從供應鏈提效到精細化運營，速賣通出?！皼_刺”雙11

今年雙11預估成交額30萬美金，同比去年增長超過110%——這是速賣通平臺加熱器品牌商家Hcalory的備戰(zhàn)情況。

對于很多大賣家而言，一次促銷活動成交30萬美金，不是多么驚人的成績，相比國內(nèi)品牌商在天貓雙11動輒破億的成交金額，更是微不足道。不過，這對于一個從去年剛開始從雜貨鋪形式轉型為品牌官方店的小眾品類跨境賣家來說，卻是一個重要的突破。

01、雙11，不止是沖銷量

“加熱器為冬季應季產(chǎn)品，在俄羅斯、歐洲地區(qū)等買方市場繁榮，今年雙11有望迎來大爆發(fā)?！睋?jù)速賣通相關負責人介紹。

距離2021年雙11大促開戰(zhàn)不到一個月，知名品牌出海商家、代工廠轉型的賣家、跨境原創(chuàng)品牌商家，都已進入緊張的備戰(zhàn)時刻，準備迎接旺季銷售高峰的到來。

“今年雙11的備戰(zhàn)亮點包括優(yōu)選倉和海外倉產(chǎn)品提前入庫、網(wǎng)紅站外推廣、自主品牌設計的爆品等，同時，我們會跟著平臺的腳步重點布局俄羅斯、西班牙、法國、巴西等國家站?！睋?jù)跨境出海商家FINETOO介紹，作為一家2018年9月入駐速賣通的內(nèi)衣品牌，計劃通過雙11這樣的大型活動提升品牌在新目標市場的滲透率，拓展品牌新產(chǎn)品品類。

在更多的商家看來，雙11不僅僅是通過大促活動帶來全年銷售額的增長，更重要的是，這是一個加快品牌建設，借勢打造自有品牌的機會。

原本只是夫妻店小商家的AVATTO就是一個典型的例子，主營家居品類的AVATTO于2019年9月入駐速賣通，2020年借助雙11成長為金牌店鋪，并獲得2020年雙11大家居行業(yè)最受買家歡迎單品獎，完成了從單一爆品到品牌化運作的轉型，這也讓他們對今年雙11寄予了更大的希望。

據(jù)介紹，AVATTO今年雙11的目標成交金額同比去年增長了150%。為了實現(xiàn)這一目標，AVATTO今年將針對俄羅斯、西班牙和巴西三個國家市場進行重點投入，并實現(xiàn)差異化的產(chǎn)品策略。比如針對俄羅斯市場，研發(fā)推出了已升級至第三代的溫控器，增加了高清彩色觸摸屏功能；針對巴西市場開發(fā)的4*4規(guī)格智能開關也即將上市，從而擺脫行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化下的價格競爭。

由代工廠成功轉型為品牌商家Oxdra My Basic，今年則接受了一項“特殊任務”——作為速賣通女裝代表參加法國雙11線下展間show。

從一家毛衫知名品牌代工廠一路走來，Oxdra My Basic目前的主要渠道包括速賣通、1688、檔口供貨等。在速賣通，Oxdra My Basic去年主打俄羅斯市場，今年則開始主打泛歐市場。今年雙11，Oxdra My Basic定了一個相對保守的成交額目標：同比去年增長68%。但雙11對其而言，更大的意義在于通過線上線下渠道的曝光，強化品牌力。

品牌出海，是目前跨境電商討論最多的話題之一。除了一批早先的貿(mào)易型、工廠型賣家眼下在謀轉型，一些在國內(nèi)已經(jīng)成型的品牌，也敏銳地捕捉到了時代紅利下的機遇，正在不斷地擴大自己在海外的市場份額。

這些通過速賣通出海的國內(nèi)品牌商家對雙11的布局也顯得尤為熱烈。

以小米生態(tài)鏈企業(yè)HOTO小猴工具為例。HOTO主營新生活方式工具，明星產(chǎn)品包括精修螺絲刀套裝、電動螺絲刀、智能激光測距儀等，今年1月入駐速賣通后，迅速成為了平臺上工具類目新興的黑馬品牌賣家。

HOTO方面表示，今年雙11，團隊將從前期推廣預熱、物流、站內(nèi)活動參與等多個層面開啟。

在前期推廣上，HOTO計劃通過站外社交及站內(nèi)推廣引導買家關注品牌，同時向消費者種草時尚、熱銷的爆款產(chǎn)品，快速積累店鋪粉絲數(shù)及產(chǎn)品的收藏加購數(shù)，為雙11的正式開啟提前鋪墊基礎。針對重點目標國家市場，HOTO則將保障所有商品已備貨至俄羅斯、西班牙、法國海外倉，以及足量備貨至優(yōu)選倉，以覆蓋其他平臺的熱銷國家市場。

