獨立站操盤手怎么做？

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

獨立站有一個很大的劣勢是成本高。前期的籌備相對復(fù)雜，需要技術(shù)，購買域名，空間，頁面設(shè)計，還需要集成支付，打通物流，資金壓力大。所以建站不能盲目，先要分析市場，了解自己要出海的區(qū)域市場特點，清楚自己面向的目標(biāo)人群是哪些。

網(wǎng)站定位：網(wǎng)站的風(fēng)格和定位體現(xiàn)了一個品牌的發(fā)展方向，也對以后的銷售至關(guān)重要。品牌故事的打造也十分重要，網(wǎng)站明確的定位和價值觀可以使消費者產(chǎn)生共鳴，從而提升消費者對獨立站的認(rèn)可程度和粘度。即使使用 Shopify 等相對簡便的建站工具，獨立站的建設(shè)也不僅限于添加幾個按鈕而已。網(wǎng)站建構(gòu)、內(nèi)容、風(fēng)格等，都要圍繞網(wǎng)站定位去展開。

區(qū)域市場：不同的區(qū)域市場具有不同的市場特征，做跨境獨立站之前需要對目標(biāo)市場做深入的分析，根據(jù)區(qū)域特點因地制宜，才能做好出海的本地化。判斷市場規(guī)模大小首先要定義市場的發(fā)展階段，然后根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的整體市場來預(yù)估行業(yè)實際的市場份額，用總體行業(yè)消費總額減去現(xiàn)有市場巨頭的份額，剩下的就是行業(yè)整體剩余市場規(guī)模。包括但不限于：市場規(guī)模、消費水平、人口結(jié)構(gòu)、競爭環(huán)境、競品分析。市場規(guī)模和特性決定了這個區(qū)域天花板的高低。

目標(biāo)消費者：要確定網(wǎng)站潛在的用戶人群是哪些，如何定位才能留住這些受眾消費者。每個區(qū)域的消費者有不同的消費習(xí)慣，這些消費習(xí)慣也對跨境獨立站有很大影響，比如閱讀習(xí)慣，購買和付費的習(xí)慣，文化禁忌等。

產(chǎn)品選擇：如果是自有工廠和品牌，可以不用考慮。很多賣家并不是品牌主，這時候就需要根據(jù)自身定位和市場需求來選擇自己獨立站要展示和銷售的產(chǎn)品。關(guān)于選品有很多技巧，比如在 ins 和 YouTube 上搜索自己銷售的品類，會看到很多網(wǎng)紅產(chǎn)品，很多網(wǎng)紅產(chǎn)品自帶流量，除了銷量好，也可以給自己的獨立站引流。有網(wǎng)友分享自己在獨立站上賣川普卡片，在 Facebook 投放廣告，靠谷歌自然流量，前后測試時間一個月左右，訂單數(shù) 1632，成本 4896 美元，廣告費用 5646 美元，銷售額 16156 美元，盈利 5614 美元。

獨立站建站工具對比

1、Shopify

跨境電商一般建獨立站需要借助很多工具，目前最火的建站工具當(dāng)屬 Shopify。Shopify 是一個基于訂閱服務(wù)的SaaS建站工具，近年來非常流行。

用戶可以在 Shopify 中購買域名，也可以使用自己擁有的現(xiàn)有域名。Shopify 在注冊時會提供免費的 myshopify.com 二級域名。

需要郵箱注冊，不能用國內(nèi)的郵箱，推薦用 Gmail、outlook、或者企業(yè)域名郵箱注冊，如果用 QQ、163 等郵箱注冊大概率會被封。

Shopify默認(rèn)使用官方提供的收款 Shopify Payment 是不收費的，但申請開通比較麻煩。而使用其他的收款渠道（如 PAYPAL）會收取 1%-2% 的手續(xù)費，不過歐美還有 30% 的人習(xí)慣信用卡支付，使用信用卡也會被系統(tǒng)收取相應(yīng)費用。

