高手妙招指點(diǎn)：如何構(gòu)建垂直B2C網(wǎng)站的搜索體系？

引言：

針對(duì)站內(nèi)優(yōu)化，對(duì)提升轉(zhuǎn)化率是有非常重要的作用，對(duì)于“有流量就行”的說法，本人認(rèn)可但不完全贊同，在流量成本面臨越來越高的局面，若轉(zhuǎn)化率的提高，將改善整體運(yùn)營效率，有效降低流量成本。 能從1%提高到1.1%或者1.2% 等于，流量預(yù)算成本可減少10-20% 。

搜索框 = B2C網(wǎng)站站內(nèi)的最重要的入口。

外貿(mào)電子商務(wù)B2C的搜索體系是網(wǎng)站至關(guān)重要的體系，越靈活越好的搜索功能，能使得客戶更快找到自己想要的商品，避免出現(xiàn)購物疲勞，提高轉(zhuǎn)化率。

正常購物行為：打開網(wǎng)站->搜索產(chǎn)品，點(diǎn)擊BANNER，分類導(dǎo)航 -> 商品詳細(xì)頁。而搜索更是使用頻率最高的功能。咱們將在垂直B2C基礎(chǔ)上，跟各位分享一些個(gè)人建議以通用的做法：

參考網(wǎng)址：http://newdemo.zhcart.com/

1、設(shè)計(jì)注意要點(diǎn)，建議不要在設(shè)計(jì)上弱化搜索區(qū)。

有缺陷的：

2、針對(duì)搜索區(qū)域的優(yōu)化

搜索框以大氣，干凈為主

旁邊建議不要放上分類

可增加熱門搜索

可增加底紋搜索

輸入關(guān)鍵詞，能出現(xiàn)聯(lián)想詞，供客戶參考也可起到引流的作用。

a.搜索框不放分類，主要為多余。

b.底紋搜索可以防止一些熱門關(guān)鍵詞，活動(dòng)名稱，事件等，除了可以引流，也可以給用戶植入潛意識(shí)。

比如可放: IHONE 6 , Dress 10% OFF , Sheinside Design , Dear-Lover Copyright等。

3、熱門關(guān)鍵詞，可針對(duì)季節(jié)以及運(yùn)營需求，進(jìn)行推薦。方便用戶點(diǎn)擊以及擴(kuò)張新領(lǐng)域。

4、搜索詞聯(lián)想

一般外貿(mào)B2C可以將分類、品牌、標(biāo)簽、活動(dòng)、專題和人工推薦等加入聯(lián)想詞庫，除了便于客戶搜索同時(shí)也可以避免用戶輸入一些同義詞。

技術(shù)上的話，可以用 LIKE 左匹配，按照權(quán)重一級(jí)排序，搜索量二級(jí)排序。

定期要根據(jù)用戶的搜索行為，去構(gòu)建以及豐富詞庫。

人工推薦方面的一般針對(duì)超大詞，比如 Shoe、Dress和Bags等。

正常情況下，用戶搜索這些詞出來產(chǎn)品太多，意義不大。建議可以聯(lián)想引導(dǎo)出長尾的詞例如Shoe 2014 New Arrivals , Shoe 2014 Hot sales 等。

5、搜索詞攔截

針對(duì)一些關(guān)鍵詞例如

用戶搜索 wedding dresses 時(shí)候，網(wǎng)站上有對(duì)應(yīng)分類，可以直接攔截跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的品類鏈接，而不是去執(zhí)行搜索。

用戶搜索 Nike 時(shí)候，網(wǎng)站上有此品牌，直接攔截。

同理，用戶搜索分類、品牌、標(biāo)簽、活動(dòng)和專題等時(shí)候，若有存在與之對(duì)應(yīng)的欄目，建議進(jìn)行攔截。

除了攔截，還需要再這里添加一些同義詞，例如 wedding dress 與 wedding dresses 是相同的，需要添加到詞庫里。

6、搜索詞糾錯(cuò)

可使用詞庫，或者solr的糾錯(cuò)機(jī)制，不復(fù)雜的話做到匹配度糾錯(cuò)。

7、巧妙利用聯(lián)想跟攔截，可以將流量細(xì)化引入到專題頁。

例如搜索Shoe，咱們給客戶聯(lián)想 Shoe 2014 New Arrivals 或 Shoe 2014 Hot sales 。

同時(shí)創(chuàng)建2個(gè)專題為 Shoe 2014 New Arrivals 和 Shoe 2014 Hot sales 的專題頁面。

最后將2個(gè)詞語，鏈接到對(duì)應(yīng)的專題內(nèi)。

例如各位在 http://newdemo.zhcart.com 輸入 dress 會(huì)先聯(lián)想出詞語 dress 2014 hot，

點(diǎn)擊后會(huì)跳轉(zhuǎn)到專題頁 http://newdemo.zhcart.com/topic-11.html

8、關(guān)于商品的搜索的話。

通用可以將“名稱”＋“品牌 ”+ “分類” +“ 標(biāo)簽”等作為一個(gè)搜索字段。

匹配按照全文索引去匹配（可精確、可模糊、也可在模糊基礎(chǔ)上做，助詞以及形容詞搜索），默認(rèn)按照 關(guān)聯(lián)度 降序，但應(yīng)同時(shí)允許其他的排序維度。

本篇文章的話，針對(duì)中小型B2C垂直的通用情況，對(duì)于一些架構(gòu)更大的，必然要獨(dú)立構(gòu)建自己的搜索索引數(shù)據(jù)庫，需要專門的研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)搜索索引數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。

【小貼士】：作者為“中恒小月月”，中恒天下 www.35zh.com

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