同時，HOTO還計劃在雙11活動期間，配合速賣通平臺設置的“海景房大額優(yōu)惠券”的玩法刺激用戶下單，提高轉化率。在商家們看來，創(chuàng)造出獨特且極致的購物體驗，是在消費者心目中建立“品牌心智”的不二法門。

02、持續(xù)半個月，全生態(tài)聯(lián)動的雙11

2020年雙11，近2000個跨境中國商家在開場1小時就完成2019年雙11一整天的成交額。今年雙11，則將成為速賣通史上“市場投入力度最高”、“精細化運營程度最深”的一次雙11，超越去年成績的目標不言而喻。

億邦動力了解到，今年雙11速賣通圍繞“全世界最大的購物狂歡節(jié)”主題展開，主打樂趣、發(fā)現(xiàn)和性價比，通過晚會、游戲、社交直播等實現(xiàn)全域聯(lián)動，站內(nèi)升級場景化導購，站外全媒體觸達，并通過億元紅包、補貼從消費者端保障“最優(yōu)性價比”。

具體玩法上，從10月28日到11月12日的半個月時間里，速賣通將啟動“好玩、好逛、好貨、好價”分波段式主題導購。商家可參與場景導購、視頻導購等多元內(nèi)容導購形式，提升轉化效率；同時，可加入“物流確定性”、“品牌”、“首發(fā)”等特色會場，增加店鋪曝光；報名互動游戲即可獲得更多流量加持，參與跨店滿減、Super Deal秒殺、權益中心、會員頻道等權益玩法，實現(xiàn)流量的多元布點。

“我們幸運地入選了平臺推出的‘海景房大額優(yōu)惠券活動’，得到了首頁、主會場、品牌會場的流量扶持，爆款活動商品的搜推加權。另外，我們還將聯(lián)盟渠道的傭金比較日常提高了2%-3%，來推爆在平臺上高熱搜、高增長趨勢的商品。”跨境賣家CINOON表示。

CINOON在速賣通上主營內(nèi)衣品類，其在交流中指出，除了參與平臺推出的各項玩法和權益，他們也會積極提升后端的物流時效和體驗。“今年平臺比較注重優(yōu)選倉、海外場、合單跨境十日達物流等新政策，200款超爆款中，有50%會從十億千品項目中選擇，所以我們積極配合平臺需求，目前已有多款產(chǎn)品入選了‘十億千品’，入選產(chǎn)品也將全部加入俄羅斯海外倉、優(yōu)選倉，5美金以下的產(chǎn)品則全部參加合單，來提高客戶購買體驗?！?span>CINOON方面透露，全面布局后，預計今年雙11（兩天時間）的單店銷量將達到12萬美金，這一數(shù)字是2020年同期的3倍之多。

從前端布局來看 ，今年，速賣通將通過品牌廣告、重點國家大事件、社交玩法等方式實現(xiàn)市場社交的全生態(tài)聯(lián)動，通過星合計劃、聯(lián)盟渠道、廠商等整合域外超級流量，觸達超過10億用戶。

此外，雙11期間，速賣通還會在國家側進行大規(guī)模的市場投入，在俄羅斯、西班牙、法國、巴西等重點國家市場，充分整合當?shù)氐碾娨暸_、社交媒體、網(wǎng)紅達人等資源矩陣，以實現(xiàn)雙11的品牌全球化。

 而從后端來看 ，對很多商家而言，在雙11大促這一重要時刻，平臺的基礎設施建設能力是能否“放心爆單”的前提。為此，速賣通給出了相應的解決方案：

物流效率上，X日達、晚必賠、合單、海外倉、優(yōu)選倉、無憂退等一系列政策，提升商家履約能力；

供給側優(yōu)化上，依托平臺數(shù)字化能力，速賣通可幫助商家選品，精準匹配海外需求和中國供應鏈；

技術能力上，阿里達摩院的AI實時翻譯技術，可以將中文轉化為英文、俄文、西班牙文，為商家消除語言溝通障礙。

03、從供應鏈到商家運營的精細化備戰(zhàn)

從2020年開始，由于疫情影響，全球物流正常秩序受到?jīng)_擊。在這樣的大環(huán)境下，誰能擁有更加“可控、穩(wěn)定的供應鏈”，誰就掌握了跨境生意的命脈。

