二手商品霸屏?xí)充N榜單，中國賣家包攬冠亞軍！

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

時間即將進(jìn)入5月，隨著法國夏季大促的臨近。因疫情影響，天氣趨熱，居家辦公、戶外泳池、園藝、兒童玩具等相關(guān)品類銷售額大幅度提升。二手商品、3C電子等長青品類也呈現(xiàn)出曝光量、瀏覽量呈現(xiàn)穩(wěn)健增長的趨勢。

在法國，由于銷售受到政府的監(jiān)管，一年通常設(shè)定兩個促銷節(jié)點(diǎn)，一個在夏季（6月中到7月初），一個圣誕節(jié)后（1月中到2月初）。調(diào)查顯示，約72%的法國消費(fèi)者有在打折季購物的習(xí)慣。

從法國本土平臺法國樂天（RakutenFrance）處獲悉，平臺總數(shù)不到1000的中國賣家，在這些熱門品類有著較大的優(yōu)勢，不管是產(chǎn)品競爭力，還是線上GMV增長都表現(xiàn)不俗。

就二手商品而言，法國樂天招商經(jīng)理表示，目前參與二手翻新認(rèn)證項(xiàng)目的賣家，智能機(jī)銷售額前兩名都是中國賣家。“每兩件賣出的商品中就有一件是二手產(chǎn)品，且該平臺對中國賣家售賣二手產(chǎn)品沒有限制。”

針對不同國家、不同年齡段的二手產(chǎn)品調(diào)查顯示，未來5年內(nèi)，法國有60%以上的人愿意購買更環(huán)保的產(chǎn)品，這一比率在歐洲的德國和西班牙同樣很高。

（圖片來源：法國樂天線上峰會）

平臺素來講求與賣家互利共贏的關(guān)系。自法國樂天入華招商以來，“對賣家友好”幾乎是每場招商會都要強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵詞，那么“友好”的落腳點(diǎn)又在何處？

本文試圖從物流、回款、營銷、物流三大模塊，解析法國樂天能為中國賣家?guī)砟男┚唧w服務(wù)。

一、海外倉服務(wù)

去年以來，跨境物流正面臨供應(yīng)吃緊、運(yùn)力不足、成本高企等多個難題。

為了幫助賣家在跨境物流上提效，法國樂天通過不斷優(yōu)化物流體系，推出樂天海外倉Rakuten Fulfillment Network服務(wù)，幫助平臺賣家打通從發(fā)貨到交付的物流難點(diǎn)，包含從備貨到發(fā)貨的所有步驟：接收訂單、配倉、管理訂單、備貨、發(fā)貨、交付，并且此項(xiàng)服務(wù)適用于法國樂天以及其他第三方平臺。

據(jù)悉，樂天海外倉的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是固定的，無注冊費(fèi)、無月費(fèi)、無最低的倉儲量，并有著靈活的配倉庫機(jī)制與庫存管理系統(tǒng)。目前法國樂天打算通過該服務(wù)扶持更多的中小賣家，并計劃為其提供20-25%的折扣服務(wù)。

在樂天海外倉的管理頁面，賣家可實(shí)時跟蹤收貨，查看庫存和訂單的情況，并于每周5天收到相關(guān)的郵件提醒。

（圖片來源：法國樂天線上峰會）

二、快速回款服務(wù)

電商重現(xiàn)金流，講究資金周轉(zhuǎn)率，回款周期的長短將直接影響到備貨及后續(xù)一系列的運(yùn)營。一般來說，跨境電商的良心回款基本維持在一個月左右。

對此，法國樂天為跨境賣家開通了快速回款服務(wù)，即賣家在上傳追蹤單號后，貨款將由平臺打到賣家的電子錢包上。

據(jù)悉，開通快速回款的話，需要滿足幾個條件：

1、店鋪持續(xù)運(yùn)營三個月以上。

2、店鋪評分至少在b或者b以上。

3、繳納店鋪過去30天內(nèi)的銷售額的15%作為保證金。

（注：開通快速回款的費(fèi)用通常為賣家月費(fèi)的1/2，如說賣家月費(fèi)是499歐，快速回款費(fèi)用為249歐。）

三、平臺營銷機(jī)制

廣告推廣是獲取流量和銷量的一大利器。在這點(diǎn)上，樂天廣告、樂天積分和樂天滿減券作為平臺主要有三種重要的營銷工具，可以極大增加產(chǎn)品曝光。

1、樂天廣告：點(diǎn)擊付費(fèi)

