揭秘出?！噶髁棵艽a」，私域會(huì)成為品牌和用戶之間的“粘合劑”嗎？

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

一直以來(lái)，對(duì)于從互聯(lián)網(wǎng)中建立起來(lái)的跨境電商行業(yè)，賣家關(guān)注的核心關(guān)鍵點(diǎn)其實(shí)就兩個(gè)：一個(gè)是流量，一個(gè)是變現(xiàn)，即獲取更多的流量，盡可能地找到更多的變現(xiàn)方式。

“電商苦流量久矣”，幾乎所有賣家都在問(wèn)：“如何更低成本地獲取流量？如何獲得更好的流量轉(zhuǎn)化？”

點(diǎn)擊此處，獲取私域營(yíng)銷解決方案。

01 流量越來(lái)越難尋

近幾年隨著行業(yè)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多新賣家嗅到了商機(jī)，紛紛進(jìn)場(chǎng)。不置可否，流量盤子就這么大，當(dāng)入局的人多了，流量也越來(lái)越難尋了。

究其原因，一方面，處于互聯(lián)網(wǎng)深水期公域流量的獲取越來(lái)越難。另一方面，平臺(tái)合規(guī)化政策趨嚴(yán)，導(dǎo)致賣家賬號(hào)被封屢見(jiàn)不鮮。二者疊加之下，原本并不富裕的流量生態(tài)更是雪上加霜。

從事跨境電商多年的王義清告訴雨果跨境：“如今Facebook、Google等平臺(tái)的流量越來(lái)越貴，廣告投入越來(lái)越大，效果卻有限，通過(guò)平臺(tái)廣告獲取精準(zhǔn)用戶的效率也有所下降?！?/span>

對(duì)此，獨(dú)立站賣家王然深有同感，“現(xiàn)在廣告投放就像蒙著眼睛走迷宮一樣。以前一天出100單，F(xiàn)acebook廣告賬戶基本單單有詳盡數(shù)據(jù)，但現(xiàn)在后臺(tái)有100筆訂單，前臺(tái)可能只顯示53筆來(lái)源。你沒(méi)辦法去判斷這個(gè)廣告效果是好是壞?！?/span>

種種跡象表明，公域流量中ROI（投資回報(bào)率）越來(lái)越難控。

盡管投放效果不盡如人意，但大部分的跨境賣家仍表示，不會(huì)放棄對(duì)公域渠道的廣告投放。

的確，自疫情發(fā)生以來(lái)，隨著海外消費(fèi)者不斷向線上轉(zhuǎn)移，不少跨境企業(yè)也著重在線上渠道發(fā)力，花錢買流量。據(jù)WordStream統(tǒng)計(jì)，截至今年2月8日的18個(gè)月中，F(xiàn)acebook的廣告商數(shù)量

“現(xiàn)在做私域，主要還是依靠從Facebook、Google上來(lái)的流量，我們也嘗試在大熱的TikTok上營(yíng)銷，由于在運(yùn)營(yíng)上的缺失，ROI尚處于較低水位?？倸w來(lái)說(shuō)，私域流量來(lái)源還是那一批老渠道，訂單主要靠新粉的轉(zhuǎn)化，其次是靠老粉的回購(gòu)?！逼放篇?dú)立站賣家林杰凱如此說(shuō)道。

就這點(diǎn)上而言，私域流量變現(xiàn)本質(zhì)上是一種品牌價(jià)值的“復(fù)利”，這也吻合SocialBeta的調(diào)查研究結(jié)果：在真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境中，有70%的銷售在中長(zhǎng)期發(fā)生，由品牌資產(chǎn)貢獻(xiàn)；短期直接轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)的銷售僅占30%。

02公域、私域兩大流量渠道

從上述賣家反饋的種種引流難點(diǎn)，不難看出當(dāng)前獲取流量方式主要有兩種。

一種是：公域拓流量

公域流量，也稱平臺(tái)流量，其流量分發(fā)的主導(dǎo)權(quán)在平臺(tái)，最大的特點(diǎn)是不屬于單一個(gè)體，而是被平臺(tái)上所有用戶共有，賣家只能通過(guò)Facebook、TikTok等社媒平臺(tái)及Google等搜索引擎，進(jìn)行社媒營(yíng)銷、廣告投放，來(lái)獲得曝光。

作為衡量流量的最重要的指標(biāo)，月活用戶是賣家選擇投放平臺(tái)的關(guān)鍵。據(jù)悉，目前Facebook月活躍用戶約29億、Instagram月活躍用戶13億；Google搜索活躍用戶40億左右，YouTube用戶有25.5億。活躍用戶數(shù)量幾乎囊括全球大部分網(wǎng)絡(luò)用戶。

