母嬰電商蜜芽寶貝：揭示電商供應(yīng)鏈困局

渠道商違規(guī)出貨成蜜芽寶貝手推車事件導(dǎo)火索；蜜芽稱該事件僅為個(gè)案

不到半年時(shí)間，名不見經(jīng)傳的母嬰電商蜜芽寶貝迅速受到投資者青睞，并且完成了2000萬(wàn)美元的融資。

但瑪格羅蘭品牌兒童車銷售之后，這家正要“高飛”的初生公司遭遇出生以來最大危機(jī)。

近日這家母嬰電商被媒體曝光其銷售的瑪格羅蘭品牌兒童手推車為假貨，有媒體開始質(zhì)疑蜜芽寶貝其他產(chǎn)品的供應(yīng)渠道，不少媽媽充滿焦慮。對(duì)此，蜜芽 寶貝近日連發(fā)三封公告聲明澄清瑪格羅蘭手推車事件，并對(duì)購(gòu)買手推車的買家進(jìn)行三倍補(bǔ)償措施，對(duì)于自己的疏忽致歉。聲明稱，手推車事件只是個(gè)案，并不表示蜜 芽寶貝銷售的其他產(chǎn)品存在問題。

蜜芽表示被經(jīng)銷商騙了

瑪格羅蘭手推車事件曝光之后，蜜芽聲明稱自己“被經(jīng)銷商騙了。”并稱，有可能是由于瑪格羅蘭手推車上游供貨渠道混亂致使蜜芽遭遇“黑鍋”。

據(jù)了解，許多電商企業(yè)為了能訂貨銷售，往往會(huì)通過行業(yè)內(nèi)能人志士和各種神通廣大的經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)調(diào)，這些行為往往被品牌方定性為串貨或違規(guī)出貨，并進(jìn)行打擊。

據(jù)公開資料顯示，瑪格羅蘭全球工廠在東莞。2012年瑪格羅蘭在歐美出現(xiàn)銷量下滑后，取消了中國(guó)區(qū)總代理，并且采取撤出中國(guó)市場(chǎng)的策略。

據(jù)接近瑪格羅蘭的相關(guān)人士表示，戰(zhàn)略變動(dòng)導(dǎo)致東莞的瑪格羅蘭代工廠生產(chǎn)的上萬(wàn)輛手推車至今積壓并帶來一系列勞資糾紛。知情者透露，該工廠從業(yè)務(wù) 員到高層很多人都在拿存貨銷售變現(xiàn)。目前市面上，包括多家線下實(shí)體店，相當(dāng)大比例瑪格羅蘭推車都是以這種形式出貨。有分析認(rèn)為，品牌方宣布蜜芽售假，實(shí)際 用意為打擊一切工廠出貨行為。

據(jù)不愿意透露姓名的知情人士表示，蜜芽寶貝出具的授權(quán)書，是由某高端零售連鎖中國(guó)區(qū)童車部門某管理人員協(xié)助開出，授權(quán)書后被瑪格羅蘭官方微博定性為偽造。

蜜芽寶貝在微博聲明認(rèn)為此批推車的實(shí)際情況為：相關(guān)利益人暗合工廠違規(guī)出貨并偽造了授權(quán)?！罢且?yàn)楣S違規(guī)出貨，所以品牌方不會(huì)認(rèn)可這批貨，蜜芽也絕不接受工廠出貨這種模式?！?

蜜芽日前通過微博向瑪格羅蘭香港公司隔空喊話：“我們無意卷入任何復(fù)雜的違規(guī)渠道。會(huì)后續(xù)持續(xù)聯(lián)系品牌方，解決渠道問題?！睂?duì)此，瑪格羅蘭香港并未做出回應(yīng)。

蜜芽奶粉來自授權(quán)行貨和直郵

蜜芽稱直郵奶粉由當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)采購(gòu)并根據(jù)每日訂單發(fā)貨，每一份訂單都擁有唯一國(guó)際物流單號(hào)。

業(yè)內(nèi)指出，以線下渠道采購(gòu)進(jìn)口奶粉為例，通常會(huì)經(jīng)過該品牌的中國(guó)區(qū)總代理、各城市代理以及渠道代理商等多環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)至少會(huì)拿到3%-5%的 提成，全程下來，會(huì)比從工廠直接拿貨的價(jià)格高出10%-15%?！澳笅腚娚痰膬?yōu)勢(shì)在于，通過壓縮渠道費(fèi)用、降低成本，最終讓利給消費(fèi)者，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份 額?！?

