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Wish推商戶(hù)全額擔(dān)責(zé)機(jī)制，暫停營(yíng)業(yè)仍需承擔(dān)費(fèi)用
2014-12-10 09:58
雨果網(wǎng)獲悉，移動(dòng)跨境電商平臺(tái)Wish表示，自2014年12月9日（太平洋標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間）起，商戶(hù)若因“產(chǎn)品破損”、“配送與描述不符的產(chǎn)品”和“尺碼不正確”這三種原因遭到用戶(hù)的退款要求，商戶(hù)將承擔(dān)100%的退款費(fèi)用。Wish方面表示，平臺(tái)在不斷提高用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，商戶(hù)也同樣給予

Wish推商戶(hù)全額擔(dān)責(zé)機(jī)制，暫停營(yíng)業(yè)仍需承擔(dān)費(fèi)用

雨果網(wǎng)獲悉，移動(dòng)跨境電商平臺(tái)Wish表示，自2014年12月9日（太平洋標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間）起，商戶(hù)若因“產(chǎn)品破損”、“配送與描述不符的產(chǎn)品”和“尺碼不正確”這三種原因遭到用戶(hù)的退款要求，商戶(hù)將承擔(dān)100%的退款費(fèi)用。

Wish方面表示，平臺(tái)在不斷提高用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，商戶(hù)也同樣給予了他們更好的產(chǎn)品服務(wù)。然而，仍有部分商戶(hù)無(wú)法滿(mǎn)足平臺(tái)的要求，甚至將不符合規(guī)定的產(chǎn)品配送給用戶(hù)，由此產(chǎn)生的不良用戶(hù)體驗(yàn)損害了整個(gè)生態(tài)體系。

Wish秉承著“用戶(hù)滿(mǎn)意”為宗旨，制定了相應(yīng)的政策，如果用戶(hù)因受到的產(chǎn)品破損、與所訂購(gòu)產(chǎn)品不符或是尺碼不符而要求退款，商戶(hù)將承擔(dān)100%的退款費(fèi)用。

另外，為了確保合法商戶(hù)的權(quán)益，Wish將對(duì)違反平臺(tái)政策和商規(guī)的商戶(hù)做出暫停營(yíng)業(yè)的懲罰。在店鋪暫停營(yíng)業(yè)期間，無(wú)論何種原因造成的退款，商戶(hù)都將承擔(dān)全部的退款費(fèi)用。此外，商戶(hù)的貨款將會(huì)被扣留3個(gè)月。3個(gè)月后，扣除暫停營(yíng)業(yè)期間產(chǎn)生的任何罰款和退款，Wish將支付給商戶(hù)余下的貨款。此政策僅適用于被暫停營(yíng)業(yè)的商戶(hù)。（文/雨果網(wǎng) 何志勇）

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