買家在 Shopify 店鋪中進(jìn)行了消費，那么信用卡公司就要收買家的服務(wù)費用，不同國家不同的信用卡公司有不一樣的費用標(biāo)準(zhǔn)，要視具體情況而定。

Shopify建站系統(tǒng)的使用上，最便宜 29 美元／月起，不同價格所包含的服務(wù)及交易量不同，其中都包含了一些免費模板，另外還有不少收費模板可以按需購買，從幾十刀到幾百刀不等，Shopify 可以提供 14 天的免費試用。

2、WordPress

WordPress本質(zhì)是做博客的，據(jù)官網(wǎng)介紹全球有近33%的博客使用WordPress搭建，同樣也有很多賣家用 WordPress 做商城。

B2B 的企業(yè)，產(chǎn)品不多的話用WordPress做展示其實也是可以的，另外WordPress可以搭配Shopify中一個9刀/月的購物按鈕實現(xiàn)購物。

如果做B2C的商城下單購物，因為產(chǎn)品繁多，對于以博客為主的 WordPress 系統(tǒng)來說是頗有壓力的，后臺操作比較繁瑣，也會增加運營成本。

好處是 WordPress 可以免費架網(wǎng)站，有許多網(wǎng)站設(shè)計的模板可套用，購物功能可以借助WooCommerce 插件，WooCommerce是開源插件，有很多服務(wù)商還有模板可選，不過需要支付費用。

3、其它一些工具

比如OpenCart，這也是近年來國內(nèi)外非常流行的一套 PHP 開源電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)，不過里面很多插件也是收費的。

跨境電商建獨立站之支付和物流

先說下支付方面，每個國家的實際支付情況不同。

拿中東地區(qū)來說，51% 的線上購買行為仍是使用貨到付款現(xiàn)金支付，其中，埃及人最愛貨到付款，比例高達(dá)91%。因為年輕群體所占比例很大，信用卡普及率較低。

阿拉伯國家 26% 的線上購物者選擇信用卡支付，在阿聯(lián)酋，有 33% 的網(wǎng)購行為是使用信用卡支付。

所以在第三方物流和支付的選擇上，也需要根據(jù)地區(qū)特性斟酌。

很多建站平臺有官方合作的支付第三方可以使用，Shopify 默認(rèn)使用官方提供的收款 Shopify payment，但是很多地區(qū)的支付習(xí)慣中并不包含 Shopify payment。

獨立站還是要針對自己的目標(biāo)區(qū)域購物和支付習(xí)慣進(jìn)行選擇，大部分的第三方支付需要手續(xù)費，建站前要考慮到這部分預(yù)算。

例如使用 PayPal 的 Express Checkout 收款的話，總的費用為：Transaction Fee 1% ＋PayPal 費率（4.4%＋0.3）＋提現(xiàn)費用 1.2% 或者 35 美金，一個 100 美元的商品手續(xù)費約 5.56 美元（這里有木有瞬間覺得支付寶和微信的0.6%手續(xù)費超級良心啊~~）。

物流方面

一般常用的是平郵、掛號包裹，專線物流，國際快遞和海外倉。

郵政小包目前仍是主流的物流方式，比較適合價值低的商品。

但平郵包裹不提供全程物流信息跟蹤，掛號包裹則可以在全球物流查詢平臺上查到信息。寄送到大部分國家都需要 15-30 個工作日，少數(shù)國家如俄羅斯、巴西，會更慢一些，好處是覆蓋國家更多。

