沃爾瑪美國(guó)站賣(mài)家中心退貨設(shè)置指南

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本指南將向您介紹如何進(jìn)行操作賣(mài)家中心退貨的設(shè)置，以及如果你想為某些商品設(shè)置特定的退貨中心、為商品設(shè)置退貨規(guī)則和退款政策。

登錄賣(mài)家中心

點(diǎn)擊“Settings”——“Returns”

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配置退款處理

選擇下面的選項(xiàng)，請(qǐng)?jiān)?8小時(shí)內(nèi)處理退款，若超時(shí)還未操作，沃爾瑪將會(huì)自動(dòng)退款給客戶(hù)。需注意及時(shí)處理退貨！頻繁的違約將可能會(huì)影響你的賣(mài)家評(píng)級(jí)。

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現(xiàn)在目前只有一個(gè)處理退款的選項(xiàng)，沃爾瑪正在開(kāi)發(fā)更多的選項(xiàng)。

選擇標(biāo)簽打印設(shè)置

1、打印標(biāo)簽的默認(rèn)設(shè)置是“退貨配送服務(wù)（RSS）”，除非你添加并使用自己的承運(yùn)商帳戶(hù)(詳見(jiàn)下面的選項(xiàng))。沃爾瑪會(huì)自動(dòng)生成標(biāo)簽并提供給客戶(hù)。標(biāo)簽包括PO#和RMA#，供你查看追蹤。如使用默認(rèn)服務(wù)可以為你提供退貨折扣

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2、當(dāng)然你也可以選擇使用你自己的承運(yùn)商賬戶(hù)：如果你選擇使用自己的承運(yùn)商，系統(tǒng)會(huì)提示你提供你的承運(yùn)商賬戶(hù)詳細(xì)信息。 沃爾瑪目前暫時(shí)只支持FedEx和UPS。如果你沒(méi)有你的承運(yùn)商API憑證，請(qǐng)參考閱讀為你的退貨承運(yùn)商賬戶(hù)檢索憑證（Retrieve Credentials forYour Return Shipping Carrier Account）中提供的說(shuō)明。FedEx賬戶(hù)的驗(yàn)證可能需要至少72小時(shí)。如果你在72小時(shí)后沒(méi)有看到FedEx賬戶(hù)，請(qǐng)將賬戶(hù)移除并再次嘗試。UPS賬戶(hù)會(huì)立即被驗(yàn)證。等待幾分鐘后點(diǎn)擊刷新。如果你沒(méi)有看到你的賬戶(hù)，代表其中的一個(gè)憑證無(wú)效。請(qǐng)將賬戶(hù)移除并再次嘗試。如果需要更改承運(yùn)商信息（例如：更改UPS賬戶(hù)的密碼），必須將你的承運(yùn)商賬戶(hù)移除并重新輸入你的信息。否則客戶(hù)在打印標(biāo)簽的時(shí)候會(huì)收到一個(gè)驗(yàn)證錯(cuò)誤的通知。

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提供退貨中心

你必須提供一個(gè)退貨中心來(lái)激活你的賬戶(hù)。如果你配置了不止一個(gè)退貨中心，它會(huì)自動(dòng)選擇離顧客最近的一個(gè)。 要注意的是，沃爾瑪不允許賣(mài)家使用郵政信箱進(jìn)行退貨。如果你想為某些商品設(shè)置特定的退貨中心，可以通過(guò)mai'ji批量操作更新退貨的規(guī)則（Bulk Return Rules Updates.）創(chuàng)建商品級(jí)覆蓋。

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設(shè)置退貨規(guī)則

退貨規(guī)則幫助你定義你的退貨窗口和其他詳細(xì)信息。這些規(guī)則可以適用于所有目錄中的商品，也可以按商品類(lèi)目定制。點(diǎn)擊按鈕查看沃爾瑪?shù)耐暾素浾摺?/p>

?電商平臺(tái)退貨政策的更新—自2019年7月31日起生效

?對(duì)于Freight或危險(xiǎn)品等商品：通過(guò)批量更新退貨規(guī)則（Bulk Return Rules Updates.）創(chuàng)建退貨的規(guī)則。

?對(duì)于單個(gè)商品的自定義退貨規(guī)則（而不是僅僅按商品部門(mén)），請(qǐng)通過(guò)批量更新退貨規(guī)則

（Bulk Return Rules Updates.）創(chuàng)建商品級(jí)覆蓋。

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創(chuàng)建“保留商品”規(guī)則

“保留商品（Keep It）”規(guī)則可以讓你為你希望顧客保留的商品設(shè)置價(jià)格限制。這些規(guī)則適用于http://Walmart.com上所選品類(lèi)內(nèi)低于指定價(jià)格限制的所有商品。當(dāng)顧客想要對(duì)這些商品中的任一件退貨時(shí)，沃爾瑪會(huì)通知客戶(hù)保留該商品，在不退貨的情況下發(fā)起退款。

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設(shè)置退款政策

客戶(hù)可以在http://Walmart.com的商品詳情頁(yè)面上看到你在這里添加的退貨政策（Return Policy）。請(qǐng)?jiān)诖颂砑尤魏胃郊有畔⒒蛞?guī)則（例如：帶標(biāo)簽退貨的服裝或未開(kāi)封退貨的視頻游戲）。

如果需要更新你的退貨政策，請(qǐng)?jiān)凇癆dditional Information”字段里輸入純文本（最多 300個(gè)字符）。不能包含任何URL或其他網(wǎng)站的鏈接。

（來(lái)源：小新跨境實(shí)操）

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