為此，在供應鏈政策上，今年雙11速賣通推出涉及跨境（西法12日達）、海外倉和本地的“X日達”服務?！癤日達”訂單商家無需額外成本，即可獲得菜鳥優(yōu)質(zhì)物流線路專項保障，“X日達”爆款商品也將享有專屬營銷場域，通過全鏈路透傳、額外搜索推薦加持提升銷量。

同時，為了提升消費者時效心智體驗，速賣通還將在今年雙11升級“晚必賠”服務。前臺頁面全鏈路透出"晚必賠"標識，針對國內(nèi)官方優(yōu)選倉和海外官方倉到西法的訂單，如未在承諾時間內(nèi)送達，平臺將主動賠付無門檻的優(yōu)惠券給到消費者。

在合單提效層面，平臺將采用優(yōu)惠券、專屬標識、湊單引導等方式，將合單免費升級提速覆蓋50國。

此外，針對海外清關/投遞失敗的包裹，速賣通將實現(xiàn)退件詳情追蹤、退件時效保障、退件服務托管；針對買家簽收后退貨的包裹，速賣通將聯(lián)合保險機構為商家推出全線上保險服務——無憂退，買家退貨退款后，商家可獲得全款補償。

有了供應鏈的保障，商家側在運營端的提效也絲毫不敢馬虎。

“我們將盡可能的利用好平臺設立的雙11作戰(zhàn)指揮室，指導雙11大促前蓄水預熱、大促期間的全鏈路行動指南?！庇猩碳抑赋觯瑘F隊將在大促期間利用好生意參謀、數(shù)據(jù)銀行等產(chǎn)品，盡可能的做好人貨的匹配工作，并提前參與到速賣通推出的雙11系列課程中。

與此同時，如何瞄準重點國家市場，通過搭建本土化的精細運營，挖出更大的增長空間，同樣是商家們在雙11期間的重要命題。

“針對俄羅斯市場，平臺推出了菜鳥官方配，大幅度降低了尾程價格。所以我們在此基礎上，加大了海外倉備貨SKU數(shù)量，增加了輕小件的備貨，并調(diào)低了所有海外倉倉發(fā)價格?！敝鳡I智能家居設備的賣家MoesHouse計劃在雙11期間，繼續(xù)積極參與到平臺針對重點國家推出的相關政策，通過良好的體驗進一步提升客戶的復購率。

據(jù)了解， 在俄羅斯市場 ，速賣通將聯(lián)合菜鳥升級物流體驗。比如，海外倉和合單訂單若超過承諾送達時間，將啟動晚必賠，由平臺出資每單100盧布，給予買家物流賠付。同時，俄羅斯市場將啟動全新的商業(yè)自提物流模式，核心城市最快可10日達。

 在西班牙市場 ，重點提供數(shù)百萬美元的海外倉銷售補貼；以服飾為代表的風格化商品，將引入社交營銷玩法。

 在法國市場 ，“全場包郵”是今年雙11活動的主利益點，對包郵商品進行流量傾斜和專項補貼。此外，法國市場將聯(lián)動國民級的荒島求生綜藝節(jié)目、明星網(wǎng)紅、里昂球隊、1000+網(wǎng)紅、200+直播，為雙11及商家品牌做全面的造勢。

 在巴西市場 ，將實現(xiàn)0-10美金商品物流費對折，并對“無憂退”進行分層定價，不同類目的匯率不同，進一步提升服務確定性，降低商家成本。

“受益于平臺在巴西側流量的爆發(fā)式增長，我們在巴西市場的GMV環(huán)比增長了300%，并在此基礎上，加快了巴西向的新品開發(fā)。”速賣通賣家XCAN方面指出。

主營機械工具和電動工具易耗品配件產(chǎn)品的賣家XCAN，是速賣通平臺上工廠轉型品牌商的成功代表，多年來跟隨著平臺的腳步，深耕俄羅斯市場。

在雙11大促前夕，除了加大俄向產(chǎn)品的備貨數(shù)量，XCAN也選擇抓住機會，在平臺相關政策的扶持下，加大巴西向產(chǎn)品的促銷力度。比如義烏優(yōu)選倉的開放，使像XCAN一樣的賣家們有更多的產(chǎn)品入前置倉，進而提高了發(fā)貨時效及到貨確定性，增加了客戶的購物體驗。

“盡管今年的跨境生意頗不平靜，但在速賣通平臺的支持下，做好全方位的充足準備后，我們還是很樂觀的。”當被問及能否在今年雙11大促迎來新增長時，多數(shù)商家們都給出了肯定的回答。

（來源：阿里巴巴全球速賣通）

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