高效工作：亞馬遜運(yùn)營(yíng) To-Do- List

初做亞馬遜的時(shí)候，感覺(jué)運(yùn)營(yíng)工作是個(gè)細(xì)碎活兒，零零散散，每天忙碌下來(lái)，發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作漏做，那項(xiàng)工作重復(fù)做了，經(jīng)常需要加班，補(bǔ)漏洞。

偶然一次機(jī)會(huì)，和大賣(mài)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理Louis閑聊時(shí)，吐槽了自己低效工作。Louis說(shuō)，這還不簡(jiǎn)單，我這里整了個(gè)運(yùn)營(yíng)TO-DO-LIST， 凡是我手下運(yùn)營(yíng)，直接看這些內(nèi)容操作，每天自查自糾，leader監(jiān)督，事事有回應(yīng)，件件有著落，成員效率高低，一目了然。

聽(tīng)到這，我趕緊腆著臉皮，要了一份TO-DO-LIST執(zhí)行表，分享給我的小伙伴使用后，發(fā)現(xiàn)，效果立竿見(jiàn)影！

今天，我把這個(gè)表格分享給大家，希望大家高效工作，挪出更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)，去成長(zhǎng)

1.亞馬遜運(yùn)營(yíng)工作-By Day

9:30-10:00 時(shí)間30min

任務(wù)：檢查listing異常；

Title；價(jià)格；reviewrating情況數(shù)量有沒(méi)少；rating有沒(méi)掉；bulletpoint；newer model；description；節(jié)點(diǎn)；跟列（通過(guò)keepa看）；most helpful；most recent差評(píng)內(nèi)容；buy also buy/view also view；frequently buy together；誰(shuí)投了我們的PT；sponsored ads是誰(shuí)；manage promotion模塊是否有異常；QA回答問(wèn)題 。

10：00-10:50 時(shí)間50min

任務(wù)：過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)以及外媒情況

1. 搜索kinja, slickdeals, dealnews等折扣平臺(tái)，看有沒(méi)PO我們的產(chǎn)品，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌，看發(fā)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手什么產(chǎn)品，進(jìn)行記錄。有PO我們的需要查code出單情況。

2. 結(jié)合總銷(xiāo)量情況和上面過(guò)listing的情況梳理出今天的to-do-list

10:50-11:50 時(shí)間60min

任務(wù)：TO-DO-LIST 中緊急事務(wù)處理

to-do-list里比較急的：如綁變體、添加節(jié)點(diǎn)、惡意差評(píng)POA，變體被拆分

12:00-12:30 時(shí)間30min

任務(wù)：查看產(chǎn)品推廣數(shù)據(jù)

session,order, 轉(zhuǎn)化率，review星級(jí)數(shù)量，most helpful來(lái)了幾個(gè)差評(píng)，各搜索大詞排名結(jié)果。

13:30-15:30 時(shí)間120min

任務(wù)：to-do-list中其他事情

繼續(xù)綁變體，merge，開(kāi)大的廣告優(yōu)先分析調(diào)整

15:30-16:00 時(shí)間30min

任務(wù)：計(jì)劃銷(xiāo)量、提貨、發(fā)貨建單及其他

是否需要更新計(jì)劃銷(xiāo)量？提貨計(jì)劃是否需要修改？（每組一個(gè)提貨表格共享更新）

16:00-16：20 時(shí)間20min

任務(wù)：Review跟蹤

每天進(jìn)來(lái)的54321星數(shù)量記錄，要了解產(chǎn)品的自然rating變化趨勢(shì)。

16:20-17:00 時(shí)間40min

任務(wù)：SP數(shù)據(jù)

所有SKU的SP數(shù)據(jù)看一次，流量，CVR，CTR。開(kāi)大廣告的要經(jīng)常搜索主關(guān)鍵詞在前臺(tái)的顯示情況，是否展示靠前。給出廣告調(diào)整方案。

17:00-18：30 時(shí)間：80min

任務(wù)：關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手listing：title，review情況，價(jià)格, bullet point, newer model, description, 節(jié)點(diǎn)，跟列（通過(guò)keepa看），most helpful，most recent差評(píng)內(nèi)容，buy also buy/view also view,frequently buy together, 誰(shuí)投了他們的PT，sponsored ads是誰(shuí)，manage promotion有否更新，QA。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新品上線(xiàn)：品牌加關(guān)鍵詞搜索。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外媒：google, youtube, facebook搜索競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的外媒情況。

搜索結(jié)果：各關(guān)鍵詞搜索競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排名情況，廣告展示情況SP和HS。

3.亞馬遜運(yùn)營(yíng)工作-By week

周一

任務(wù)1：review統(tǒng)計(jì)、養(yǎng)listing、新建listing

Action: 每條SKUrating臨界值的點(diǎn)預(yù)計(jì)什么時(shí)候會(huì)掉4.2或者3.7，并針對(duì)此臨界值需出一份對(duì)應(yīng)的action;

針對(duì)以上臨界值點(diǎn)的review, 需要養(yǎng)多少條listing, 做多少個(gè)review, 怎么做，需要跟leader溝通討論

什么時(shí)候該新建listing,什么時(shí)候該舍棄listing，給到具體月份，月初月中月末

任務(wù)2：促銷(xiāo)-申請(qǐng)LD

Action：每周二下午3點(diǎn)以前是申請(qǐng)下周LD的最晚時(shí)間，周一申請(qǐng)完所有SKU LD

任務(wù)3：廣告-優(yōu)化廣告Keywords

Action：downloadsearch term report,優(yōu)化廣告keywords, 和廣告部同事溝通出價(jià)

