PayPal封號系列解讀之“賣家保障政策”

PayPal封號潮沸沸揚揚，大批賣家深受消費者欺詐和退款困擾，導(dǎo)致賬號頻繁被封。

為保護(hù)電商賣家的生意少受欺詐和退款退單的影響，PayPal早在2019年就出臺了PayPal Seller Protection賣家保護(hù)政策幫助減少買家因“未經(jīng)授權(quán)付款”與“物品未收到”而提出的"補(bǔ)償申請"，"退單"或"撤銷"。

但并不是所有賣家都能享受這樣的政策保護(hù)的，今天小U就要來和大家說說PayPal這項政策的保護(hù)對象都需要具備哪些特征。

首先，受PayPal賣方保護(hù)政策的買家投訴類型有兩種：

1. 未經(jīng)授權(quán)的交易：此類糾紛就是指交易發(fā)生了但帳戶持有人表示自己并未授權(quán)付款。

2. 買家沒有收到產(chǎn)品

這兩種情況都可能影響賣家的PayPal使用。但如果物品符合賣家保護(hù)政策的要求，該賣家的PayPal賬戶信用則不會受影響。

符合保護(hù)政策的交易類型有哪些呢？

首先，產(chǎn)品必須是一個可裝運的有形貨物，如服裝、玩具、電子產(chǎn)品等。如果是無形商品則需要符合無形商品附加要求。

第二，買賣雙方都需要使用PayPal賬戶進(jìn)行交易，購物款為一次性全額支付。請注意，直接用銀行卡付款的交易是不符合保障條件的，如消費者使用綁定在PayPal里的信用卡支付，然后直接向銀行提起拒付，是由銀行負(fù)責(zé)處理該筆爭議，不涉及PayPal服務(wù)。

第三，賣家必須將物品郵寄到“交易詳情”頁面上所列的送貨地址，如果寄送的地址不是交易詳情頁上的地址是無效的。所以要提防賣家突然電話商家修改配送地址或任何不修改訂單詳情的寄送信息變化。

第四， 在發(fā)生“未經(jīng)授權(quán)的交易”補(bǔ)償申請時，賣家必須提供有效的發(fā)貨證明或送達(dá)證明，以證明物品已在PayPal通知賣家爭議或撤銷后的兩天內(nèi)運送或提供給買家。

舉個例子，如果PayPal于5月1日通知你有一筆“未經(jīng)授權(quán)的交易”補(bǔ)償申請，則有效的發(fā)貨證明必須表明物品在5月3日之前已運送給買家，這樣才符合PayPal賣家保障計劃的條件。

第五，賣家必須按照PayPal發(fā)送的電子郵件或調(diào)解中心中發(fā)布的要求，及時回復(fù)并提供PayPal需要的提供文件和其他信息。如果未在規(guī)定時間內(nèi)回應(yīng)PayPal，就有可能將不符合PayPal賣家保障的條件。

第六，如果賣家銷售涉及預(yù)訂商品或定制商品，則必須在物品刊登信息中指定的期限內(nèi)發(fā)貨。如果沒有設(shè)置規(guī)定期限則需要按照PayPal建議的所有物品都在收款后的7天內(nèi)發(fā)貨執(zhí)行。

所以建議涉及定制類產(chǎn)品的賣家一定要綜合評估自己的產(chǎn)品制作周期和發(fā)貨能力，合理的做出配送時效承諾，不要夸大宣傳。

最后，賣家們在提起對于“未經(jīng)授權(quán)的交易”的補(bǔ)償申請時，需要檢查一下該筆付款在“交易詳情”頁面上的PayPal賣家保障標(biāo)記，必須是要顯示“符合條件”或“部分符合條件”；而對于“物品未收到”這類的補(bǔ)償申請， “交易詳情”頁面上的PayPal賣家保障標(biāo)記必須為“符合條件”。

以上就是對PayPal賣家保護(hù)政策的解讀，如果你的PayPal賬號被封可點擊藍(lán)字查看小U之前發(fā)表過的文章《paypal賬號被封？解決方案在這里！》。

（來源：獨立站小U）

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