使用了樂天廣告的店鋪，產(chǎn)品會被置頂?shù)綐诽炀W(wǎng)站相關(guān)搜索結(jié)果的前端，以及樂天廣告聯(lián)盟，如谷歌的相關(guān)搜索頁面、Facebook廣告頁面等。

樂天廣告采取的點(diǎn)擊付費(fèi)機(jī)制（每次點(diǎn)擊/0.2歐元），商品只有在被點(diǎn)擊時才會產(chǎn)生費(fèi)用，也就是說如果消費(fèi)者只是單純地瀏覽頁面，而并沒有點(diǎn)擊置頂廣告鏈接，并不會產(chǎn)生任何廣告費(fèi)。

2、樂天積分：抵扣購物金額

法國樂天是一個會員積分制的平臺，平臺大部分的買家都是樂天的注冊會員，平臺將之稱為ClubR會員。會員買家在完成每一筆交易后，都會獲得樂天平臺提供的5%-20%的樂天積分，這些積分可以在下次購物時抵消掉部分或者全部購物金額，并且沒有任何最低消費(fèi)額度的限制。

在平臺提供樂天積分的基礎(chǔ)上，賣家還可以自行設(shè)置店鋪樂天積分，提供有吸引力的價格優(yōu)惠。除此之外，樂天積分還會被計入購物車算法，設(shè)置了積分的產(chǎn)品更有機(jī)會出現(xiàn)在RakutenDeals的頁面或者其他活動推廣頁面。

3、樂天滿減券：增加產(chǎn)品曝光

賣家可以通過設(shè)置滿減券來提高買家某個訂單的產(chǎn)品購買數(shù)量，同時和樂天積分一樣，樂天滿減券也會被計入購物車的算法，從而增加產(chǎn)品的曝光。設(shè)置了滿減券的商品，也會優(yōu)先出現(xiàn)在平臺的各種活動推廣頁面上，并且有機(jī)會隨樂天平臺的郵件推送到訂閱用戶的郵箱中。

賣家可以自定義設(shè)置滿減額度和價格門檻，比如說滿100歐減10歐，滿300歐減30歐等等，滿減券只有在訂單生成之后才會被計費(fèi)，而且一個店鋪可以針對不同的商品類型及價格區(qū)間來設(shè)置多個不同的滿減券。

（圖片來源：法國樂天線上峰會）

四、入駐邀請

現(xiàn)階段，法國樂天面向大中華地區(qū)積極招商，不設(shè)入駐門檻，不論何種體量賣家都可享受免費(fèi)入駐，對中小賣家友好。

據(jù)悉，平臺能為新入駐賣家提供包括且不限于以下服務(wù)：

1、設(shè)中文團(tuán)隊，提供從入駐到上線的所有步驟，包括準(zhǔn)備開店材料，填寫入駐表格，完成KYC審核，創(chuàng)建并裝飾店鋪等全流程服務(wù)。

2、上線完成后，賣家可添加賬戶經(jīng)理的微信，加入樂天中國賣家的專屬Q(mào)Q群，與樂天團(tuán)隊無縫交流，同時也可使用微信或者電話與賬戶經(jīng)理一對一交流，得到更有針對性的建議和指導(dǎo)。

3、開設(shè)線上培訓(xùn)課程，包括如何讓店鋪快速上線、Listing優(yōu)化店鋪運(yùn)營難點(diǎn)，市場趨勢分析、平臺最新動向等主題。

4、提供賣家跟蹤服務(wù)，每周團(tuán)隊會通過郵件通知中國賣家最新平臺活動及服務(wù)，法國樂天官方微信公眾號也會定期發(fā)布最新法國市場動態(tài)和樂天平臺的操作指南。

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（編輯：江同）

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