新冠疫情推動(dòng)企業(yè)開展線上業(yè)務(wù)，助力意大利經(jīng)濟(jì)

自 1970 年代以來(lái)，Pierangelo Masciadri 一直在他位于科莫湖岸邊的小工作室銷售男士領(lǐng)帶，但新冠疫情迫使他轉(zhuǎn)為在網(wǎng)上銷售。

Masciadri 在全球擁有數(shù)萬(wàn)名客戶，包括美國(guó)前總統(tǒng)克林頓。隨著歐洲各地的企業(yè)在去年的封城期間關(guān)門歇業(yè)，他在 eBay 上開設(shè)了線上商店?！斑@對(duì)我的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)巨大的革命，” Masciadri 說(shuō)。

“誰(shuí)能想到在 70 歲的高齡再去了解什么是搜索引擎優(yōu)化……當(dāng)收到第一個(gè)訂單時(shí)，我簡(jiǎn)直不敢相信這真的發(fā)生了?！?/span>

他并不是孤例。事實(shí)上，使用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)的企業(yè)在疫情期間迅速增加，在此推動(dòng)下，意大利的商品出口蓬勃發(fā)展，已成為該國(guó)經(jīng)濟(jì)從去年歷史性衰退中復(fù)蘇的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

2020 年 1 月，意大利線上零售額增長(zhǎng)了 50% 以上，遠(yuǎn)高于歐元區(qū) 42% 的平均水平。

到 4 月，商品出口比 2020 年 1 月的水平高出 6% — 這是歐元區(qū)主要經(jīng)濟(jì)體中最強(qiáng)勁的增長(zhǎng)率，而法國(guó)和德國(guó)的增長(zhǎng)率不到 1%。因此，自新冠疫情開始以來(lái)，意大利的商品貿(mào)易順差激增。

在此之前，情況卻大不一樣。意大利在數(shù)字化方面長(zhǎng)期落后。2015 年，也就是羅馬推出旨在促進(jìn)技術(shù)投資的工業(yè)計(jì)劃的前一年，只有不到十分之一的中小企業(yè)在線銷售 — 僅為歐元區(qū)平均水平的一半。

這已經(jīng)比之前提高了 6 個(gè)百分點(diǎn)，但絕大多數(shù)人仍然沒有線上銷售業(yè)務(wù)。這阻礙了意大利的生產(chǎn)力，它不僅受到危機(jī)的打擊，而且自 2000 年以來(lái)幾乎沒有實(shí)際增長(zhǎng)。

Aptos Italy 的銷售總監(jiān) Andrea Basso 是一家主要向中小企業(yè)銷售零售技術(shù)的公司，他說(shuō)，許多公司在新冠疫情期間面臨窘境，“因此他們被迫尋找創(chuàng)造性的解決方案，強(qiáng)調(diào)數(shù)字化過(guò)程”。

“特別是非常小的公司，他們意識(shí)到，如果想?yún)⑴c競(jìng)爭(zhēng)，迅速反應(yīng)非常重要，” Basso 補(bǔ)充道。

Mondo Convenienza 是一家負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、銷售和分銷家具和家居飾品的公司，其經(jīng)營(yíng)者 Dario Carosi 表示，即使在疫情最嚴(yán)重的階段，公司營(yíng)業(yè)額仍保持在正常水平 70%，數(shù)字投資是其中的關(guān)鍵。

Carosi 說(shuō)，該公司于 2017 年成立的數(shù)字部門“拯救了我們”。此后，該公司將更多資源轉(zhuǎn)移到數(shù)字項(xiàng)目中，因?yàn)樗麄冋J(rèn)識(shí)到客戶將繼續(xù)往線上遷移。

數(shù)字化和創(chuàng)新也是意大利雄心勃勃的后疫情時(shí)期改革計(jì)劃的核心。意大利總理馬里奧·德拉吉（Mario Draghi）今年早些時(shí)候上任，承諾徹底改革該國(guó)被人詬病的效率低下的官僚機(jī)構(gòu)和法律體系。

羅馬將從歐盟復(fù)蘇基金中獲得 2,050 億歐元的補(bǔ)貼，德拉吉希望利用這些錢來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化，以及用于基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目、氣候和環(huán)境措施、教育和健康。

德拉吉在 6 月的新聞發(fā)布會(huì)上表示，數(shù)字化對(duì)于縮小社會(huì)經(jīng)濟(jì)不平等和幫助經(jīng)濟(jì)從疫情中復(fù)蘇“至關(guān)重要”。

“這是政府最緊迫的優(yōu)先事項(xiàng)之一，”德拉吉說(shuō)?！叭绻幌蚯斑~出一步，將我們的公共管理和規(guī)劃能力進(jìn)行數(shù)字化改造，[其他經(jīng)濟(jì)部門的]許多項(xiàng)目就無(wú)法實(shí)施?！?/span>

行業(yè)游說(shuō)團(tuán)體 Confindustria 的高級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)家 Massimo Rodà 表示，數(shù)字化是“一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素”。

“它改變了消費(fèi)和生產(chǎn)模式、商業(yè)模式、消費(fèi)偏好和相對(duì)價(jià)格，還會(huì)影響與政策相關(guān)的變量，如就業(yè)、生產(chǎn)力和通貨膨脹，”他補(bǔ)充道。

這有助于緩解疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響。意大利是今年第一季度唯一增長(zhǎng)的歐元區(qū)主要經(jīng)濟(jì)體。其產(chǎn)出比前三個(gè)月增長(zhǎng)了 0.1%；相比之下，歐元區(qū)整體收縮了 0.3%。

羅馬路易斯大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)教授 Irene Finocchi 表示：“意大利的整個(gè)未來(lái)都在于數(shù)字化，而目前的情況導(dǎo)致這個(gè)國(guó)家的現(xiàn)代化進(jìn)程暢通無(wú)阻，這個(gè)國(guó)家長(zhǎng)期以來(lái)一直以緩慢的步伐前進(jìn)。趕上其他國(guó)家的機(jī)會(huì)終于來(lái)了?！?/span>

疫情期間的這種轉(zhuǎn)變，意味著更多的意大利公司正在享受其出人意料地快速過(guò)渡到數(shù)字商務(wù)的好處。

Maura Maitini 在中世紀(jì)小鎮(zhèn)阿西西（Assisi）經(jīng)營(yíng)一家商店，出售宗教用品和禮儀服裝，阿西西是朝圣者的熱門目的地。她說(shuō)她的生意幾乎被疫情“夷為平地” — 直到她在網(wǎng)上開店。

“我們發(fā)出的第一件物品是圣杯，”她說(shuō)?！爱?dāng)然，人與人之間的接觸很重要，但信仰也在隨著技術(shù)而發(fā)展。有時(shí)，當(dāng)有人在網(wǎng)上訂購(gòu)吊墜或念珠時(shí)，我會(huì)在送去之前在教堂祝福它?！?/span>

（來(lái)源：跨境小易）

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