巨大的流量，也讓跨境賣家選擇在這些公域平臺(tái)上花費(fèi)更多。單單一個(gè)廣告業(yè)務(wù)就為平臺(tái)貢獻(xiàn)了絕大部分的營(yíng)收。相關(guān)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，在疫情推動(dòng)下的2021年，擁有龐大用戶群體的Alphabet（Google與YouTube母公司）與Meta（Facebook與IG母公司），廣告收入呈現(xiàn)出爆炸性增長(zhǎng)。

另一種則是：私域保存量

與公域流量不同，私域流量的本質(zhì)是可以低成本N次觸達(dá)用戶，可以實(shí)時(shí)在線、實(shí)時(shí)觸達(dá)和成交，其主導(dǎo)權(quán)掌握在賣家手里。

從大環(huán)境來(lái)看，近年來(lái)，品牌獨(dú)立站的興起，公域流量與私域流量正產(chǎn)生“復(fù)雜且密切”的連接。不少擁有Facebook、Instagram賬戶的賣家，除了在主頁(yè)上掛上亞馬遜、Shopee以及獨(dú)立站店鋪鏈接之外，不約而同地選擇放置WhatsApp即時(shí)通訊賬號(hào)，或使用Linktree制作一個(gè)多賬號(hào)的匯合頁(yè)面，將用戶導(dǎo)向多個(gè)“私域池”。

在這之中，作為一眾即時(shí)通訊應(yīng)用程序中的翹楚，WhatsApp無(wú)疑是賣家關(guān)注的焦點(diǎn)。從月活量來(lái)看，每月都有 20 億用戶訪問(wèn) WhatsApp，直接與第二名的Facebook Messenger拉開(kāi)了7000萬(wàn)的差距，而在國(guó)內(nèi)應(yīng)用廣泛的微信則以12.51億屈居第三。

賣家可通過(guò)WhatsApp引導(dǎo)用戶下單，同時(shí)建立社交聯(lián)系，讓品牌與用戶之間的黏性不斷增強(qiáng)，以收獲更大的單量。

總體而言，在“公域+私域”全域經(jīng)營(yíng)成為跨境賣家引流趨勢(shì)的當(dāng)下，跨境賣家做私域，可以為店鋪導(dǎo)流反哺公域、為品牌宣傳造勢(shì)，也可直接私域成交、沉淀客戶資產(chǎn)、規(guī)避平臺(tái)封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)效的增長(zhǎng)。

03 私域出海找傲途

對(duì)于賣家來(lái)講，流量的利用更需要有效的手段，即通過(guò)互動(dòng)來(lái)反復(fù)觸達(dá)，加深與用戶之間的聯(lián)系。這也意味著，以用戶為中心的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率的用戶思維正在成為營(yíng)銷的關(guān)鍵。

局限于當(dāng)前社媒營(yíng)銷、廣告投放等種種難點(diǎn)，更多的賣家試圖借助第三方服務(wù)商，將收益最大化。

出海社交私域營(yíng)銷服務(wù)商傲途負(fù)責(zé)人告訴雨果跨境：“目前，公司Facebook、TikTok等社媒營(yíng)銷；Google、Facebook廣告代投；WhatsApp營(yíng)銷服務(wù)三大引流業(yè)務(wù)板塊體量日趨擴(kuò)大，合作的品牌商家數(shù)量也不斷上升。”

“其主要產(chǎn)品有：Facebook品宣寶（具備賬號(hào)批量運(yùn)營(yíng)、發(fā)帖轉(zhuǎn)帖、群組營(yíng)銷、熱門Page營(yíng)銷等功能）、TikTok運(yùn)營(yíng)寶（具備批量運(yùn)營(yíng)、海量搬運(yùn)、自動(dòng)剪輯、無(wú)人直播等功能）、WhatsApp SCRM私域運(yùn)營(yíng)寶（具備自動(dòng)回復(fù)、潛客挖掘、一鍵群發(fā)、數(shù)據(jù)管理等功能）。”

針對(duì)賣家關(guān)注的私域流量變現(xiàn)的這一維度，負(fù)責(zé)人表示，傲途將通過(guò)S2B2C社交分銷模式的差異化出海服務(wù)幫助賣家加速流量變現(xiàn)。

“例如賣家選擇是在WhatsApp生態(tài)內(nèi)分銷裂變，這時(shí)候賣家就可以借助傲途裂變式微店KocShop，既能搭建社交裂變式商城（類比國(guó)內(nèi)微信商城），也能為每一個(gè)KOC分銷者搭建專屬微店，并在此基礎(chǔ)上，融入分銷功能，為跨境企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化分銷。”

負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，傲途能夠?yàn)榭缇迟u家提供結(jié)合社交引流、私域運(yùn)營(yíng)、復(fù)購(gòu)賦能、裂變平臺(tái)以及方法論培訓(xùn)為一體的增長(zhǎng)服務(wù)方案，并通過(guò)構(gòu)建更高效率、更低成本的私域運(yùn)營(yíng)模式，助力DTC品牌獲得跨境出海的商業(yè)成功。

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（來(lái)源：跨境You）

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