任務(wù)4：站外deals-統(tǒng)計(jì)站外排期

Action：review站外deal排期有沒(méi)新增和修改的

周二

任務(wù)：滯銷(xiāo)庫(kù)存-庫(kù)齡大于90天庫(kù)存銷(xiāo)售策略

Action：針對(duì)庫(kù)齡大于90天或者周轉(zhuǎn)天數(shù)大于90天的庫(kù)存，需要做清庫(kù)方案或者給出相應(yīng)的銷(xiāo)售策略

周三

任務(wù)：站內(nèi)deal、市場(chǎng)份額、Coupon測(cè)試

高效工作：亞馬遜運(yùn)營(yíng) TO- DO- LIST

2. 亞馬遜運(yùn)營(yíng)工作-By week

周一

任務(wù)1：review統(tǒng)計(jì)、養(yǎng)listing、新建listing

Action: 每條SKU rating臨界值的點(diǎn)預(yù)計(jì)什么時(shí)候會(huì)掉4.2或者3.7，并針對(duì)此臨界值需出一份對(duì)應(yīng)的action;

針對(duì)以上臨界值點(diǎn)的review, 需要養(yǎng)多少條listing, 做多少個(gè)review, 怎么做，需要跟leader溝通討論

什么時(shí)候該新建listing,什么時(shí)候該舍棄listing，給到具體月份，月初月中月末

任務(wù)2：促銷(xiāo)-申請(qǐng)LD

Action：每周二下午3點(diǎn)以前是申請(qǐng)下周LD的最晚時(shí)間，周一申請(qǐng)完所有SKU LD

任務(wù)3：廣告-優(yōu)化廣告Keywords

Action：download search term report,優(yōu)化廣告keywords, 和廣告部同事溝通出價(jià)

任務(wù)4：站外deals-統(tǒng)計(jì)站外排期

Action：review站外deal排期有沒(méi)新增和修改的

周二

任務(wù)：滯銷(xiāo)庫(kù)存-庫(kù)齡大于90天庫(kù)存銷(xiāo)售策略

Action：針對(duì)庫(kù)齡大于90天或者周轉(zhuǎn)天數(shù)大于90天的庫(kù)存，需要做清庫(kù)方案或者給出相應(yīng)的銷(xiāo)售策略

周三

任務(wù)：站內(nèi)deal、市場(chǎng)份額、Coupon測(cè)試

Action：需過(guò)一份下一周deal上線(xiàn)情況，確定數(shù)量，價(jià)格時(shí)間

重點(diǎn)產(chǎn)品線(xiàn)市場(chǎng)份額占比分析

5%/10% amount off和percentage off 做對(duì)比分析，選擇最優(yōu)方案，大coupon對(duì)轉(zhuǎn)化效果影響

周四

任務(wù)：周報(bào)分析

Action: 分析產(chǎn)品上周銷(xiāo)售額，利潤(rùn)，銷(xiāo)量，同比/環(huán)比增減

周五

任務(wù)： 周會(huì)

Action: 各產(chǎn)品負(fù)責(zé)人分析產(chǎn)品上周銷(xiāo)售額，利潤(rùn)，銷(xiāo)量，同比/環(huán)比增減，主管安排重要事務(wù)，下周重點(diǎn)工作

每?jī)芍?/p>

任務(wù)：估算計(jì)劃銷(xiāo)量、更新提貨計(jì)劃

Action：按照實(shí)際情況填寫(xiě)未來(lái)3個(gè)月計(jì)劃銷(xiāo)量

所有SKU提貨

3. 亞馬遜運(yùn)營(yíng)工作-By month

每月7日

任務(wù)：對(duì)過(guò)去一個(gè)月進(jìn)行總結(jié)

Action：針對(duì)過(guò)去一個(gè)月的各項(xiàng)任務(wù)總結(jié)，從周報(bào)的數(shù)據(jù)出發(fā)

每月10日

任務(wù)1：檢查FBA fee異常

Action：后臺(tái)費(fèi)用異常（ FBA fee，storage fee，長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)），調(diào)查亞馬遜是否有亂收費(fèi)

任務(wù)2：promotion優(yōu)化及管理

Action： 無(wú)效promotion code（近兩周無(wú)出單）清理；流量大的產(chǎn)品保證最少3個(gè)promotion，最多不超過(guò)5個(gè)

每月15日

任務(wù)：RMA退貨退款率分析

Action：定期每個(gè)月拉RMA比率超出的產(chǎn)品出來(lái)做詳細(xì)的RMA和差評(píng)分析

每月24日

任務(wù)：收貨異常開(kāi)CASE賠償

Action：針對(duì)過(guò)去發(fā)的貨，收貨有差異的，開(kāi)case賠償

每月30日

任務(wù)：Review所有產(chǎn)品包裝的重量和尺寸

Action： Review所有產(chǎn)品包裝的重量和尺寸是否有優(yōu)化空間，是否有處于臨界值的可以改小，來(lái)減少FBA費(fèi)用和運(yùn)費(fèi)

TIPS: 任務(wù)設(shè)置的時(shí)間是參考，可根據(jù)需要自行調(diào)節(jié)。執(zhí)行人是運(yùn)營(yíng)，監(jiān)督人是leader，有落地執(zhí)行，有監(jiān)督進(jìn)度，才能高效運(yùn)作。

完整表格，可私信！

（來(lái)源：跨境知識(shí)匯）

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