針對(duì)絕大部分尚未被封號(hào)的賣(mài)家而言，有何預(yù)防措施規(guī)避即將而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)？

第一類(lèi)是賬號(hào)資料類(lèi)。

一方面我們要做的事在準(zhǔn)備開(kāi)店時(shí)要將資料準(zhǔn)備清楚，注冊(cè)公司法人收款賬號(hào)等一步到位。盡量也不要用買(mǎi)來(lái)的店鋪，也不要找服務(wù)商進(jìn)行所謂的0資料代注冊(cè)，這類(lèi)服務(wù)很容易導(dǎo)致資料關(guān)聯(lián)，甚至有些無(wú)良服務(wù)商會(huì)使用假資料，蒙混過(guò)關(guān)。等到賬戶遇到KYC或者二審時(shí)，無(wú)法提供對(duì)應(yīng)的資料導(dǎo)致賬戶永久停用。另一方面在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，主要是要防止關(guān)聯(lián)，提交的材料、辦公的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)IP等等都要單獨(dú)且無(wú)關(guān)聯(lián)，這樣可以大限度地保持賬戶安全獨(dú)立。

第二類(lèi)的經(jīng)營(yíng)類(lèi)。

這類(lèi)主要對(duì)應(yīng)主要封店有3種，績(jī)效問(wèn)題、刷單問(wèn)題，趕跟賣(mài)問(wèn)題。至于公平定價(jià)，泄露隱私等，遵循一般公平交易和保護(hù)法益的常識(shí)出發(fā)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)都是可以避免的。我著重講一下3個(gè)類(lèi)型。一是績(jī)效問(wèn)題。績(jī)效問(wèn)題可小可大，我們關(guān)注的主要是賬戶狀況的幾個(gè)數(shù)據(jù)，（如ODR,LSR等等）這類(lèi)問(wèn)題主要還是2個(gè)原因引起的。一個(gè)是物流、工廠等脫節(jié)生產(chǎn)和運(yùn)輸；一個(gè)是運(yùn)營(yíng)人員沒(méi)注意忘記發(fā)貨，或者假期沒(méi)有安排人照料賬戶，維持賬戶情況。這類(lèi)問(wèn)題比較好避免，每天檢查數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)尋找原因，盡快解決，不要覺(jué)得1-2單的問(wèn)題不會(huì)影響什么，日積月累數(shù)據(jù)也是遲早會(huì)超標(biāo)的，火龍果申訴公司在申訴過(guò)程中這類(lèi)的問(wèn)題多會(huì)導(dǎo)致自發(fā)貨權(quán)限受限。如果全是自發(fā)貨產(chǎn)品的話就會(huì)封賬戶，直到申訴成功。二是測(cè)評(píng)刷單問(wèn)題。包含操作排名評(píng)論，禮品卡等等。不得不說(shuō)亞馬遜這樣的行業(yè)不刷單的存活率和成功率實(shí)在太低，我們?cè)谶x擇服務(wù)商時(shí)就需要仔細(xì)的甄別。很多平臺(tái)都會(huì)有熱心的賣(mài)家，收到欺騙后在平臺(tái)公布信息，合作之前可以搜索一下，可以避免一些不必要的損失。禮品卡就不多說(shuō)了，在6月份的禮品卡事件中，幾乎所有的賣(mài)家都已經(jīng)去掉了禮品卡以求自保。第三是趕跟賣(mài)，這類(lèi)一般多出現(xiàn)在找了服務(wù)商趕跟賣(mài)。這類(lèi)的封店從客戶反饋看有2中模式，一種是辛辛苦苦的做起來(lái)的鏈接，被人跟賣(mài)，賣(mài)家找了服務(wù)商要求趕跟賣(mài)。這時(shí)候如果數(shù)據(jù)異常，虛假訂單數(shù)量過(guò)大，并且針對(duì)性強(qiáng)，很容易引起亞馬遜的機(jī)器人注意，導(dǎo)致封店。另一種是一個(gè)鏈接被多個(gè)人跟賣(mài)，跟賣(mài)中有小A、小B、小C和小D，一個(gè)產(chǎn)品有4個(gè)人在賣(mài)，這時(shí)候，其中1個(gè)賣(mài)家小A趕跟賣(mài)了小B的貨，給小B下達(dá)了虛假訂單，并且被亞馬遜檢測(cè)到，最差的結(jié)果就是小B被判定虛假銷(xiāo)售排名—封店。

