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圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

怎樣合并訂單

如果同一個(gè)客戶下了多個(gè)訂單，您希望將這些訂單一起發(fā)給客戶，那么就可以合并這些訂單。

1、如何合并線下訂單？

收件人的地址必須是同一個(gè)。Joom平臺(tái)有權(quán)取消收貨地址不同，但跟蹤號(hào)一樣的訂單；
可合并的訂單的個(gè)數(shù)不受限制；
配送等級(jí)是根據(jù)合并訂單中最高的價(jià)格決定的（例如：合并訂單中價(jià)格最高的訂單為$2，則可以使用平郵；若合并訂單中價(jià)格最高的訂單為$50，則需要使用掛號(hào)）；
只有未處理的訂單才能合并。例如，不可以合并兩個(gè)已處理的訂單，也不可以合并一個(gè)未處理的訂單和一個(gè)已處理的訂單。

2、如何合并線上訂單？

注意事項(xiàng)：

只能合并同一個(gè)用戶的訂單；
線上配送等級(jí)是系統(tǒng)按照合并后的訂單金額來匹配的；
只有未處理的訂單才能合并。例如，不可以合并兩個(gè)已處理的訂單，也不可以合并一個(gè)未處理的訂單和一個(gè)已處理的訂單。
一些國家金額高的訂單可以走線下物流渠道。在這種情況下，不能合并幾個(gè)線上訂單，然后申請走線下物流。

示例：

一個(gè)俄羅斯客戶下了2個(gè)單：

圖片來源：小新跨境實(shí)操

如果您成功合并了多個(gè)訂單，最后所有訂單頁面都會(huì)顯示同一個(gè)物流商和跟蹤號(hào)，生成的面單上會(huì)有所有訂單的信息。成功合并后的線上訂單面單示例如下。

圖片來源：小新跨境實(shí)操

怎樣拆分訂單

如果用戶在一個(gè)訂單中訂了多個(gè)超大或超重產(chǎn)品，您無法使用一個(gè)包裹配送，所以希望分好幾次發(fā)貨，那么就需要在訂單頁面標(biāo)出此訂單的其中一個(gè)物流追蹤號(hào)，然后與賣家客服聯(lián)系并提供訂單號(hào)以及其他物流追蹤號(hào)碼。Joom工作人員將手動(dòng)添加訂單的其他跟蹤號(hào)。

注意事項(xiàng)：

線上發(fā)貨的訂單無法拆分；
如果賣家將一個(gè)線下訂單拆分成幾個(gè)來發(fā)貨，但是沒有聯(lián)系賣家客服反映情況，平臺(tái)可能會(huì)取消訂單或者受理用戶的退款要求；
將同一個(gè)訂單拆分成幾個(gè)包裹發(fā)貨時(shí)，不能一部分走線上物流渠道，一部分走線下物流渠道。這樣的情況下，您首先需要聯(lián)系客服員申請?jiān)试S線上訂單走線下物流，然后將所有包裹都發(fā)線下，再給客服員提供線下追蹤號(hào)。

（來源：小新跨境實(shí)操）

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Joom如何合并拆分訂單？

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怎樣合并訂單

怎樣拆分訂單