封號潮后，中國賣家放棄了對跨境電商的一些幻想

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

2020年亞馬遜的火熱，吸引了大量中國賣家進入跨境電商行業(yè)。然而這把火來得快去得也快，火熱不到兩年，近期的跨境市場熱度已經(jīng)急劇下降，整個行業(yè)都在被市場教育與洗禮，跨境電商陷入了緩慢增長時期。

在經(jīng)歷了國內(nèi)外疫情的反復，亞馬遜封號潮、關(guān)聯(lián)潮以及物流廣告費用的漲價潮之后，我們回望2021年跨境電商行業(yè)，賣家經(jīng)歷了什么？學到了什么？如何繼續(xù)往前？

1.變化：形勢、市場、賣家

跨境電商行業(yè)正在發(fā)生新的變化。

首先，行業(yè)劇變，老牌平臺內(nèi)的新一輪洗牌在進行。早期的跨境電商的賣家和品牌，在這幾年倒下了不少；而不少國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)，如工廠、品牌方、國內(nèi)實體商家、國內(nèi)電商商家，則開始學習和嘗試跨境電商。

平臺規(guī)則趨嚴是引起行業(yè)變動的原因之一，亞馬遜資深服務商tool4seller的產(chǎn)品總監(jiān)劉智表示，平臺的規(guī)則變得復雜，政策逐漸嚴格，賣家就必須要適應各種平臺的差異化，特別是亞馬遜的變化。封號潮就給賣家上了生動的一課，合規(guī)經(jīng)營四個字在血淋淋的教訓下被迫刻進了DNA。

其次，新興平臺給了賣家更多的選擇。

傳統(tǒng)的跨境電商版圖已經(jīng)改變，超級巨頭亞馬遜整體上遙遙領(lǐng)先，而以Shopee、沃爾瑪為代表的新興平臺來勢兇猛，以Shopify、Facebook、Google和TikTok等獨立站勢力則給賣家提供了新的方向。大量平臺賣家涌入獨立站，尋求新的出路，多渠道運營成為賣家共識。

專業(yè)化的提升是另一大變化，跨境電商行業(yè)涌入了大量的專業(yè)人才。

劉智表示，對于前期的跨境電商來說，從業(yè)人員的專業(yè)性是不夠的。而從疫情開始，行業(yè)的火熱帶動了大量賣家的進入，也帶來了大量的專業(yè)人才，由此帶來了很多比較先進的管理理念和公司的辦公流程。

大量人才的進入，讓整個跨境行業(yè)開始更強調(diào)專業(yè)性，也帶來了整體行業(yè)的水平提高。此前，跨境賣家在進入跨境電商的門檻會稍微低一些，整個行業(yè)屬于野性生長的狀態(tài)。隨著競爭的加劇，專業(yè)流程慢慢的被一些公司吸收轉(zhuǎn)化，再加上專業(yè)的人才以及專業(yè)的軟件，三者把跨境電商整個行業(yè)的整體水平提上了一個新的高度。

另一個專業(yè)化的體現(xiàn)，是中小賣家和新手賣家對于大賣不再迷信。相比于盲目跟隨大賣的運營方法，現(xiàn)在賣家開始更加重視數(shù)據(jù)平臺給出的一些客觀意見。

最重要的變化，是跨境電商行業(yè)從業(yè)者心態(tài)的變化。劉智表示，在經(jīng)過疫情與市場起伏之后，大家心態(tài)變得比較平緩，“在之前，不管是媒體宣傳還是和朋友交流整個行業(yè)變化，很多人對跨境電商還存在著一種大賣爆單賺錢，進而迅速買房買車的幻想。如今，第一大變化就是很多中國賣家拋棄了對跨境電商這個行業(yè)的一些幻想。賣家也會有更多的感悟去覺察自己的職業(yè)生涯，是否應該繼續(xù)在這個行業(yè)發(fā)展，這個是我觀察到最大的一個心態(tài)變化。”

劉智表示，跨境電商作為電商的一個基礎分支，本質(zhì)上還是需要遵循電商行業(yè)的基本邏輯。因此，風波過后，跨境電商賣家需要開始真正的沉下心來，打磨自己的產(chǎn)品品牌、注重合規(guī)，與工廠建立常年的合作關(guān)系、投入研發(fā)。

形勢轉(zhuǎn)變，2022年中國品牌出海新的趨勢也在出現(xiàn)，新的階段，跨境賣家自身對于跨境電商整體的看法是怎么樣的？是把它當成項目做，還是當成一個事業(yè)生涯來做，團隊對于這個行業(yè)專業(yè)理解度夠不夠？

劉智建議，賣家需要提升自己成熟度，首先賣家現(xiàn)在要更關(guān)注平臺的變化，對于選品、對手的分析、市場規(guī)模的判斷，不能再用主觀意識和經(jīng)驗來判斷，“賣家在數(shù)據(jù)決策專業(yè)方面，運營管理更精細，合規(guī)經(jīng)營等方面都需要變革與提升。”