小A，小C、小D被判定惡意買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手空庫(kù)存—封店。

從結(jié)果看只有小A進(jìn)行了違規(guī)操作，但是亞馬遜本著寧可錯(cuò)殺不可放過(guò)的原則，把BCD的賬戶也封停，這時(shí)候?qū)τ谶@4個(gè)人來(lái)說(shuō)，都會(huì)覺(jué)得冤枉。所以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，減少惡意跟賣(mài)和趕跟賣(mài)，是避免此類(lèi)封店的重中之重?；瘕埞暝V遇到過(guò)很多客戶，找到我們說(shuō)我們什么都沒(méi)做，亞馬遜就說(shuō)我惡意買(mǎi)空，把我的賬戶停用了，這就是被牽連誤殺的跟賣(mài)。

第三類(lèi)是產(chǎn)品類(lèi)。

一個(gè)是侵權(quán)產(chǎn)品，因?yàn)榛瘕埞暝V本身把知識(shí)產(chǎn)權(quán)方向的為主攻方向，火龍果申訴公司也是負(fù)責(zé)侵權(quán)申訴的問(wèn)題，所以這里火龍果給大家著重講一下。侵權(quán)的產(chǎn)品實(shí)際上是無(wú)法避免百分之百的不被查，因?yàn)橹灰阕?/span>得足夠好，產(chǎn)品銷(xiāo)量上去了權(quán)利人就是會(huì)發(fā)現(xiàn)你的存在，直接投訴給亞馬遜，輕則下架鏈接，重則店鋪直接封號(hào)。我們也有很多的客戶，主要就是靠著打擦邊球，賣(mài)一些涉嫌侵權(quán)的產(chǎn)品。無(wú)可厚非，做亞馬遜的不會(huì)沒(méi)有人說(shuō)自己就是百分百遵章守紀(jì)的，火龍果申訴能給客戶提供的主要就是提前的預(yù)警。網(wǎng)上的方法論很多，避免封號(hào)的策略也很多，火龍果申訴們這里給大家提供的是未雨綢繆的幾個(gè)重點(diǎn)操作：

1. 調(diào)查和研究一次市場(chǎng)數(shù)據(jù)！

亞馬遜大約每半個(gè)月會(huì)新增和更新一批侵權(quán)檢測(cè)的關(guān)鍵詞，每個(gè)時(shí)期會(huì)嚴(yán)查某種類(lèi)型或者某個(gè)品牌和圖案，在掌握亞馬遜的節(jié)奏后，就可以大程度地避免被波及。我們火龍果申訴統(tǒng)計(jì)了近半年的侵權(quán)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)。作為運(yùn)營(yíng)人，看一眼這樣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，就應(yīng)該知道這能避免絕大多數(shù)的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的。

2. 定期下載庫(kù)存報(bào)告。

5月開(kāi)始，亞馬遜的新型封店讓廣大買(mǎi)家苦不堪言——0績(jī)效封店?？?jī)效沒(méi)有提示，郵件沒(méi)有說(shuō)明，后臺(tái)沒(méi)有警告，對(duì)于這種“3無(wú)”封店，有效的辦法就是下載庫(kù)存報(bào)告。

對(duì)于這樣的封店，我們可以通過(guò)后臺(tái)回復(fù)、case幫助、注冊(cè)郵箱發(fā)送郵件等方式，向亞馬遜詢問(wèn)侵權(quán)的類(lèi)型和涉及的ASIN。再根據(jù)定期下載的庫(kù)存報(bào)告，結(jié)合圖片標(biāo)題，基本可以準(zhǔn)確地判斷出方向。方向正確，技巧得當(dāng)，離申訴成功就不遠(yuǎn)啦！

3. 每個(gè)月開(kāi)一次發(fā)票！

對(duì)于爆款鏈接，建議要做的就是留存全部的資料，這是對(duì)它保護(hù)的好辦法。因?yàn)樵诒姸嗟南录芎头獾觐?lèi)型中，二手貨/真實(shí)性等多種都需要提供發(fā)票。

第二個(gè)是違禁產(chǎn)品。這類(lèi)的違規(guī)預(yù)防就比較簡(jiǎn)單，基本都是涉嫌色情、賭博、毒品、暴力、宗教、特殊的國(guó)家政策。如英國(guó)的無(wú)線電政策，中東和日本完全不一樣的成人用品政策，這些只要花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間就可以在上架產(chǎn)品之前，避免問(wèn)題?；瘕埞暝V處理的違禁品也是五花八門(mén)，各式各樣，比較多的像帶有暴力屬性的寵物用品、315MHZ的遠(yuǎn)程遙控用品、類(lèi)毒品性質(zhì)產(chǎn)品、槍支彈藥的配件器材等非常多。如果您是在是拿不準(zhǔn)，政策看完了也沒(méi)辦法確認(rèn)你即將售賣(mài)的產(chǎn)品是不是違禁的，你可以聯(lián)系一下火龍果申訴，我們可以幫助您判斷！

（編輯：江同）

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