加拿大圣誕網(wǎng)購(gòu)料劇增，預(yù)測(cè)郵遞物品超過(guò)20%

雨果網(wǎng)從《加拿大中文網(wǎng)》11月3日的報(bào)道中獲悉，多名零售業(yè)界人士預(yù)測(cè)﹐不同年齡階層人士的加拿大人今年圣誕的網(wǎng)上消費(fèi)均會(huì)創(chuàng)新高。加拿大郵務(wù)公司(Canada Post)更估計(jì)﹐今年11月及12月與網(wǎng)購(gòu)有關(guān)的郵遞服務(wù)占超過(guò)20%。

加拿大郵務(wù)公司郵包及電子商貿(mào)部經(jīng)理哈特(Rod Hart)表示﹐網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)速度驚人。過(guò)去﹐網(wǎng)購(gòu)人士只限于較年輕一代﹐但如今在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的人士任何年齡層都有﹐有些甚至年逾60﹐證明他們已適應(yīng)網(wǎng)購(gòu)。

其實(shí)﹐網(wǎng)購(gòu)在加拿大普及較歐美等地來(lái)得遲。目前﹐英國(guó)的網(wǎng)購(gòu)占總零售額15%﹐美國(guó)亦占9%，但加拿大則只占6%。然而﹐研究公司Forrester Research則預(yù)測(cè)﹐加國(guó)網(wǎng)購(gòu)將在5年內(nèi)追及美國(guó)﹐到時(shí)加國(guó)網(wǎng)購(gòu)占總零售額約10%﹐美國(guó)則占11%。

網(wǎng)購(gòu)雖流行，但是每逢到了圣誕節(jié)，不少有消費(fèi)者會(huì)因未能決定心水禮物而到商場(chǎng)閑逛﹐亦有部分顧客始終要親自感受一下貨品﹐才放心購(gòu)買。

有零售業(yè)者表示﹐網(wǎng)購(gòu)在加拿大發(fā)展的步伐慢﹐除與消費(fèi)者有關(guān)外﹐本國(guó)零售業(yè)亦要負(fù)上責(zé)任。加拿大Best Buy電子商品部負(fù)責(zé)人Thierry Hay-Sabourin稱﹐40%會(huì)上網(wǎng)購(gòu)物的加人都是光顧外國(guó)零售店﹐是因?yàn)楸镜毓疚醇皶r(shí)為顧客提供選擇。

據(jù)加拿大郵務(wù)公司進(jìn)行的內(nèi)部研究顯示﹐加拿大約有百萬(wàn)個(gè)家庭在過(guò)去8個(gè)月內(nèi)﹐嘗試在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)物。當(dāng)中有近半是購(gòu)買3件或以上的貨品。

有研究指出﹐愈來(lái)愈多顧客使用零售商提供的手機(jī)購(gòu)物？網(wǎng)上預(yù)訂后到商店提貨服務(wù)﹐加快加拿大網(wǎng)上貿(mào)易的步伐。

其中網(wǎng)上預(yù)訂后到商店提貨的服務(wù)愈見流行，有人認(rèn)為﹐在網(wǎng)上訂購(gòu)再到商店取貨﹐豈非多此一舉。

但Hay-Sabourin則解釋﹐這種安排其實(shí)為消費(fèi)者帶來(lái)方便。先預(yù)訂后提取既可減少市民在商店閑逛的時(shí)間﹐又能避免商店缺貨﹐連累客人白走一趟﹐從而節(jié)省時(shí)間。

海灣(Bay)百貨公司亦有意在來(lái)年提供先訂貨后取貨的服務(wù)﹐但就不包括預(yù)留服務(wù)，因該公司早已在薩斯喀徹溫省試驗(yàn)有關(guān)計(jì)劃﹐卻有顧客預(yù)留商品后不知所終。為杜絕這情況﹐該公司只提供先訂貨后取貨﹐鼓勵(lì)顧客守信用。

另方面﹐智能手機(jī)及平板電腦的流行亦令更多人選擇網(wǎng)購(gòu)。有零售商的調(diào)查顯示﹐25%的網(wǎng)購(gòu)交易是來(lái)自手機(jī)及平板電腦。

有零售商為吸引網(wǎng)購(gòu)顧客﹐特意提供更多貨品種類供消費(fèi)者選擇﹐種類之多元化甚至超越零售店的傳統(tǒng)貨品類別。如Best Buy出售家俬、嬰兒用品、乒乓球桌﹔有藥房賣樂(lè)器、吸塵機(jī)。因?yàn)橛辛闶凵贪l(fā)現(xiàn)﹐顧客一旦接受網(wǎng)購(gòu)﹐他們都樂(lè)意在網(wǎng)上購(gòu)買其他用品。

但無(wú)論網(wǎng)購(gòu)如何流行﹐每逢到了圣誕節(jié)﹐始終有消費(fèi)者會(huì)因未能決定心水禮物而到商場(chǎng)閑逛﹐亦有部分顧客始終要親自感受一下貨品﹐才放心購(gòu)買﹐結(jié)果商場(chǎng)停車場(chǎng)仍會(huì)爆滿﹐收銀機(jī)前仍將大排長(zhǎng)龍。

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