阿里巴巴國際站運(yùn)營排雷指南

大家都知道，阿里國際站平臺的規(guī)則千變?nèi)f化，想要玩轉(zhuǎn)平臺，首先要駕馭平臺的規(guī)則，搞懂平臺運(yùn)營的思路。

知道自己不要做什么，有時候比知道自己要做什么更重要。

老板對平臺的戰(zhàn)略布局很重要，同樣，運(yùn)營團(tuán)隊執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)也很重要，二者缺一不可。

每次講完課，總有很多跨境B2B的企業(yè)老板跑來問我：國際站的平臺效果差，詢盤少，沒有流量怎么辦？

關(guān)于國際站平臺布局讓流量暴增的秘籍，除了花更多時間來提升運(yùn)營技巧和方法，日常運(yùn)營也要懂得避雷，注意誤區(qū)。

今天，我們來重點學(xué)習(xí)一下阿里巴巴國際站日常運(yùn)營會遇到的問題并且去規(guī)避，幫助商家能少走彎路。

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誤區(qū)一：發(fā)品，發(fā)品，發(fā)品，拼命上傳產(chǎn)品

我知道，很多做運(yùn)營的朋友擔(dān)心產(chǎn)品錯過曝光和點擊的機(jī)會，會想辦法在店鋪上拼命添加產(chǎn)品，甚至沒有上限。

但是，這樣做的后果，很難打造一個爆款產(chǎn)品，導(dǎo)致很多產(chǎn)品零零散散的曝光和點擊，所有的產(chǎn)品沒有一個表現(xiàn)特別突出的。

這樣下來數(shù)據(jù)積累緩慢，單品數(shù)據(jù)積累不足，需要花大量時間去等待單品的數(shù)據(jù)沉淀，從而導(dǎo)致排名提升緩慢，整個店鋪沒有爆品，店鋪流量不穩(wěn)定。

產(chǎn)品上傳是阿里國際站運(yùn)營的基礎(chǔ)工作，但隨著阿里國際站規(guī)則的不斷變化，機(jī)械化的重復(fù)鋪貨就能獲取客戶的方式早已過去了。

正確的做法：

首先要明確發(fā)產(chǎn)品的目的，那就是做關(guān)鍵詞的覆蓋，千萬別為了發(fā)產(chǎn)品而發(fā)產(chǎn)品。

第一步，首先要做大數(shù)據(jù)選品分析，推爆款。第二步，搜索同行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞，創(chuàng)建關(guān)鍵詞庫。

然后通過發(fā)產(chǎn)品實現(xiàn)關(guān)鍵詞的覆蓋，發(fā)產(chǎn)品不是目的，只是基礎(chǔ)的步驟，更重要的是覆蓋更多的詞，做排名，讓更多的客戶有機(jī)會看到企業(yè)的產(chǎn)品。

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誤區(qū)二：關(guān)鍵詞一定要填滿

主關(guān)鍵詞必填，另外兩個關(guān)鍵詞是供您在產(chǎn)品有多種叫法的時候使用，如果沒有也不需要非得填滿。

如果用相近的關(guān)鍵詞可能會導(dǎo)致店鋪上出現(xiàn)大量的重復(fù)產(chǎn)品，會影響買家體驗。

關(guān)鍵詞太多了，沒有選擇性的覆蓋是沒有意義的，你需要做的是覆蓋有效關(guān)鍵詞。

正確做法：

有效關(guān)鍵詞有3類：

01. 為你店鋪帶來點擊、詢盤和訂單的詞

02. Top10引流詞

03. 主營類目詞、熱門點擊詞

根據(jù)以上三種情況尋找精準(zhǔn)并且有效關(guān)鍵詞，讓你的運(yùn)營的時候可以少走些彎路。

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誤區(qū)三：標(biāo)題涵蓋大量熱銷詞能帶來熱度

產(chǎn)品名稱羅列和堆砌不但不會提升您產(chǎn)品的曝光可能，反而會降低您的產(chǎn)品與買家搜索詞匹配的精度，從而影響搜索結(jié)果，影響排序。

而且產(chǎn)品的名稱能恰當(dāng)?shù)耐怀霎a(chǎn)品優(yōu)勢特性就最好，不要過短，也不要過長。

買家搜索詞是有50個字符限制的，因為移動端搜索結(jié)果只能顯示50個字符。

所以營銷詞可以用，但不要大量使用，把位置留給匹配度較高的關(guān)鍵詞，盡量把精準(zhǔn)的長尾詞多搭配在標(biāo)題上。

正確做法：

官方建議的優(yōu)質(zhì)標(biāo)題寫法是：

營銷詞+屬性詞+產(chǎn)品中心詞+使用場景。營銷詞（最好不超過2個）：best sell；new trend；popular；hot sale

屬性詞：顏色、規(guī)格、尺寸、特征、賣點

中心關(guān)鍵詞：加1-2個核心產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞

場景詞：for women；for man；for boy；for girl；for party；for outdoor等

例如：waterproof aluminum metal mobile phone case for iphone 11 pro max（防水鋁金屬手機(jī)殼，適用于iphone 11 pro max）