專線物流的運費低，速度相對快，約 7-15 個工作日，幾乎是最合適的物流方式了，但不是所有國家都可以使用。

EMS 和 DHL 等快遞服務(wù)費用不菲，比較適合貴重貨品。EMS 平均 9 天可以妥投，DHL 平均需要4.5 天。

很多跨境獨立站都有海外倉，物流成本壓低，但只有部分商品和部分國家支持海外倉發(fā)貨，海外倉容易壓貨、賣家管理難。

物流和支付的選擇都是建站前必須考慮的方面。

常用的國際商標(biāo)查詢網(wǎng)址

美國：http://www.uspto.gov/

英國：http://www.ipo.gov.uk/

德國：http://www.dpma.de/

歐盟：http://oami.europa.eu/

日本：http://www.jpo.go.jp/

加拿大：http://www.ic.gc.ca/eic/site/cipointernet-internetopic.nsf/eng/home

香港：http://www.ipd.gov.hk/sc/home.htm

澳大利亞：http://www.ipaustralia.gov.au

馬德里國際商標(biāo)查詢：http://www.wipo.int/romarin

操盤手心法

1、選擇比努力更重要

一直以為高效率和勤奮就是最佳的武器。但現(xiàn)在只想說，有的時候選擇比努力更重要。定位與品類是第一步。

2、品牌非一日之功

賣家不要一開始就瘋狂追求自己的品牌，一開始就想打造商品品牌! 品牌非一日之功，你能不能撐到那天，品牌是天時地利人和的綜合結(jié)果，起初階段你需要的是去強調(diào)品質(zhì)！品質(zhì)!品質(zhì)！通過高品質(zhì)的商品去傳播你的店鋪，積累你的客戶!然后再讓你的忠實客戶，回頭客為你的品牌買單。就是這么個邏輯。

3、好主圖的標(biāo)準(zhǔn)

a.不在于自己主圖是什么，關(guān)鍵是對手主圖是什么。

b.自己的主圖能不能在同行中凸顯自己的寶貝。一個很好主圖的標(biāo)準(zhǔn)：鶴立雞群。

4、創(chuàng)業(yè)反思

a.創(chuàng)業(yè)者身上的基因是別人寫不來的，一次次失敗還是要一次次崛起。

b.一個好漢三個幫，創(chuàng)業(yè)失敗大多數(shù)不是項目不好，而是人沒到位。

c.公司遇到問題，怎么走都是對的，吵架就死了。

5、店鋪普遍存在問題的原因

a.大而全與小而美(定位模糊產(chǎn)品線過廣，利潤微薄，你還沖銷量嗎?)

b.產(chǎn)品沒特色(沒有給到消費者購買理由?)

c.盲目的報活動，忽略內(nèi)容修煉(還記得南極人北極絨的教訓(xùn)嗎?)

出路：塑造符合老客戶身份的店鋪(留住老客戶，塑造品牌認(rèn)知)

6、關(guān)于處理售后的問題

a.多通話，少打字。比如“呵呵” 兩個字，就可以是10種態(tài)度。

b.做賣家本來就是做服務(wù)的，忍不了氣就做不了這個事，所以退一步海闊天空，說不定換來一個客戶。

c.來鬧的人分好幾種：無知善良的、無知邪惡的、又內(nèi)行又邪惡的。應(yīng)對策略各不相同。

7、運營的玩法

收入是永恒的王道。要讀懂會員數(shù)據(jù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈，達(dá)到前向指標(biāo)——自然增長與運營增長。以店鋪運營為主題，核心在銷，以客戶運營主題為主，核心在人?？偠灾罱K目的都是為了收入，為了店鋪一個更好的發(fā)展，把握數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確定位，良性互動。

8、電商平臺的變化

很多賣家的問題在于，說大勢不懂，說小事不落地，沒有鉆研精神，老是想著鉆空子，急于求成，找平臺運營上活動……電商不是越來越難做，而是要求越來越高，思路不清晰執(zhí)行力又不強者肯定會被淘汰。

9、一品牌，一印記

碎片化的當(dāng)下，你的品牌印記是什么?消費者記住你的點是什么?你的店鋪標(biāo)簽是什么?你的目標(biāo)消費群體的共性特征是什么?在這用戶復(fù)購之爭的時代，你的核心競爭力是什么?電商品牌到底怎么做才是有未來的?答案只有一個：你自己的標(biāo)簽。

10、好的產(chǎn)品是成功的一半

電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要質(zhì)量。有品牌背書，品牌越強勢越會被各大電商平臺爭搶，不用愁;沒有品牌但有品質(zhì)的商品也會迎來一輪春天，因為線上銷售需要百花齊放，呼喚高性價比，但是無節(jié)操的低價，沒有定位，沒有風(fēng)格，沒有質(zhì)量保證注定會被淘汰。電子是渠道，產(chǎn)品是根本，選好品也就成功了一半。

