飛盒跨境CEO潘國棟：跨境賣家能否為智能履約買單？

近日，飛盒跨境發(fā)布新宣傳視頻。CEO潘國棟表示，將推進(jìn)跨境物流智能履約SaaS的打造，提供更為簡單、透明、優(yōu)質(zhì)的跨境物流履約服務(wù)。

此前，潘國棟在媒體專訪中透露，將以幫助客戶成功為理念，打造跨境物流智能履約第一平臺，破除物流商與跨境賣家之間信息差壁壘。通過飛盒智能履約SaaS，提供全球賣家更簡單更智能的物流履約體驗。

（圖片來源：飛盒跨境新宣傳視頻截圖）

跨境物流存在的信息孤島能否被打破？

全球線上購物需求不斷激增，跨境電商行業(yè)發(fā)展空間廣闊，海外消費者對跨境購物體驗的需求不斷攀升。在跨境電商行業(yè)不斷標(biāo)準(zhǔn)化完善的過程中，跨境物流鏈路復(fù)雜且冗長，涉及到攬收、倉儲、國內(nèi)段清關(guān)、干線運輸、目的國清關(guān)、目的國轉(zhuǎn)運、目的國配送等多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)需要交由不同的主體完成，需要對接的信息繁多，各環(huán)節(jié)之間管理相對分散，導(dǎo)致選擇物流商時存在息孤島，沒有物流決策標(biāo)準(zhǔn)參考。

在百度檢索關(guān)鍵詞跨境物流跑路，搜索結(jié)果高達(dá)1億個。跨境物流商連續(xù)跑路、破產(chǎn)成常態(tài)。在跨境電商蓬勃發(fā)展時，跨境物流亂像卻接踵而至。部分物流商前期通過低價攬收來吸引賣家，攬收后的服務(wù)沒保障，貨物交給物流商之后，聯(lián)系不上、公司倒閉是常事。后期，資金端無法支撐時，物流商攜貨款跑路不見人影，導(dǎo)致賣家錢貨兩傷，物流商在行業(yè)里的信譽度一落千丈。

對大部分中小賣家來說，囿于自身訂單數(shù)量的限制，無法拿到媲美大賣的物流折扣，與物流商議價缺乏優(yōu)勢，物流試單成本高。

物流商是否能按時履約？物流成本是否透明？這些是中小賣家尤為關(guān)心的問題。全球疫情物流資源緊張，在營銷旺季時，賣家無法選擇相匹配的物流商。

潘國棟認(rèn)為，透明的時效、價格、簽收率，是跨境賣家選擇物流商的重要評判。

（圖片來源：艾瑞咨詢研究報告）

數(shù)字化物流趨勢下，飛盒跨境的智能履約有何創(chuàng)新？

比如獨立站百貨賣家，sku琳瑯滿目，一開始只注重產(chǎn)品采購成本，隨便找一家物流商就開始走單。雖然價格低，但時效沒保障。旺季時，因物流商承運貨物數(shù)量多，無法保證簽收率穩(wěn)定在行業(yè)平均水平，較慢的物流時效、異常頻發(fā)，降低了消費者對物流的滿意度，也直接導(dǎo)致店鋪的退款及差評數(shù)量增多。行業(yè)物流商參差不齊，讓賣家在選擇物流商時存在信息差，數(shù)據(jù)真實、信譽度高、資質(zhì)完備、可提供智能履約方案支撐的物流商將會成為跨境賣家的篩選標(biāo)準(zhǔn)。

飛盒跨境打造的跨境物流智能履約SaaS平臺，如何幫助賣家實現(xiàn)更簡單更透明的物流履約？

首先，飛盒把全球優(yōu)質(zhì)的物流商聚合在智能運力池，并綜合價格、時效及簽收率等多維履約數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，賣家可根據(jù)自身產(chǎn)品特性按需選擇最匹配的物流商。從去中心化的思維角度來說，飛盒利用信息集成化打破了物流商與跨境賣家之間的信息障礙，將物流商信息全部透明化，幫助賣家避開物流試單漏洞，節(jié)約物流成本。

其次，通過API接口把電商平臺、獨立站、ERP等渠道的物流訂單同步在一起，集中管理物流訂單。跨境電商的上下游生態(tài)中，有很多產(chǎn)品其實也能做到這一點，比如一些ERP系統(tǒng)。但是，核心是做這些訂單的前端管理或者更后端的財務(wù)管理，真正去綜合物流訂單給到物流履約方案，是飛盒的差異化定位。

再次，當(dāng)數(shù)據(jù)可視化已經(jīng)成為行業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，跨境物流的智能BI有多大的想象空間？飛盒可能已經(jīng)給出了一些范例。比如，他們做了全程物流節(jié)點透明化，實時跟蹤物流軌跡，并通過郵件及短信等方式主動發(fā)送關(guān)鍵節(jié)點信息給消費者，使每一個物流環(huán)節(jié)都清晰明了，降低消費者對物流的等待焦慮感。同時，提供自主研發(fā)獨立站履單插件，將簽收時效提前展現(xiàn)在商品詳情頁及支付頁，幫助賣家管理消費者對簽收時效的預(yù)期。

（圖片來源：飛盒跨境軌跡追蹤頁面）

未來3-5年，跨境電商將迎來最激烈的競爭，也將獲得最好的時代紅利。如何在采購成本、運營成本、營銷成本和物流成本之間做一個全面平衡？當(dāng)國內(nèi)供應(yīng)鏈已經(jīng)趨向成熟，成本空間趨同的狀態(tài)下，有針對性地去促成銷售轉(zhuǎn)化并做好履約成本管理，將會是核心競爭力所在。飛盒跨境所倡導(dǎo)的智能履約，是否真的能給到跨境賣家和消費者更具確定性的物流體驗？讓我們拭目以待。

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（編輯：江同）

（來源：飛盒）

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