從亞馬遜到沃爾瑪電商，需要躲開哪些“坑”？

封號潮持續(xù)蔓延，越來越多亞馬遜賣家開始探索其他電商銷售渠道。新起之秀沃爾瑪電商平臺雖無法撼動亞馬遜電商老大的主導地位，但也在緩慢崛起，采取多種措施縮小差距。

但是平臺切換無法簡單的復制黏貼，一鍵搞定，即使在亞馬遜玩得很溜的賣家，在沃爾瑪電商平臺上也不得不“從頭開始”。

對沃爾瑪電商感興趣的賣家，要準備好投入時間、金錢和精力來推動結果，用新的眼光看待沃爾瑪，而不是盲目地搬運亞馬遜的運營套路。

亞馬遜賣家轉型沃爾瑪電商時的常犯錯誤

1. 直接復制亞馬遜listing

許多賣家在上傳沃爾瑪listing時，會照搬照抄原本亞馬遜產(chǎn)品listing的文案、定價和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，而不考慮不同平臺在用戶行為、算法和需求方面的細微差別，導致產(chǎn)品排名難以提升。

2. 使用亞馬遜FBA（MCF）履行訂單

沃爾瑪電商平臺明確表明，賣家不應使用（包括亞馬遜在內(nèi)的）競爭對手的履行系統(tǒng)配送在沃爾瑪購買的產(chǎn)品，認為此舉不僅會為其他平臺引流推廣，還會使顧客感到困惑。違反規(guī)定將導致自動取消訂單、警告、賬號限制或暫停。勸誡賣家不要抱著“碰運氣”的心態(tài)“知法犯法”。

3.庫存過少

有些賣家將業(yè)務重心放于亞馬遜運營上，只在沃爾瑪電商中上線少量庫存進行試水，很容易發(fā)生產(chǎn)品售空而忘記補充庫存的情況。

4. 消極營業(yè)

同樣，許多賣家只是簡單上架產(chǎn)品listing，而忽略打廣告、求評論、提供兩日達配送服務等推動銷量的機會。如此消極運營，終會導致銷量下滑。

沃爾瑪電商與亞馬遜的主要區(qū)別

1. 用戶規(guī)模和統(tǒng)計數(shù)據(jù)

沃爾瑪電商和亞馬遜的一個最明顯區(qū)別，即是用戶規(guī)模。以美國地區(qū)的數(shù)據(jù)為例，亞馬遜的月訪問量約為2.06億次，而沃爾瑪電商的月訪問量則接近1.32億次。

亞馬遜的賣家數(shù)量遠遠超過沃爾瑪電商，所以兩個平臺賣家的月訪問量比例差別也很大。在亞馬遜上，每個賣家的月訪客數(shù)可能有幾千個，而沃爾瑪賣家的月訪客數(shù)可能高達數(shù)萬個。

從人口統(tǒng)計學的角度來看，兩個平臺都有大量的千禧一代用戶。但沃爾瑪報告稱，其超過一半的在線買家來自中高收入的有孩子的家庭。

2. 賣家入駐要求

亞馬遜的進入門檻很低，由其標志性的“貝佐斯良性循環(huán)”商業(yè)模式所推動，吸引大量賣家加入平臺，在市場上推出更多價格低廉的產(chǎn)品，并最終吸引更多客戶。如今，亞馬遜在全球擁有830多萬賣家（其中僅有200萬為活躍賣家），貢獻了亞馬遜超過50%的年銷售額。

另一方面，沃爾瑪?shù)倪M入門檻相對較高。今年3月8日，沃爾瑪電商美國站已正式向中國買家開放招商通道，但賣家需滿足：擁有有效的中國營業(yè)執(zhí)照、一年以上北美市場電商平臺運營經(jīng)驗以及良好的店鋪評分及銷售表現(xiàn)，才有機會入駐沃爾瑪電商。

3.listing要求

亞馬遜中的產(chǎn)品ASIN在沃爾瑪電商上變?yōu)閁PC。

此外，沃爾瑪?shù)姆诸愊到y(tǒng)也不同于亞馬遜。以鞋子為例，亞馬遜的鞋碼要求更為嚴格，從搜索結果頁面的過濾類型就可以看出，這兩個平臺的購買行為也有區(qū)別。這些細微差別對設置沃爾瑪產(chǎn)品feed非常重要。

4. 履行物流選項

78%的亞馬遜頂級賣家會使用FBA，但沃爾瑪電商禁止使用FBA履行，并推出了自己的物流服務WFS.

