圣誕來了，跨境電商面臨的7大挑戰(zhàn)！

隨著圣誕節(jié)日益臨近，跨境電商賣家們是忙著為這個(gè)盛大節(jié)日建立各種促銷優(yōu)惠，以期在年底不錯(cuò)過這個(gè)購物狂歡季。但訂單量的暴漲也為跨境電商賣家、物流上門帶來許多挑戰(zhàn)。以下是和旺總結(jié)的各位可能面臨的7個(gè)最大挑戰(zhàn)。

1、網(wǎng)站流量劇增

幾乎所有的電子商務(wù)網(wǎng)站在圣誕節(jié)期間都會(huì)流量暴漲。這對(duì)第三方平臺(tái)賣家來說不是問題，老大在前面頂著，自己專心擺攤賣東西就是。

不過，對(duì)自建站的跨境電商來說，流量問題可不容小覷。首先流量暴漲的具體時(shí)間難以確定，冷不丁某個(gè)晚上的流量就爆表了。另外，就同春運(yùn)一般，你明知短時(shí)間的流量上漲可能大大超出服務(wù)器承載能力，但又不舍得去做硬件投資。

但這個(gè)購物季的銷量增長(zhǎng)如此顯著，作為賣家的你又怎能錯(cuò)過？等哪天網(wǎng)站掛了，一天的損失就夠你懊惱了。

2、促銷也是煩心事兒

既然是購物季，必然也是打折季。不管是平臺(tái)還是自建站賣家，都會(huì)通過優(yōu)惠券、代金券、買幾送幾等活動(dòng)來吸引消費(fèi)者。這就有兩個(gè)問題。

一是優(yōu)惠條款太復(fù)雜。國外網(wǎng)購人群往往都是怕麻煩的人，如果你效仿國內(nèi)電商網(wǎng)站出神入化眼花繚亂的優(yōu)惠條款，加上你一點(diǎn)不地道的英語，可能老外就一頭霧水，掉頭就跑了。

所以，這方面小編的建議是——簡(jiǎn)潔明了，直來直去，多做測(cè)試。

3、用戶體驗(yàn)糟糕

隨著越來越多的消費(fèi)者變得更精明，他們對(duì)網(wǎng)上購物是方便的期望正在增加。用戶體驗(yàn)良好，是提高轉(zhuǎn)化率的根本方法。

對(duì)平臺(tái)賣家，大款的一鍵下單啥的都非常完善了，你能做的就是把照片、描述做的消費(fèi)者一看就明白。自建商城賣家要做的工作就更多了，但本質(zhì)還是一樣的。

現(xiàn)在移動(dòng)購物的趨勢(shì)越來越明顯，有一個(gè)移動(dòng)優(yōu)化的網(wǎng)站至關(guān)重要。根據(jù)一項(xiàng)由埃森哲做的研究，75%的受訪者會(huì)在線下商店的“show room”里先實(shí)地看商品，然后用手機(jī)在網(wǎng)上搜索比價(jià)，可見移動(dòng)購物的潛力有多大了。

4、是否要提供禮品包裝

圣誕節(jié)是送禮高潮，歐美人都喜歡互贈(zèng)禮物。如果你能推出禮盒包裝選項(xiàng)，相信銷量會(huì)更上一層樓。當(dāng)然，不要弄巧成拙了，記得要用歐美風(fēng)格的包裝，而非中國風(fēng)。

5、客服資源緊張

圣誕節(jié)銷量大增，前來問這問那的消費(fèi)者郵件肯定也大增，客服資源有限的你怎么辦？把郵件模板準(zhǔn)備地更充分一點(diǎn)是個(gè)好辦法，不過加班也是不可避免的啦！或者請(qǐng)大學(xué)生兼職也不錯(cuò)。

6、庫存管控

其實(shí)電商最本質(zhì)的還是進(jìn)銷存的管理。當(dāng)銷售額在這段時(shí)間出現(xiàn)波峰，你的庫存和供應(yīng)鏈管理能否跟得上？

如果說到這個(gè)月才想起這個(gè)問題，已經(jīng)太晚咯。人家大賣家早在上本年就跟工廠訂好了圣誕的應(yīng)景商品。所以我們的庫存也要有前瞻性。另外在訂單管理上，使用軟件進(jìn)行有序管理很重要，還是通過電子表格人工復(fù)制黏貼，保準(zhǔn)會(huì)出錯(cuò)。

打包人手方面，招聘臨時(shí)工是必要的。

7、物流不給力

這個(gè)是物流公司考慮的了。圣誕爆倉已成跨境電商一大勝景，賣家們只能望而興嘆。廣大的跨境物流從業(yè)者們，靠你們了！

歡迎關(guān)注跨境電商及外貿(mào)行業(yè)第一微信號(hào)【cifnews】