印度電商大促日銷60億，實體店出新招謀破局

網(wǎng)絡購物在印度蔚然成風，越來越多人上網(wǎng)購物。印度實體商場經(jīng)營者眼睜睜地看著顧客不斷流失，不免心急如焚，絞盡腦汁地采取各種手段來挽回頹勢。

為了增加商場的吸引力，經(jīng)營者竭力將商場打造成一個“體驗生活”的目的地。引入餐廳、養(yǎng)生理療館，甚至有些商場開起了診所，以圖盡可能低吸引人流量。

一些商場則采取了折中的方式，也推出自己電商平臺，讓商戶網(wǎng)上開店。不過，為了避免自己的網(wǎng)店與實體店同類相食，該商場電商平臺只允許顧客在網(wǎng)上下單，但是必須到商場提貨。

雨果網(wǎng)從印度《經(jīng)濟時報》近日的報道中了解到：如今，F(xiàn)lipkart、亞馬遜等網(wǎng)絡購物平臺吞噬了印度零售業(yè)的一大塊市場份額。業(yè)內(nèi)專家表示，在電商的強大壓力下，許多商場老板憂心忡忡。

印度本土兩大電商平臺Snapdeal和Flipkart在近期都推出了自己的大促銷活動日。Flipkart推出“Big Billion Day”促銷活動當天，由于訪問量過大，網(wǎng)站被刷爆而差點崩潰。 Snapdeal的“Savings Day”也有相同的經(jīng)歷，因訪問量過大，支付頁面無法正常運作而導致網(wǎng)站癱瘓。   印度網(wǎng)絡購物的火爆程度可見一斑，實體店因此而遭受巨大的生存壓力。

一些逛商場的消費者同時也是電商平臺的?？汀！跋M者逛商場后坐下來吃飯，拿智能手機瀏覽、對比和在線購買他們在商場看到的類似產(chǎn)品是很正常的，印度的消費者并沒有很強烈的品牌意識，哪里便宜就在哪里購買，而電商平臺的折扣幅度是很大的?！蹦硺I(yè)內(nèi)人士說 “百貨商場和普通的零售店現(xiàn)在正遭受兩面夾擊，除了固定成本不斷增長之外，銷售狀況也不理想?！?

印度大城市孟買某商場開發(fā)商稱：“我們所有人都感到很憂慮，試圖找到抵制網(wǎng)絡零售商沖擊和阻止顧客流失的方法。”眼睜睜地看著中等收入消費者蜂擁地涌到網(wǎng)上購物，很多商場采取了各種新手段來吸引消費者。班加羅爾Prestige Group集團旗下商場的每一層都布置了餐飲區(qū)，其第一層大廳的餐飲區(qū)布置得尤為精致。 “此前人們到商場買東西逛累了，往往會坐下來吃飯。打造優(yōu)秀的食品供應服務是提高客戶體驗的途徑之一，這樣才能促使顧客更加頻繁地逛商場。”該商場執(zhí)行董事Suresh Singaravelu說。

孟買的Infiniti Mall商場計劃打造一個自有的電商平臺，讓商場的商戶在網(wǎng)絡上銷售商品。不過，在線購買商品的消費者必須到商場取貨。另外一些商場則推出更多的線下活動，比如舉辦音樂節(jié)、時裝秀等活動，以圖博取更多吸引力。

德里Select Citywalk Mall商場將其整個食品區(qū)進行整修，清退所有小品牌食品店，引入Saravana Bhavan以及國際知名食品牌?！昂苌偃说缴虉鰞H僅就是為了逛商場，他們需要一個全方面的體驗。因此我們認為，打造全方位的購物體驗才能維持商場的吸引力。”商場總經(jīng)理Arjun Sharma。

商場管理公司PPZ負責人Anand Sundaram稱：“電子商務一直是商場經(jīng)營者的話題。有時一個網(wǎng)絡零售平臺在短短10小時之內(nèi)的銷售額可以達到60億盧比，這大大震撼了傳統(tǒng)零售業(yè)的經(jīng)營者。如今，實體商場經(jīng)營者開始向西方國家的同行學習，縮小大商場的規(guī)模，增加商場的體驗式服務?！?

Flipkart是印度最大的電子商務公司，在其10月6日大促銷這天， 10小時之內(nèi)則突破了60億盧比。亞馬遜、Snapdeal等電商平臺在他們各自的假日折扣促銷日也收獲累累。在過去五年中，印度電子商務以56%的年增長迅速成長。市場總額從2007年、2008年的150億盧比增長至2012年、2013年的1290億盧比。根據(jù)畢馬威和印度互聯(lián)網(wǎng)移動協(xié)會的聯(lián)合報告，2013年印度電商市場規(guī)模為130億美元，預計到2020年達到700億美元，主要歸功于互聯(lián)網(wǎng)普及率的提升，基礎設施的改善以及付款交付系統(tǒng)的完善。

雖然電商對實體商場沖擊很大，但并非所有的商店將電商平臺視為最終威脅者。Unitech零售分析公司負責人Munish Baldev稱：“網(wǎng)絡零售近幾年變得日益紅火的最主要原因是賣家打折幅度很大，但這終非長久之計，實體店還是有其生存空間。我們可以放眼國際市場，在線零售額僅站零售市場總額的10%。在線零售從零開始，因此其成長速度看起來很快?！保ň幾g/雨果網(wǎng) 吳以輝）

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