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誤區(qū)四：忽視數(shù)據(jù)分析

作為一名運(yùn)營人員，每天都要查看數(shù)據(jù)管家的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，流量來源等這都是最基礎(chǔ)的工作。

具體包括，曝光，點擊，反饋，點擊率，產(chǎn)品分析里的具體數(shù)據(jù)，p4p預(yù)算，消耗，數(shù)據(jù)排名等。

運(yùn)營團(tuán)隊至少每個月要做一次月的整體數(shù)據(jù)分析和報告，找出店鋪當(dāng)前存在的問題，然后制定下一個月的運(yùn)營計劃。

可以的話，建議一周做一次簡單的分析和調(diào)整。及時監(jiān)控并發(fā)現(xiàn)問題；比如，詢盤數(shù)突然上升或下降，我們都需要及時查找原因。

精細(xì)化運(yùn)營就是不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷調(diào)整優(yōu)化的過程。

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誤區(qū)五：零效果產(chǎn)品放置不管

阿里國際站的官方規(guī)定是，商品詳情訪客數(shù)、收藏數(shù)、分享數(shù)、比價數(shù)、詢盤、TM咨詢、批發(fā)訂單、信用保障訂單等全部數(shù)據(jù)都為0的產(chǎn)品是零效果產(chǎn)品。

如果一個店鋪的零效果產(chǎn)品比重過高，則從數(shù)據(jù)的角度說明了商家對店鋪維護(hù)和管理產(chǎn)品的能力是較為欠缺的，從而會降低店鋪的權(quán)重。

雖然店鋪權(quán)重對于單品來說，影響不是非常大，但畢竟店鋪的權(quán)重作用于全店產(chǎn)品之上。

所以零效果產(chǎn)品在日常運(yùn)營工作中需要重視并且要及時處理。

正確的做法：

對于90天以內(nèi)的零效果產(chǎn)品，建議做優(yōu)化，因為他還有生長的可能性。

對于90天以上的零效果產(chǎn)品，尤其是180天以上的零效果產(chǎn)品，建議是刪除。

因為它已經(jīng)半年都沒有帶來任何的效果，它的權(quán)重值也已經(jīng)幾乎不可能拿到曝光。

看到這里可能有朋友會問：產(chǎn)品刪除后要不要重發(fā)？和直接優(yōu)化有什么區(qū)別呢？

刪除后重發(fā)，相當(dāng)于是上架了一個新的產(chǎn)品，平臺對新品會有流量扶持。

如果我們即將要刪除的這個產(chǎn)品歷史表現(xiàn)平平，成交較少，建議是刪除重發(fā)，可以拿到新品的權(quán)重扶持，是一個好的起點。

如果處理的產(chǎn)品歷史表現(xiàn)良好，還保留著大量的優(yōu)秀評價和成交記錄，建議進(jìn)行優(yōu)化。

對這個產(chǎn)品進(jìn)行頁面調(diào)整或重塑，再想辦提升這個產(chǎn)品的曝光量。

總結(jié)

最后，針對平臺運(yùn)營沒效果的原因，和大家梳理一下阿里巴巴國際站平臺邏輯：

流量：取決于標(biāo)題和關(guān)鍵詞

點擊：取決于主圖，價格，回復(fù)率，星級等

反饋：取決于價格，產(chǎn)品細(xì)節(jié)，公司實力，及時發(fā)貨率，服務(wù)能力等

成交：取決于價格，溝通能力，業(yè)務(wù)能力等

選擇大于努力。要學(xué)會找到對應(yīng)的方法去突破，不能總在一個地方困死，任何事情都需要策略去優(yōu)化，并且要不斷發(fā)現(xiàn)錯誤，去升級優(yōu)化。

真正的運(yùn)營高手，一定是每時每刻都在研究成為TOP10的策略，向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)，每一步運(yùn)營策略都是在刻意練習(xí)，然后一點點的進(jìn)步。

關(guān)于國際站運(yùn)營，個別商家在認(rèn)知上存在很多誤區(qū)，所謂成長就是認(rèn)知的升級，認(rèn)知的升級，要先破除你對一件事情的誤解，走出認(rèn)知誤區(qū)。

在這里，我總結(jié)了一條適用于所有日常運(yùn)營工作者的公式：

國際站運(yùn)營能力=運(yùn)營思維*操作熟練度*學(xué)習(xí)提升

（來源： 跨境工具人的king）

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