易觀智庫(kù)分析師劉夢(mèng)蕾表示，“有些品牌商出于品牌保護(hù)不發(fā)展網(wǎng)購(gòu)渠道，不放出授權(quán)；對(duì)于接受網(wǎng)上銷售的品牌商，電商平臺(tái)的實(shí)力決定了其在談判中的話語(yǔ)權(quán)?！?

關(guān)于蜜芽寶貝進(jìn)口奶粉渠道涉嫌造假的懷疑，蜜芽寶貝表示，目前在蜜芽平臺(tái)上銷售的奶粉包括行貨授權(quán)的諾優(yōu)能和直郵奶粉。直郵奶粉由當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)采購(gòu)并根據(jù)每日訂單發(fā)貨，每一份訂單都擁有唯一國(guó)際物流單號(hào)，可以進(jìn)行追溯。這種從海外直郵奶粉的模式，今年在電商行業(yè)廣泛開花。

有些國(guó)家奶粉限購(gòu)何以有如此大的量？蜜芽寶貝解釋稱，主要是通過當(dāng)?shù)毓緩拇笮统信抠?gòu)買。部分用戶對(duì)購(gòu)物小票用復(fù)印件表示懷疑，蜜芽解釋稱為了讓每筆訂單都有小票，所以進(jìn)行復(fù)印，真實(shí)小票當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)全部留檔存儲(chǔ)。

綽號(hào)“小黑哥”的一位新西蘭奶粉直郵淘寶店主說，一些大戶是直接從超市里通過買通超市工作人員來大量訂購(gòu)的，因此并不受數(shù)額限制。

母嬰電商發(fā)展遭遇困境

有分析認(rèn)為解決問題的根本之道，一是電商企業(yè)應(yīng)主動(dòng)展開和品牌方的溝通和談判，二是品牌企業(yè)也需要給電商渠道新的認(rèn)識(shí)和定位。

業(yè)內(nèi)專家表示，要想突破電商供應(yīng)鏈困局，電商只有壯大自己，跟更多的品牌直接合作，直接代理。而跨境電商的推出也是國(guó)家鼓勵(lì)電商發(fā)展，惠顧消費(fèi)者的政策。

記者注意到，面對(duì)消費(fèi)者的擔(dān)心，從8月25開始瑞士美德樂、法國(guó)妙思樂、美國(guó)小綠芽、美國(guó)Plum、法國(guó)蘇菲小鹿、美國(guó)BabyGanics、 百億歐、法國(guó)Beaba、日本大王紙尿褲、意大利Okbaby等品牌商以及中國(guó)獨(dú)家總代理都紛紛通過官方微博發(fā)聲力挺蜜芽，證明蜜芽寶貝平臺(tái)所售產(chǎn)品為授 權(quán)正品。

媒體報(bào)道顯示，本月，蜜芽寶貝寧波保稅區(qū)跨境購(gòu)專區(qū)已正式上線。此舉可讓蜜芽寶貝經(jīng)營(yíng)的海外母嬰產(chǎn)品由寧波跨境電商區(qū)派送至全國(guó)。

“蜜芽從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在，其中艱難辛苦難以想象。質(zhì)量和保真一直是蜜芽的生存底線，我怎么可能為了兒童手推車毀掉自己多年心血？”昨日記者聯(lián)系上一直低調(diào)的蜜芽寶貝CEO劉楠?！拔覀兪橇⒅疽瞿笅腚娚痰谝坏模粫?huì)拿自己的生存底線開玩笑。”

蜜芽寶貝的前身是一家四皇冠淘寶店，2011年由劉楠在北京創(chuàng)立。蜜芽寶貝在今年3月6日上線，定位為進(jìn)口母嬰品牌特賣。上線當(dāng)月成交額就突破一千萬(wàn)。今年7月剛剛獲得紅杉資本領(lǐng)投，真格基金和險(xiǎn)峰華興跟投的2000萬(wàn)美元B輪融資。

蘇寧董事長(zhǎng)張近東在今年兩會(huì)提案中就曾針對(duì)母嬰產(chǎn)品呼吁，一方面要明確零售商對(duì)商品質(zhì)量的法律責(zé)任；另一方面，經(jīng)銷商要承擔(dān)先行賠付的責(zé)任，及時(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，然后再向生產(chǎn)者或服務(wù)者追溯，確保消費(fèi)者能夠買到安全的母嬰產(chǎn)品。

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