使用沃爾瑪兩日達送貨服務的賣家搶得Buy Box的機會更大。兩日達標簽相當于亞馬遜的Prime標志，為賣家添加光環(huán)。

5. 定價政策

沃爾瑪以“物美價廉”的名聲起家，因此在產(chǎn)品定價方面的管控也比較嚴格，要求賣家在其他平臺推出的產(chǎn)品售價不得低于其在沃爾瑪電商上的產(chǎn)品售價。

6. 退貨政策

沃爾瑪電商的大多數(shù)訂單都可以在沃爾瑪實體店進行退貨，顧客無需支付任何補貨或退貨運費，因此購物欲望更為強烈。

然而，這可能也會導致頻繁退貨的現(xiàn)象。所幸的是，沃爾瑪?shù)耐素浄仗峁┝苏劭?，減輕了賣家的負擔。

此外，沃爾瑪電商賣家可以更自由地設置自己的退貨時限窗口和政策，而較長的退貨窗口實際可以降低產(chǎn)品退貨率。

7. 廣告

根據(jù)Teikametrics的數(shù)據(jù)，目前只有1.6%的賣家有在沃爾瑪電商上做廣告，這對新廣告商來說是一個有吸引力的選擇。

但沃爾瑪?shù)膹V告競價與亞馬遜有所不同，采用第一價格競拍，即贏得競價的賣家要按照自己的出價支付廣告費用。

8. 整體市場成熟度

沃爾瑪電商市場仍處于起步階段，所提供的賣家服務也遠不及亞馬遜。但沃爾瑪電商可以作為一個長期投資布局，越早入場的賣家越有可能搶占先機捷足先登。

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如何在沃爾瑪電商平臺上取得領先地位

1. 事不宜遲

在沃爾瑪電商尚未“成熟”之際，越早加入的賣家，有更多時間和機會來測試和優(yōu)化自己的沃爾瑪運營戰(zhàn)略。

2. 尋找亞馬遜FBA以外的物流履行方案

再強調(diào)一遍，沃爾瑪不允許使用亞馬遜的訂單履行服務，因此賣家必須尋找另外的第三方物流或自行配送沃爾瑪?shù)挠唵巍?

Deliverr是沃爾瑪?shù)墓俜铰男泻献骰锇?，使用Deliverr的賣家可以獲取兩日達表示，以及在有機搜索排名中獲得更大的曝光度。

3.借助自動化工具

許多多渠道軟件提供自動化工具，可以利用算法或人工智能自動格式化產(chǎn)品數(shù)據(jù)，以符合沃爾瑪?shù)钠脚_要求。還可以幫助填補數(shù)據(jù)中的缺漏，讓賣家能夠更專注于其他高效任務中。

這些軟件還可以幫助賣家管理庫存，提醒賣家?guī)齑嬉严陆抵灵撝挡⒔o出建議補貨數(shù)量，防止出現(xiàn)庫存耗盡或數(shù)量有誤的情況。

4. 廣告推廣

廣告對產(chǎn)品引流、提銷和獲評尤為重要，沃爾瑪電商提供“贊助產(chǎn)品”點擊付費廣告，賣家可以基于那些在亞馬遜上表現(xiàn)良好的關鍵詞在沃爾瑪上針對性競價。

前面說過，沃爾瑪采取第一價格競拍模式，因此建議賣家采用手動競價的方式來控制成本。同樣，在進行廣告推廣前，需確保產(chǎn)品listing得到優(yōu)化。

5. 創(chuàng)意營銷

賣家可以推出產(chǎn)品套裝或捆包銷售來提高平均訂單價值（AOV），需注意規(guī)避可能出現(xiàn)的跨渠道定價違規(guī)。

向現(xiàn)有客戶發(fā)送郵件獲取一些早期產(chǎn)品評論，或利用Bazaarvoice等平臺來吸引用戶評論，以盡早建立商店的聲譽和點擊量，更快提高產(chǎn)品排名。

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（來源：北美電商觀察）