算200歐元之后點(diǎn)擊“ Continuer ”進(jìn)入下一步。
好了,如以上設(shè)置都檢查無誤,歡迎隨時聯(lián)系您的賬戶經(jīng)理上線您的店鋪。
點(diǎn)擊鏈接,加入法國樂天,祝您大賣!
掃碼下方二維碼,領(lǐng)取法國樂天平臺開店資料、對接招商經(jīng)理
(編輯:江同)
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