2.如何提升專業(yè)化？

當行業(yè)虛火散去，精細化、合規(guī)化、專業(yè)化成賣家發(fā)展的必備技能。而這些從來不是一件輕易事，如何找到一條事半功倍的道路？

如此種種，需要依托于專業(yè)的數(shù)據(jù)工具。由于出海鏈路的復雜，中國品牌要出海，賣家更需要借助數(shù)據(jù)工具進行預判，從基礎的運營開始，“很多用戶其實對于自己利潤的分析、倉儲的管理，包括信息反饋通知等方面是沒有概念的?？赡芤驗樗麄兪切率仲u家，也可能是每個人對于某個品類運營方法是使用了不同的方法。不少賣家只有大概的數(shù)據(jù)整理概念，可能還在用Excel去做數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，每天看一下店鋪的數(shù)據(jù)，其實這是很不健康的一種運營行為。”劉智說。

“只有工具和平臺才能對整個行業(yè)數(shù)據(jù)做分析統(tǒng)計，才能超越于個人的主觀判斷和經(jīng)驗的判斷。比如有些工具有大量的用戶的數(shù)據(jù)，包括整個市場的關(guān)鍵詞判斷。這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生的結(jié)果會給賣家一個大概的一個感知，讓他有一個基礎的判斷。以tool4seller為例，會提供整理這些數(shù)據(jù)的工具，給tool4seller的客戶一個分析的維度，讓客戶知道未來的趨勢是什么樣的。”劉智表示，跨境電商行業(yè)的千變?nèi)f化，賣家需要通過更多的行業(yè)工具來探索，發(fā)現(xiàn)平臺不斷出現(xiàn)的新流程或新的數(shù)據(jù)信息，而這些就是跨境賣家們挑選工具的一個基礎。

劉智表示，賣家需要熟悉工具的運營，最核心的是看賣家對這個工具熟悉到什么程度，因為很多賣家在面對市場上各種工具的時候，可能會陷入一個誤區(qū)，“只是看了一下這個工具，就會覺得這個工具有點復雜或者雞肋，對自身的幫助并不大，這種做法其實是不科學的?！?/span>他表示，所有工具的沉淀都是經(jīng)過大量的產(chǎn)品經(jīng)理調(diào)研、運營數(shù)據(jù)經(jīng)驗的統(tǒng)計，包括工程師優(yōu)化的整套流程。“跨境賣家做選品、店鋪管理或者做客戶維護，甚至于發(fā)EMAIL，數(shù)據(jù)平臺都積累了很多優(yōu)秀的經(jīng)驗跟流程。如果客戶能把這些經(jīng)驗和流程熟悉了之后，再運用到實際工作和流程中，能夠大幅度節(jié)省工作時間。”

隨著跨境電商進入?yún)f(xié)同發(fā)展階段，數(shù)據(jù)共享通力協(xié)作也是跨境電商走向成熟的一個標志。

劉智表示，早期階段，有很多賣家他們喜歡用個人的意志或者判斷去決定某一個項目的成敗，“其實這是很困難的，因為跨境電商會涉及到供應鏈、財務、投資、物流，社會事態(tài)的研究，甚至還包括政治的研究?！?/span>

“為了調(diào)整這種運營行為，我們把專業(yè)流程集合在整個平臺里面，使得客戶的整個團隊都對同一個數(shù)據(jù)或同一個數(shù)字比較敏感，在數(shù)據(jù)分析方面應用算法或者從整體數(shù)據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果，來給客戶一個更加直觀的管理層面提升，提升他們整體運營的效率和實力，這是tool4seller過去幾年內(nèi)主要進攻的一個方向，是強力去讓客戶學習的一個方向?！?/span>劉智說。

新的形勢下，跨境電商工具又該如何更好的服務賣家？賣家如何選擇？

無論是工具還是服務商都需要有一個基礎，那就是符合電商平臺運營規(guī)則，跟著平臺電商的方案走。劉智表示，首先工具跟服務商是基于平臺變化的，平臺里API、運營邏輯、合規(guī)等各方面的變化都會直接影響某些工具和平臺服務商的生死。規(guī)則是整個行業(yè)變化的一種呈現(xiàn)，所有的工具商是不是能配合著平臺的步調(diào)走，這是一個基礎。行業(yè)的變化隨時都在發(fā)生，平臺為了適應行業(yè)變化而不斷做出新的應對措施，這些工具則要及時跟上。

其次，工具自身要根據(jù)對于某一供應鏈和對于自己品牌的把控能力以及自身的實際情況去走?！叭绻銓δ骋粋€品類很熟悉，你認為在電商里面能賣的很好。那么你要基于你自己的實際情況，比如你自身實力雄厚，與供應鏈的關(guān)系特別好，資金背景也很強，團隊很優(yōu)秀人員也特別專業(yè)。這時候你就要根據(jù)自身情況來選擇合適的工具輔助運營?！?/span>劉智表示。

股神巴菲特曾經(jīng)說過，退潮后，才知道誰在裸泳。跨境電商近期的“退潮”，并不意味著整個行業(yè)的衰落。行業(yè)洗牌的過程也在孕育新的機會，一大批專業(yè)運營、合規(guī)經(jīng)營、善用工具的賣家們迎來了新的春天。相信經(jīng)過這波打磨和沉淀，未來中國的跨境電商賣家，一定會走得更穩(wěn)、更遠。（文/雨果跨境 凌政和）

（來源：凌壹伍）

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