澳洲現(xiàn)新商業(yè)模式：為網(wǎng)購者驗產(chǎn)品“正身份”

互聯(lián)網(wǎng)給我們的生活帶來了很多便利。只要輕輕點擊鼠標(biāo)，我們可以購買遠在外地的商品，也可以約見異國他鄉(xiāng)的相親對象。然而，網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬空間，無論是購物還是約見相親對象，我們只能通過網(wǎng)上展出的相片來判定好壞。至于商品的顏色、尺寸是否與描述相符，以及相親對象的高矮胖瘦是否跟照片所示一致，我們無法事先確定。

雖然電子商務(wù)網(wǎng)站完善的信用保障體系在很大程度上避免了欺詐的可能，但是商品的實際情況與網(wǎng)上描述有所不同的情況經(jīng)常發(fā)生，如果要退換貨，必然會產(chǎn)生額外費用，其中，價值高、體積大的設(shè)備或其他商品的退換貨成本尤其很高；網(wǎng)上相親也會遇到問題，比如一些人很可能將自己10年前的照片或者別人的照片貼上去，當(dāng)我們興致沖沖地奔赴外地去與對方約會時，往往會大失所望，這樣既浪費了時間也花費了冤枉錢。

為了解決網(wǎng)購和在線相親的欺詐問題，澳大利亞出現(xiàn)了一個名為Go To Guy的公司，專門為異地購物或相親的消費者提供查驗服務(wù)。消費者在網(wǎng)上下單或者奔赴外地相親之前，Go To Guy公司將事先幫他們查驗網(wǎng)購商品或相親對象的實際情況。無獨有偶，美國也出現(xiàn)了一個提供類似的服務(wù)的公司——WeGoLook。

雨果網(wǎng)編譯了澳大利亞《悉尼晨鋒報》發(fā)表的有關(guān)文章：Go To Guy公司只收取55美元的服務(wù)費，就可以為你親自驗證你即將網(wǎng)購的商品或相親對象是否存在，同時將在現(xiàn)場拍照并傳遞給你確認(rèn)。

Go To Guy聯(lián)合創(chuàng)始人哈丁稱：“我們將到對方聲稱的住址去確認(rèn)那個人是否存在，也將確認(rèn)其身份的真實性并查驗他（她）的高矮胖瘦等細節(jié)。 ”此外，Go To Guy業(yè)務(wù)范圍還包括查驗網(wǎng)購商品和服務(wù)的質(zhì)量，包括汽車、船只、自行車、房地產(chǎn)、寵物、假日租賃服務(wù)等。

為了在提供周全的服務(wù)，Go To Guy公司在澳大利亞全國雇傭了350個“查驗員”，其中一半以上是女的。哈丁表示，這些執(zhí)行查驗任務(wù)的人往往不是專門領(lǐng)域的專業(yè)人士，而是普普通通的人，但是他們可以“用其常識來判斷查驗對象的好壞，并提供清晰的照片?！?

“他們可能都是外行，但是可以告訴我們即將購買的東西是臟的還是干凈的，有些東西是否已經(jīng)破掉了，是否跟網(wǎng)上描述相符。Go To Guy只提供客觀的事實，如果你想知道你即將約會的對象是一個帥氣的小伙子或者是一個可愛的姑娘，那么你得自己確認(rèn)。在整個過程中，我們持著中立態(tài)度，不會發(fā)表任何意見，也不會提供任何建議。”他說。

Go To Guy的服務(wù)目前受到了不少相遇澳大利亞人建立跨國戀的美國人的歡迎。與此同時，Go To Guy在澳大利亞境內(nèi)也取得了成功，它幫助身處在不同州的消費者查驗各類商品的情況，包括汽車、設(shè)備和房屋等，并出具公正的調(diào)查報告。

如今，一些居住在不同州的人如果要進行跨州房地產(chǎn)投資，他們經(jīng)常委托Go To Guy公司為其拍攝房屋照片，出具有關(guān)房屋情況的獨立報告。這樣一來就免除了很多麻煩，因為有些人在網(wǎng)上把房屋吹噓得很好，并貼上了優(yōu)美的照片，等買房者親眼看到時不禁大為失望，既浪費金錢又浪費表情，而Go To Guy可以有效地解決這個問題。

Go To Guy的創(chuàng)始人士哈丁和羅林森是退休的航空工程師。他們之所以創(chuàng)立這個公司，是因為此前他們經(jīng)歷了網(wǎng)購欺詐。前些年，哈丁籌備著要創(chuàng)辦一個咖啡廳，并在網(wǎng)上找到了一臺看起來不錯的設(shè)備。哈丁駕著拖車，從悉尼趕到到墨爾本取貨。當(dāng)?shù)诌_目的地并看過那臺設(shè)備之后，哈丁備感失望，覺得既浪費金錢也浪費了時間?！拔亿s到墨爾本，將這臺價值1200美元但是零部件不完整的制冷機拖了回來，用了一段時間后，以75美元的價格賣掉了?！彼f。

羅林森也有類似的經(jīng)歷。有一次他外出度假，在網(wǎng)上預(yù)定了一個海邊別墅，原以為可以舒舒服服地在漂亮的別墅里好好度過一個假期。但是他抵達目的之后，發(fā)現(xiàn)別墅里臟兮兮的，彌漫著臭味，有些建筑建構(gòu)殘破不堪，跟網(wǎng)上描述的大相徑庭。

正是經(jīng)歷者這樣的經(jīng)歷，哈丁和羅林森決定設(shè)立Go To Guy公司，為網(wǎng)上購物者提供查驗服務(wù)。 目前其業(yè)務(wù)主要限定在澳大利亞一國范圍內(nèi)，問及何時將業(yè)務(wù)擴張到國外，哈丁表示這是一個很難回答的問題。

哈丁與羅林森五十來歲，大半輩子在國防領(lǐng)域工作，他們對電子商務(wù)完全是外行?！霸陲w機上安裝零部件跟運營一個電子商務(wù)網(wǎng)站是完全兩回事?！惫⌒ρ?。

前幾年在美國也出現(xiàn)了一個類似的服務(wù)公司——WeGoLook。再了解了WeGoLook公司的運營狀況后，哈丁和羅林森備受鼓舞。兩家公司之間甚至展開了合作，分別在美國和澳大利亞為對方的客戶服務(wù)。

雨果網(wǎng)了解到，WeGoLook成立于2009年，目前在全美設(shè)立了一萬多個辦事處。WeGoLook為身在異地的消費者提供網(wǎng)購商品的照片、視頻，測量數(shù)據(jù)等，并出具獨立的報告，WeGoLook也可以在查驗貨物之后，為消費者發(fā)貨；此外，它還為異地戀者提供相親對象的照片、視頻等，或者為安排雙方見面。

WeGoLook的服務(wù)起價59美元，在3-5個工作日內(nèi)完成任務(wù)，如果情況緊急，消費者可增加費用，WeGoLook也將提供加急服務(wù)。（編譯/雨果網(wǎng) 吳以輝）

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