最前沿的wayfair運(yùn)營難題QA（連載6)

Q. wayfair 推薦的 win your market tool 里面只有一兩個自己的產(chǎn)品，而且給的新供貨價超級低，

利潤也不高！重點是還不顯示她們前臺可能給的售價，這種的要配合嗎？他會不會我們降價了他們自己前

臺售價顯示的折扣就是我們降價部分的折扣？

A. 這是一個還在測試的新工具，平臺是對比同類產(chǎn)品得出的有競爭性的價格，如果建議價格是不能接受的

可以不參加。點進(jìn)去設(shè)置時，會顯示一個預(yù)估前臺顯示價。

Q. 為什么有的產(chǎn)品銷售頁面會顯示 free 2-day shipping？我們要怎么做才能讓自己的鏈接也顯示

free 2-day shipping？

A. 我們本身沒有遇到這種情況，不確定答案?？梢园l(fā)郵件給 supplierservicedesk@wayfair.com 詢問

Q. 申請 cg 后要如何添加產(chǎn)品？

A. castlegate 訂單界面下方有一個 add items from your product catalog，可以添加。

Q. 創(chuàng)建 CG Plan 后，為什么隔幾天，后臺會擅自修改 收貨倉庫？如何避免這個問題

A. 平臺會根據(jù)你提交的產(chǎn)品以及他們的倉庫情況修改目的倉。

Q. 配套產(chǎn)品包裝需要放一個箱子，還是可以分兩個三個箱子？

A. 都可以。

Q. 有沒有 CG 操作和入庫流程，可以共享一下嗎？

A. 后臺有個文章-Using the New CastleGate Inbound Order Entry Tool

Q. 不同倉庫發(fā)貨導(dǎo)出來的面單發(fā)貨地址都是同一個，怎么更改面單上不同的倉庫發(fā)貨地址？

A. 首先要確認(rèn)你上傳的庫存是不是根據(jù)不同倉庫地址設(shè)置的，如果庫存設(shè)置和上傳沒有問題，那么下單的

發(fā)貨倉會根據(jù)實際庫存來。

Q. 停產(chǎn)的產(chǎn)品過多對店鋪會不會有影響？

A. 對店鋪績效來說沒有太大影響

Q. 想要了解下 wayfair academy，以什么形式來講課？

A. 講解形式。

Q. 郵件推薦一個新的定價工具不知道群里是否有人用過？用過效果如何？

A. 這個工具目前還是測試版，分析對比同類產(chǎn)品價格。如果價格合適可以嘗試。

Q. WF 平臺的獨家銷售有什么具體要求？簽了協(xié)議以后，是不是其他賣家也不能在 WF 賣同款了？listing

上會顯示獨家銷售嗎

A. 只要是這個產(chǎn)品只在 wayfair 銷售就可以，對其他賣家沒有限制。沒有特別顯示，會有產(chǎn)品流量扶持。

Q. 有部分活動，需要自己點擊不參加，不點擊就默認(rèn)參加，是不是這樣？是哪類活動

A. 所有活動都是這樣。都需要自己點擊不參加，不然都默認(rèn)了。所有活動都會推給賣家，每個活動里會有

平臺建議的 SKU 和折扣顯示在里面，那這些折扣不去刪掉就會默認(rèn)參加

Q:CastleGate 小包裹入庫包裝有什么要求，CastleGate 入庫流程怎么走。

A:正常紙箱就行。下訂單-預(yù)約卡車提貨-下載面單-倉庫準(zhǔn)備-提貨

Q:咨詢關(guān)于 ACH 收款，銀行賬戶已經(jīng)收到測試金額，請問一般要多久才能收到之前的貨款。另外，后臺

Payment summary 現(xiàn)在顯示的信息還是信用卡，這種情況，要開 ticket 詢問嗎？

A:下一個付款周期；之前的貨款需要跟 wayfair 溝通表明要轉(zhuǎn)成 ACH，不然默認(rèn)為下一次付款才是 ACH。

Q:上傳產(chǎn)品后有沒有辦法提高審核速度

A:這個只能期待 wayfair 平臺的效率提升。我們無法干預(yù)

Q:請問有產(chǎn)品自動被 wayfair discontinued，是為什么？點了重新激活(Reactivate)，但是好像沒有效果，

該如何解決？且該如何避免被 discontinued？

A:可能是由于產(chǎn)品質(zhì)量警告，這種情況會收到郵件要求你做出相應(yīng)的改進(jìn)，需要及時回應(yīng)。這種狀況建議

你郵件聯(lián)系 wayfair 要求激活，后續(xù)的操作會郵件跟你溝通。

Q:自己是沒法創(chuàng)建促銷的嗎？只能參加平臺的促銷 是不是？

A:對。目前只能參加平臺的促銷

Q:Ticket 上時間久的?。ǜ袊@號）是不是需要都點完成 complete？

A:是。

Q:Late registraion alerts 是啥意思

A:延遲接受訂單，訂單中 acknowledge 這一步。

Q:同一臺電腦可以注冊多個賬號嗎？

A:可以

Q: 我個人覺得廣告組里面的 attributed retail sales、retail roas 好像是 wf 前臺售價數(shù)據(jù)的樣子。如果是

這樣的話我們要從哪里找到我們廣告出單具體的訂單號，然后自己算出真實的數(shù)據(jù)？

A:是指前臺銷售的數(shù)據(jù)，但沒有報表顯示廣告訂單。

Q:sample orders 是什么訂單？什么情況下會出現(xiàn)這種訂單。

A:樣品訂單，你添加了樣品材料之后才可能會出 sample order。在 product image&media management

-material 提交

Q:wayfair 店鋪注冊起來如果不買保險不上架產(chǎn)品，先放著，會被注銷店鋪嗎

A:短期內(nèi)不會，需及時關(guān)注 wayfair 郵件。

Q:目錄中的 stocking orders 是什么？有什么用？

A:是指 castlegate 訂單，但在 castlegate 欄目下可以看到，一般沒什么用處。

Q:咨詢關(guān)于 ACH 收款，銀行賬戶已經(jīng)收到測試金額，請問一般要多久才能收到之前的貨款。另外，后臺

Payment summary 現(xiàn)在顯示的信息還是信用卡，這種情況，要開 ticket 詢問嗎？

A:需要溝通表明之前的貨款需要轉(zhuǎn)成 ACH。

Q:開店保險的種類不一樣對銷量是否有影響？比如家具類帶滾輪和折疊的保險金額和不帶滾輪 折疊的家

具的保險金額是不一樣的？這會對銷量和推薦產(chǎn)生影響嗎？

買室內(nèi)家具的保險和室外家具的保險有區(qū)別的嗎？

A:沒影響

Q:怎么查看自己的 supplier ID

A:庫存表下載下來，表格上有。后臺其他地方看不到

（來源： 跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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