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2021-11-09 09:01
圖片來源：圖蟲創(chuàng)意
近期適逢國際消費者權益保護日，沙特商務部明確了關于消費者在電商平臺取消訂單和退款相關規(guī)定。
關于退換貨政策
沙特商務部表示允許消費者取消訂單、退貨的情況下，如下所示：
所有消費者和顧客都有權在收到商品或與商店簽訂合同之日起 7 天內(nèi)退貨
如果訂單交付者比交貨日期晚 15 天以上，消費者也有權退貨和取消訂單
關于退換貨條款
消費者在收到商品后僅為試用
該退貨物品必須在退回時仍處于其原始狀態(tài)（無任何破損）
需要消費者有購買發(fā)票
如果商品被退回，價格將以相同的付款方式退還給買家，不允許打折扣
商店也有權在退貨政策中規(guī)定，買家支付部分商品價值以換取其在取貨期間的使用，例如汽車和電動工具
商業(yè)欺詐案件
如果證明其購買的商品或產(chǎn)品存在商業(yè)欺詐，并且在這些情況下，消費者可以在指定以外的情況下退貨：
如果在沙特阿拉伯王國內(nèi)銷售不符合批準標準規(guī)格的產(chǎn)品，則被視為商業(yè)欺詐的一部分
銷售不適合人類或動物使用或消費的產(chǎn)品
銷售的產(chǎn)品與實際到貨的產(chǎn)品不符也被視為商業(yè)欺詐
如果有產(chǎn)品損壞的跡象，例如昆蟲或蠕蟲。
如果產(chǎn)品及其規(guī)格（例如顏色、氣味和味道）發(fā)生變化，也會被視為欺詐。
如果產(chǎn)品無效
在這些情況下，消費者有權向商店舉報商業(yè)欺詐，通過向商務部提交舉報，通過電話號碼1900，或通過商務部的電子申請商業(yè)舉報。
【（來源：中東跨境電商匯）以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權轉載，轉載需經(jīng)原作者授權同意?！?/p>
（來源：中東跨境電商匯）
