變體在Wayfair中如何上傳維護(hù)？（wayfair運(yùn)營(yíng)難題QA連載40）

圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意

Q：怎么上架合并變體？

A：后臺(tái)開Ticket， product 下面有合并變體，然后下載空白表格，填寫完以后，附件到Tickt 里面就好。

Q：多變體用哪個(gè)合并到一起的？

A：變體平臺(tái)的產(chǎn)品審核員在審核時(shí)候按照規(guī)則合并，不是所有的因素都可以合成變體的。

Q：請(qǐng)問(wèn)后臺(tái)怎么上傳多變體listing呀？

A：add product 選這個(gè)路徑，用這個(gè)里面去下載模板。

Q：請(qǐng)問(wèn)這個(gè)email和mail和pickup有什么不同呢？

A：E-mail是你發(fā)郵件給客戶，e-mail是你補(bǔ)快遞過(guò)去，pickup是你上門取回你原來(lái)的貨。

Q：請(qǐng)問(wèn)上架要審核多久？

A：14到40天不等，40是我遇到最久的，一般14個(gè)工作日。

Q：請(qǐng)問(wèn)已有SKU如何做collection呢？

A：如果你setup時(shí)候沒(méi)有放collection name，你就只能開ticket 去更改了。

Q：我wf點(diǎn)擊率很好，但是就是沒(méi)什么流量，也沒(méi)購(gòu)買，請(qǐng)問(wèn)為啥？

A：那應(yīng)該最大的原因還是價(jià)格高。

Q：我們預(yù)約了一批發(fā)貨，選的是自己的運(yùn)輸服務(wù)，是不是意思我們自己找車從第三方海外倉(cāng)發(fā)到他們的CG倉(cāng)庫(kù)？因?yàn)楹孟裰挥懈哂?300 cb他們官方才會(huì)安排車來(lái)提貨對(duì)吧？

A：不是的，你需要開通提貨服務(wù)，不是按照你的體積的。

Q：請(qǐng)問(wèn)新品可以發(fā)CG嗎？

A：可以。

Q：我的歐洲站目前打開都是鏈接到英國(guó)站，想請(qǐng)問(wèn)怎么開德國(guó)站，另外我的海外倉(cāng)是在德國(guó)，目前支持從德國(guó)發(fā)貨到英國(guó)嗎？

A：德國(guó)不需要另外開通的，英國(guó)和德國(guó)是同時(shí)開通的，你上傳產(chǎn)品審核團(tuán)隊(duì)會(huì)按照市場(chǎng)去匹配，如果你非常確定你的產(chǎn)品不受德國(guó)市場(chǎng)的限制，你可以開ticket問(wèn)下原因，歐洲目前的回復(fù)速度還是很不錯(cuò)的，你如果全部在德國(guó)，可能會(huì)顯示out of stock，你先查下。

Q：wayfair的listing排名是不是每?jī)芍馨凑誰(shuí)isting表現(xiàn)重新排名變化？

A：系統(tǒng)隨時(shí)在更新的，沒(méi)有固定的周次，一般一周概率比較多。

Q：cg底下的這個(gè)協(xié)議 要滿足什么要求嗎？比如每個(gè)月至少要送多少個(gè)柜進(jìn)cg倉(cāng)才能簽這個(gè)協(xié)議？還是說(shuō)沒(méi)有什么要求，直接找wayfair開通這個(gè)協(xié)議就行了？

A：這是你進(jìn)CG要不要inbound charge的費(fèi)用，不是開通什么協(xié)議的。

Q：在wayfair提交了B2B的價(jià)格，為什么后面的B2C的訂單金額都變成B2B的價(jià)格了，請(qǐng)問(wèn)這是怎么回事？

A：你的B2B的起訂量也是1個(gè)的。

Q：wayfair的一個(gè)留評(píng)等于實(shí)際的多少出單量?。课抑翱吹教诱f(shuō) 30單約一個(gè)留評(píng)的概率？

A：差不多這個(gè)比例。

Q：WF可以一次性下載所有的退貨記錄嗎？

A：不能，沒(méi)有的，你要自己收到郵件時(shí)登記。

Q：請(qǐng)問(wèn)發(fā)貨去CG的話，用他們的頭程，哪里查他們頭程的費(fèi)用和價(jià)格呀？

A：如果你開通了這個(gè)服務(wù)，在簽agreement的時(shí)候會(huì)有報(bào)價(jià)單的。

Q：這個(gè)用新的suid怎么更新庫(kù)存呢？重新下載表還是原來(lái)的？

A：你已經(jīng)收到SUID的號(hào)碼了嗎，如果你下載新的庫(kù)存更新表還沒(méi)好，那應(yīng)該還沒(méi)有同步好。

Q：發(fā)CG的貨，不同的SKU可以混裝到一箱嗎？

A：建議混，你的UCC沒(méi)辦法貼的。

Q：我剛申請(qǐng)了CG倉(cāng)，發(fā)的是小件產(chǎn)品，就是很多個(gè)裝一個(gè)箱子里面那種，然后去到了Print Labels那里，只有顯示UCC的labels，還需要打印upc的labels嗎？

