印度電商snapdeal學(xué)阿里搞大促，網(wǎng)頁被刷爆致消費者不滿

印度大型電商snapdeal在其專屬促銷活動日被刷爆而導(dǎo)致網(wǎng)頁癱瘓，招致消費者不滿。另外，由于無法兌現(xiàn)促銷日大打折扣和快速送貨的諾言，snapdeal遭到印度消費者的強烈譴責(zé)。

雨果網(wǎng)從印度《經(jīng)濟時報》11月12日的報道中了解到：印度本土兩大電商平臺Snapdeal和Flipkart都有推出了自家專屬的促銷活動節(jié)日。最近，Snapdeal推出“省錢日”（Savings Day）促銷活動，不過由于沒有兌現(xiàn)省錢日大打折扣和訂單快速送貨的諾言，從而招致消費者的強烈不滿。省錢日當(dāng)天的打折力度不夠讓消費者感到非常憤怒，紛紛轉(zhuǎn)向社交媒體譴責(zé)這兩大網(wǎng)絡(luò)零售商以大促銷的名義欺騙消費者。

在投入幾千萬盧比的廣告費用宣傳促銷活動之后，Snapdeal網(wǎng)站的訪問量暴增，導(dǎo)致支付頁面癱瘓無法運行。

此前，F(xiàn)lipkart也推出“Big Billion Day”的節(jié)日促銷活動，和Snapdeal的“Savings Day”類似。不過Flipkart推出活動當(dāng)天，由于訪問量過大，網(wǎng)站被刷爆而差點崩潰，并且由于庫存不足，很多訂單因缺貨被迫取消。這給許多瘋狂的網(wǎng)絡(luò)消費者留下很痛苦的記憶。

這次，消費者紛紛寄希望于Flipkart的競爭對手Snapdeal，希望Snapdeal能夠制定天衣無縫的戰(zhàn)略解決訂單量暴增引起的各種問題。不過，在本周二七點活動開始之后，Snapdeal網(wǎng)頁被刷爆打不開，支付頁面無法運行。

據(jù)悉，在Flipkart的“Big Billion Day”促銷活動日開始前十個小時銷量就達到60億盧比，之后盡管Flipkart的門戶頁面還打得開，但由于支付頁面無法運行，很多消費者無法完成下單訂購自己想要的促銷商品。這個事件之后，F(xiàn)lipkart創(chuàng)始人Sachin和Binny Bansal不得不向印度民眾表示公開道歉。

可是，這次Snapdeal推出活動之后甚至連門戶頁面都打不開。從目前的結(jié)果看來，Snapdeal不僅沒有解決問題，甚至比Flipkart做得更差。

目前，Snapdeal新聞發(fā)言人拒絕就此作任何評論。不過業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盡管近些年來，印度電子商務(wù)發(fā)展迅速，但是像這種大型的促銷活動導(dǎo)致的爆倉和物流配送等問題非常嚴(yán)重，印度網(wǎng)絡(luò)零售商和物流配送企業(yè)顯然還沒做好充分的準(zhǔn)備解決這些問題。另外，由于印度的基礎(chǔ)設(shè)施相對落后，但如果為了解決促銷節(jié)日導(dǎo)致的這些問題而專門加大基礎(chǔ)設(shè)施顯然也不大現(xiàn)實，因為這樣做會造成節(jié)日過后，恢復(fù)常態(tài)運營時資源閑置的浪費現(xiàn)象。（編譯/雨果網(wǎng) 林權(quán)升）

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