想做拉美市場，只有美客多一個(gè)選項(xiàng)嗎？

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

巴西是充滿著機(jī)遇的電商市場，但是機(jī)遇總是伴隨著挑戰(zhàn)，機(jī)遇越大，挑戰(zhàn)就越難。

都說拉美市場是藍(lán)海市場，巴西又是拉美市場中最大的電商市場。但同樣地，巴西在不斷發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了許許多多的難題，那賣家要如何應(yīng)對(duì)？

巴西被稱為中國跨境賣家的藍(lán)海市場，但對(duì)不熟悉巴西生態(tài)系統(tǒng)的賣家來說，在巴西做跨境是一項(xiàng)較大的挑戰(zhàn)。

巴西距離中國有16000多公里，要做好運(yùn)營，必須有良好的線上和線下結(jié)構(gòu)，如市場注冊(cè)和整合、產(chǎn)品管理工具、銷售知識(shí)、物流運(yùn)作、客戶服務(wù)和商店聲譽(yù)。

以上這些都會(huì)成為賣家的致命痛點(diǎn)，具體來分析一下每個(gè)痛點(diǎn)的情況。

1、市場注冊(cè)和整合

當(dāng)賣家想進(jìn)軍一個(gè)新的市場時(shí)，一定要去了解這個(gè)市場所有的規(guī)則。當(dāng)你入駐了不同的平臺(tái)，就得了解每個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營模式，并保證優(yōu)質(zhì)整合上傳的產(chǎn)品。

每一個(gè)步驟，都要求賣家具有良好的IT敏感度和商業(yè)技能，為了能夠實(shí)現(xiàn)良好的營銷空間，在平臺(tái)上銷售。

因此，想要做得更完美就需要更多的人力和時(shí)間。大部分的平臺(tái)對(duì)賣家注冊(cè)都有要求，一旦不符合要求，中小賣家不可能在這些平臺(tái)上銷售。

Cross Commerce Store為中國商家提供了一個(gè)簡單的方法，通過一次整合就可以在巴西的6個(gè)不同的市場銷售。

在Cross Commerce Store注冊(cè)后，賣家只需上傳產(chǎn)品并發(fā)布，就可以連接拉美6個(gè)平臺(tái)并開始銷售。

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2、產(chǎn)品上傳和訂單管理

每當(dāng)賣家要在平臺(tái)上傳產(chǎn)品時(shí)，正確上傳產(chǎn)品是基本的要求。與此同時(shí)，賣家需提供銷售所需的所有信息，如吸引人的標(biāo)題和描述、正確的翻譯、合適的定價(jià)以及與市場的良好整合。

當(dāng)買家下訂單的時(shí)候，賣家也需要有一個(gè)好的后臺(tái)來進(jìn)行訂單管理，要有顯示買方正確的信息，并且與物流供應(yīng)商要進(jìn)行良好的整合以下載標(biāo)簽。如果沒有正確的信息和良好的整合，在巴西銷售可能會(huì)更加困難。

了解到產(chǎn)品上傳和訂單管理的困難，Cross Commerce Store已經(jīng)開發(fā)了自己的系統(tǒng)，以便以簡單的方式進(jìn)行這些操作。

賣家還可以進(jìn)行大規(guī)模的目錄上傳，對(duì)每個(gè)市場進(jìn)行智能定價(jià)，自動(dòng)從英語翻譯成葡萄牙語，多平臺(tái)整合，產(chǎn)品和訂單管理，促銷和ADS，自動(dòng)運(yùn)輸標(biāo)簽和完整的交付跟蹤。

3、本土平臺(tái)的銷售常識(shí)

當(dāng)賣家成功入駐到一個(gè)新的平臺(tái)，他們所面臨的首要挑戰(zhàn)是如何開單。如果不了解當(dāng)?shù)厥袌龅钠?，一些賣家可能會(huì)不知所措，不知道哪些類別或產(chǎn)品適合巴西市場。

因此，除了價(jià)格優(yōu)勢外，賣家在向新市場銷售時(shí)也需要了解經(jīng)濟(jì)知識(shí)和消費(fèi)者偏好。

Cross Commerce Store擁有一支與市場緊密相連的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，洞察巴西市場每個(gè)節(jié)點(diǎn)的最佳產(chǎn)品，幫助賣家正確定價(jià)、優(yōu)化產(chǎn)品的標(biāo)題和描述、促銷活動(dòng)、營銷方向和ADS，以獲得穩(wěn)定的銷售。

4、物流

是否能夠找到及時(shí)交貨并為客戶提供良好體驗(yàn)的物流服務(wù)商，是中國賣家在新市場銷售時(shí)遇到的一大難點(diǎn)。

賣家發(fā)貨后需要有跟蹤物流的系統(tǒng)，方便買家檢查他們的訂單物流。向巴西發(fā)貨的最佳方式是電子郵包模式，可以全程跟蹤交付。

這種情況下有兩種模式：一個(gè)是DDU模式（如果超過50美元，可能會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生進(jìn)口稅）；另外一個(gè)是DDP模式（關(guān)稅在原產(chǎn)地支付，因此不會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生稅款）。

目前，CCS正與中國物流服務(wù)商合作，為賣家提供一站式服務(wù)。因此賣家只需將貨物發(fā)往CCS在中國7個(gè)倉庫中任意一個(gè)，CCS將負(fù)責(zé)國際物流的運(yùn)輸和費(fèi)用以及在巴西境內(nèi)的全線交付，并且保證沒有任何訂單會(huì)因?yàn)楹ｊP(guān)問題（如稅收等）被取消。

5、客戶服務(wù)和店鋪聲譽(yù)

對(duì)中國賣家來說，除了物流問題，還有令人頭痛的語言問題。所以Cross Commerce Store將代表賣家處理巴西客戶的任何問題或投訴。

在巴西，賣家必須要保持店鋪的聲譽(yù)，買家才會(huì)信任店鋪并且下單，CCS也會(huì)持續(xù)跟蹤每個(gè)平臺(tái)上店鋪的聲譽(yù)，以便在每個(gè)平臺(tái)上有良好的關(guān)聯(lián)性。

Cross Commerce Store與巴西六個(gè)平臺(tái)都有合作并開設(shè)了店鋪，這6個(gè)平臺(tái)分別是：美客多、亞馬遜巴西站、CASAS BAHIA、Facily、ponto、extra。Cross Commerce Store可以將賣家的產(chǎn)品與CCS賣家門戶鏈接起來，直接在CCS的店鋪中銷售。

CCS為廣大賣家提供一條龍服務(wù)，處理銷售運(yùn)作、促銷活動(dòng)、物流商店的相關(guān)性和客戶服務(wù)，使用Cross Commerce Store的服務(wù)比自己開店更更快、容易、更便宜。

即使進(jìn)入巴西市場對(duì)賣家來說具有較大的挑戰(zhàn)性，但可以考慮讓Cross Commerce Store成為您在巴西市場的本地專家并負(fù)責(zé)所有運(yùn)營工作。

賣家只需負(fù)責(zé)選好產(chǎn)品，保證供貨，打造出爆款，后續(xù)的運(yùn)營工作可放心交給Cross Commerce Store。

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（編輯：江同）

（來源：跨貿(mào)商店CCS）

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