A：不需要的。

Q：比如說(shuō)給ABCD這4種貨發(fā)CG，其中ABC打包到一大箱里，D單獨(dú)一箱。建貨件時(shí)怎么區(qū)分？

A：ABC不能打包到一大箱的，你的UCC沒(méi)辦法貼的。

Q：想問(wèn)下新賬號(hào)怎么開通庫(kù)存權(quán)限呀，發(fā)好幾次ticket 沒(méi)回復(fù)？

A：等你的產(chǎn)品完成審核，會(huì)觸發(fā)這個(gè)功能，你會(huì)收到一封郵件，郵件里有鏈接，點(diǎn)擊進(jìn)去設(shè)置好就可以了。

Q：如果在order delay里選擇discontinued的方式取消訂單，會(huì)對(duì)賬號(hào)performance產(chǎn)生怎樣的影響？如果不能發(fā)貨，有別的更好的方式建議嗎？

A：不會(huì)有大影響，但是你的SKU就直接discontinue了。

Q：請(qǐng)問(wèn)下單個(gè)產(chǎn)品包裝和外箱上的標(biāo)簽分別要貼什么內(nèi)容？這些信息哪里可以查到呢？

A：你是進(jìn)海外倉(cāng)還是CG,海外倉(cāng)沒(méi)有要求，你自己的就好。

Q：Qty Unprocessed Cycle Count Qty Unprocessed Adjustment這2個(gè)在CG view inventory表格中什么意思，這些數(shù)量就這樣不處理嗎，那這些為什么是這種情況不被計(jì)入批發(fā)價(jià)嗎？

A：你這些應(yīng)該是在處理狀態(tài)的一些數(shù)量，沒(méi)有被計(jì)入有限庫(kù)存，一個(gè)應(yīng)該是退回的，第二個(gè)應(yīng)該是倉(cāng)庫(kù)之間在調(diào)配的，你不用處理，如果太長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)動(dòng)，你開ticket去問(wèn)問(wèn)。

Q：請(qǐng)問(wèn)下最近平臺(tái)是一直沒(méi)有活動(dòng)嗎？為什么我后臺(tái)顯示8月后就沒(méi)活動(dòng)了呀？

A：直接pricing update里面去提交。

Q：我走整柜貨物的話，這個(gè)BOL需不需要填呢？

A：柜子直接送進(jìn)CG就是需要的。

Q：產(chǎn)品認(rèn)證上傳之后， wayfair是按照我們上傳的文件顯示還是網(wǎng)站會(huì)自己修改。就在買家網(wǎng)頁(yè)端的顯示。是否跟我們上傳的認(rèn)證信息一致還是WF會(huì)自行修改？

A：不會(huì)修改，只是會(huì)判斷顯不顯示文件，一般不會(huì)顯示，這樣也是在保護(hù)你們不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爬蟲。

Q：請(qǐng)問(wèn)入CG倉(cāng)有最低貨量限制嗎？

A：沒(méi)有，能約到都可以。

Q：請(qǐng)問(wèn)Min order Qty ，最小的訂購(gòu)數(shù)量可以在哪里修改呀，上架的時(shí)候填寫了2，但是現(xiàn)在想改成1。

A：開ticket去改。

Q：請(qǐng)用信用回收具體怎么理解呢？為什么叫credit recovery， credit指的啥，又是怎么recovery的。。跟退貨退款有啥不一樣嗎？

A：就是你有一些扣款，會(huì)在這里通知你。

Q：請(qǐng)問(wèn)要怎么統(tǒng)計(jì)別人的銷量？

A：看評(píng)價(jià)數(shù)量。

Q：請(qǐng)問(wèn)廣告費(fèi)用信用卡在15號(hào)第一次手動(dòng)充值150美金，后面設(shè)置了自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，但是沒(méi)觸發(fā)自動(dòng)續(xù)費(fèi)的底數(shù)，昨天又被自動(dòng)扣了150美金，而且系統(tǒng)也沒(méi)顯示出來(lái)，這是什么情況呢？

A：你重新設(shè)置下試試，有可能是滑動(dòng)的按周充值了。

Q：請(qǐng)問(wèn)發(fā)CG的外箱和內(nèi)箱上可以有產(chǎn)品品名、品牌之類的內(nèi)容嗎？

A：名字可以，如果可以不放品牌，最好不放。

Q：wayfair平臺(tái)收款在那里能看到啊，一般什么時(shí)候平臺(tái)能打款給我們，還有這里邊我們已經(jīng)有幾千銷售額，沒(méi)看到哪里有余額（提現(xiàn)的地方）。

A：是在你的截圖界面看收款明細(xì)，付款時(shí)間按照你發(fā)票的開票時(shí)間加上你的賬期。

Q：為什么有些產(chǎn)品CastleGate 有庫(kù)存但還是從我們這邊的倉(cāng)庫(kù)發(fā)？

A：哪里離消費(fèi)者近，就用哪里的庫(kù)存發(fā)，應(yīng)該是你的倉(cāng)庫(kù)更近。

（文章來(lái)源：公眾號(hào)-跨境電商C14）

（來(lái)源：跨境電商老馮）

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