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2014-09-04 15:20
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美國知名快遞公司UPS為北美地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)零售商提供了一系列優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然而，像紐約和芝加哥這樣的大城市里，快遞業(yè)務(wù)正經(jīng)受著考驗(yàn)。為了提高服務(wù)質(zhì)量，UPS計(jì)劃在指定的商場或商店設(shè)立儲(chǔ)物柜，消費(fèi)者上網(wǎng)購物后，可在從這些儲(chǔ)物柜里直接提貨。
雨果網(wǎng)從美國《互聯(lián)網(wǎng)零售商》9月3日的報(bào)道中了解到： UPS從7月開始在芝加哥、紐約兩地測試這個(gè)稱為UPS Access Point的服務(wù)，并計(jì)劃于明年年初正式推行。
UPS公司首席商務(wù)官Gershenhorn稱：“一些顧客不愿意長時(shí)間等候包裹，他們更愿意直接到指定的取貨地點(diǎn)拿貨或者退貨，這樣會(huì)更加快捷。” comScore調(diào)查公司的數(shù)據(jù)顯示，26%的美國網(wǎng)購者希望在家門之外的地方收取快遞包裹。
UPS這項(xiàng)服務(wù)將人口密集區(qū)試行，包括遍布公寓樓的社區(qū)。其儲(chǔ)物柜將放置在一些商店里，并在早上、晚上或者周末等不同時(shí)間段開啟。
自從2012年收購了快遞公司Kiala之后，UPS在歐盟一些國家開始推行類似的服務(wù)。Kiala是一家比利時(shí)公司，它也為法國、西班牙、比荷盧經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟的顧客提供定點(diǎn)取貨的服務(wù)。UPS接收了Kiala的業(yè)務(wù)之后，將其服務(wù)擴(kuò)展至英國和德國。目前在歐洲共有12000個(gè)取貨地點(diǎn)，大部分安排在便利店、干洗店等本地商店里。
在北美地區(qū)，UPS將會(huì)利用現(xiàn)有的4400個(gè)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，為網(wǎng)購者提供定點(diǎn)取貨服務(wù)。此外，UPS還將與本地商店簽署協(xié)議，讓它們托管儲(chǔ)物柜，以方便顧客取貨。這些儲(chǔ)物柜有的將設(shè)立在店內(nèi)，有些設(shè)置在店外。當(dāng)顧客需要取貨時(shí)，UPS會(huì)給消費(fèi)者發(fā)送一個(gè)密碼，顧客可通過該密碼打開儲(chǔ)物柜。
UPS My Choice會(huì)員可以直接在上網(wǎng)購物時(shí)選擇定點(diǎn)取貨服務(wù)。My Choice是UPS在2011年推出的服務(wù)。在該服務(wù)的框架下，當(dāng)包裹快要送達(dá)時(shí)，UPS將為顧客提供免費(fèi)的短信提醒。另外，只要支付一定的費(fèi)用，My Choice會(huì)員可以變更快遞服務(wù)安排或者變更快遞送達(dá)地點(diǎn)。（編譯/雨果網(wǎng) 吳以輝）
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