外貿(mào)電子商務(wù)B2C網(wǎng)站友好性是從用戶獲取信息的角度和購買便捷進(jìn)行考量。對(duì)于B2C網(wǎng)站而言,最終目的就是銷售商品(電商的本質(zhì)就是賣貨,無論如何優(yōu)化網(wǎng)站,最終是讓客戶更快找到想要的商品,更快捷地下單支付),而網(wǎng)站的易用性有利于帶來好的用戶體驗(yàn)。主要有兩大作用:內(nèi)容的相關(guān)性和刺激用戶點(diǎn)擊進(jìn)入你的網(wǎng)站。因此,網(wǎng)站易用性折射了整個(gè)搜索行為,包括:檢索查詢、網(wǎng)頁瀏覽、獲得一個(gè)頁面的上一頁和下一頁、感覺內(nèi)容是否符合需求、掃描內(nèi)容(快速瀏覽)、閱讀等。
參考網(wǎng)址:http://newdemo.zhcart.com/
對(duì)此,我們針對(duì)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了一些分析,以及一些優(yōu)化建議。以首頁為例,因?yàn)槭醉撌瞧鸬椒至骱苤匾牡胤?
1、版面風(fēng)格設(shè)計(jì)。
主色調(diào)不要超過三種,背景色最好用白色?;{(diào)以清爽、時(shí)尚、唯美為主。盡量不用陰影、漸變、立體等效果。
網(wǎng)站整體效果主要商品圖片+BANNER突出,因此界面越簡潔越好。這樣可以將消費(fèi)者注意力都集中在商品跟廣告圖上面。
2 、頂部導(dǎo)航以放功能為主。
建議放:語言選擇,登陸/注冊(cè),追蹤訂單,在線客服,貨幣切換,購物車等。
3、網(wǎng)站搜索框設(shè)計(jì)
B2C需要一個(gè)搜索框。隨著商品增加,分類擴(kuò)張,用戶找到想要的商品時(shí)間成本會(huì)越來越長,一個(gè)功能強(qiáng)大的搜索框有利于客戶短時(shí)間內(nèi)找到想要的商品。
一般網(wǎng)站都用簡單的標(biāo)題模糊匹配。個(gè)人建議提高搜索體系,至少需滿足如下:搜索詞聯(lián)想、底紋搜索、搜索詞攔截、形容詞搜索、熱門關(guān)鍵詞等,具體將于下一篇文章《如何構(gòu)建外貿(mào)B2C搜索體系》進(jìn)行探索。
圖(1)
圖(2)
4、購物車設(shè)計(jì)。
建議用AJAX動(dòng)態(tài)獲取,減少頁面的程序時(shí)間。同時(shí)注意一個(gè)細(xì)節(jié)。
優(yōu)惠提示功能或者優(yōu)惠券功能,能提高客單價(jià)
5、頭部信息一般布局:
LOGO,廣告圖1,搜索框,購物車,廣告圖2,【其他功能】
6、分類導(dǎo)航
商品目錄需要層次清晰和簡明扼要。如果層次不清,用戶也會(huì)看暈。另外,在用戶點(diǎn)擊上面最好做到鼠標(biāo)移上去就彈出來下級(jí)目錄。
對(duì)于分類只有2級(jí)的,可如下顯示,同時(shí)增加 ALL CATEGORYS。
若級(jí)別較深的,可顯示3級(jí),同時(shí)增加 ALL CATEGORYS。
7、首頁大BANNER 區(qū),為重中之重。需要定期是更新以及放網(wǎng)站最新的商品以及活動(dòng)。廣告圖的設(shè)計(jì)需要注意主題、風(fēng)格、主次。
8、商品推薦區(qū),產(chǎn)品多可做選項(xiàng)卡。
9、必要的話,可在首頁放一些客戶的評(píng)價(jià)以及曬單,提高真實(shí)度。
【小貼士】:作者為“中恒小月月”,中恒天下 www.35zh.com
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