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2014-11-04 14:36
雨果網(wǎng)獲悉，eBay美國(guó)站和英國(guó)站在今年9月曾向所有賣(mài)家提供“節(jié)假日延期退貨”的服務(wù)選項(xiàng)。借助這一全球的節(jié)假日延期退貨政策，如果買(mǎi)家在2014年11月1日-12月31日期間購(gòu)買(mǎi)商品，其退貨有效期將被延長(zhǎng)至次年的1月31日。
eBay于近日表示，今年11月1日至12月31日期間，eBay將不再?gòu)?qiáng)制要求所有“優(yōu)秀評(píng)級(jí)+”物品必須接受節(jié)假日延期退貨的服務(wù)，“優(yōu)秀評(píng)級(jí)+”物品仍將享有相應(yīng)的成交費(fèi)折扣，即美國(guó)站20%；英國(guó)站15%。
盡管eBay放寬了要求，但為了在忙碌的節(jié)假日能夠?yàn)橘I(mǎi)家提供充足的庫(kù)存，也為了鼓勵(lì)優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣(mài)家提供更完善的服務(wù)，eBay表示將會(huì)為選擇提供節(jié)假日延期退貨服務(wù)的賣(mài)家給予額外的家里。
eBay方面介紹稱(chēng)，將會(huì)在物品搜索結(jié)果及物品詳情頁(yè)面高亮顯示賣(mài)家所提供的節(jié)假日延期退貨服務(wù)以促進(jìn)成交。此外，刊登在美國(guó)網(wǎng)站并接受節(jié)假日延期退貨的“優(yōu)秀評(píng)級(jí)+”物品刊登還可額外享受5%的成交費(fèi)折扣，總額將達(dá)到25%。
雨果網(wǎng)了解到，對(duì)于大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家而言，寬松便利的退貨政策是他們必然考慮的條件。eBay無(wú)憂退貨以最輕松、最經(jīng)濟(jì)的方式為買(mǎi)家提供此便利。賣(mài)家可以根據(jù)買(mǎi)家退回的物品的可接受狀況（如：必須保留原包裝），設(shè)置清晰的、具體到分類(lèi)的規(guī)則。根據(jù)設(shè)置的條件，退貨流程可以自動(dòng)完成，甚至可以提供自動(dòng)換貨，甚至能自動(dòng)獲得成交費(fèi)返還。
很多已使用無(wú)憂退貨的賣(mài)家表示，他們的銷(xiāo)量有所增長(zhǎng)，而退貨數(shù)量幾乎沒(méi)有增加；同時(shí)，買(mǎi)家滿意度也有所提升。如今，eBay此流程現(xiàn)已經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化，借助其優(yōu)化的新功能，管理退貨將變得前所未有的簡(jiǎn)單。（文/雨果網(wǎng) 何志勇）
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