11、搭配套餐的四種玩法

a.同類、相似寶貝抓住買家最初購買意向。

b.不同類寶貝抓住買家關(guān)聯(lián)意向。站在買家立場，設(shè)想購買該產(chǎn)品后可能會使用到的產(chǎn)品。

c.互補型寶貝做好合理搭配。

d.價格型搭配讓買家看到真正實惠。

12、不是一個人在戰(zhàn)斗

a.一個人永遠(yuǎn)不要靠自己一個人花100%的力量，而要靠100個人花每個人的力量。

b.在一個企業(yè)，最高能力的最主要的職責(zé)在于創(chuàng)造一種讓有創(chuàng)作才華的人有用武之地的氣氛。

c.沒有得力團隊、助手，孤膽英雄是沒有市場的。當(dāng)然，團隊、左右手如果是窩囊廢，那就更可怕。

13、店鋪三大目標(biāo)

計劃性、確定性和規(guī)?；?，這是聚劃算的三大目標(biāo)，也是每個店鋪應(yīng)當(dāng)具備的三大目標(biāo)，確定定位風(fēng)格，做好五年計劃三年計劃一年計劃春夏計劃大促計劃寶貝計劃七天計劃，不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)，唯有規(guī)模才能做大，銷量規(guī)模化，用戶規(guī)?；?

14、先長個，再長胖

a.先長個，再長胖，要考慮長遠(yuǎn)發(fā)展。

b.做電商最重要是有自己的思路，不要跟在別人后面跑而忘記看路。

c.做店鋪，不論哪個環(huán)節(jié)，都要站在買家角度考慮問題，這樣就一通百通了。

d.很多時候要學(xué)會做減法，看了很多女鞋移動端都是第一屏海報都是4個輪播人云亦云，其實2個就夠了。

15、對手仿專利款

針對競爭對手仿你的專利款，如果要發(fā)起投訴，一定要有評估報告你才可以發(fā)起投訴。投訴能否成功，平臺的判定標(biāo)準(zhǔn)是：在平臺上，早于專利申請時間的銷售記錄或生產(chǎn)記錄信息都是可以推翻投訴的。

16、標(biāo)品怎么玩？

標(biāo)品產(chǎn)品沒有銷量的時候，要提升銷量，在流量不變的情況要，要提升銷量的就去提升轉(zhuǎn)化率；

在轉(zhuǎn)化率不變的情況下，要提升銷量就去提升流量；

轉(zhuǎn)化率和流量渠道雙管齊下，你就可以達(dá)到閃電戰(zhàn)的效果；

只要你的銷量能夠達(dá)到你這個價格區(qū)間的排名，那么系統(tǒng)就一定會給你對應(yīng)的展現(xiàn)機會。

對于標(biāo)品來說，品類的選擇、價格定位、促銷決定了你產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率起點。

頁面呈現(xiàn)和評價有錦上添花的作用。

而服務(wù)和品質(zhì)則是轉(zhuǎn)化率的延續(xù)。

17、如何提高關(guān)鍵詞權(quán)重

a.新品期關(guān)鍵詞權(quán)重更容易提升。

b.關(guān)鍵詞本身的點擊率與點擊反饋是權(quán)重的核心，新品期第一周的點擊反饋做得好，提升權(quán)重就會事半功倍。為了讓新品期更快速成長，新品期第一周可以人工干預(yù)一下點擊率和轉(zhuǎn)化率。

c.產(chǎn)品訂單數(shù)周期性的增長，尤其是下架前3天的增長，對權(quán)重的提升是非常關(guān)鍵的。

d.核心是，與同價格段競品相比，你的點擊率、轉(zhuǎn)化率、連續(xù)7天的銷量產(chǎn)出都是最優(yōu)秀的，那么你的權(quán)重提升會非?？臁?/span>

因疫情影響，大家有營銷推廣上的問題，可以私信哦~

（來源：Ada寧瑞靜）

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