有賣家問：創(chuàng)建貨件權(quán)限被禁，沒有找到亞馬遜申訴途徑怎么辦？

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

第一題

亞馬遜賣家

你好，我們這個(gè)賬戶創(chuàng)建shipment的權(quán)限被禁了。我們認(rèn)為原因是涉及其中一個(gè)shipment，

shipment ID:FBAxxx3，

Problem: unit/shipment preparation Errors。

因?yàn)闆]有確認(rèn)或申訴的按鈕，導(dǎo)致我們無法解決這個(gè)錯(cuò)誤恢復(fù)權(quán)限。我們已經(jīng)多次開case去聯(lián)絡(luò)亞馬遜support，因?yàn)橹岸啻纬霈F(xiàn)備貨錯(cuò)誤，我們還提交了POA，但至今沒有得到有效的回復(fù)。可以麻煩老師看看，這個(gè)問題要怎么解決嗎？

亞馬遜客戶經(jīng)理

大家可能都已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，在亞馬遜貨件管理頁面已經(jīng)上了一個(gè)新的標(biāo)簽：“貨件績(jī)效控制面板”，之后大家可以在這個(gè)位置匯總看到過去 120 天內(nèi)亞馬遜收到你的貨件時(shí)發(fā)現(xiàn)的所有問題，不用再一個(gè)貨件一個(gè)貨件點(diǎn)開來看了。

在這個(gè)控制面板上你可以一次性看到問題發(fā)生率、120天問題趨勢(shì)、問題列表，并且可以直接采取行動(dòng)，所以我建議你直接進(jìn)去這個(gè)標(biāo)簽頁定位問題并且按照指導(dǎo)采取行動(dòng)，會(huì)有更清晰的脈絡(luò)。

同時(shí)如果你的單個(gè)貨件出現(xiàn)問題，也會(huì)在底部顯示績(jī)效控制面板的跳轉(zhuǎn)鏈接，比如下圖就是你這個(gè)貨件的進(jìn)度頁面顯示。

第二題

亞馬遜賣家

我的IPI一直沒有低于400，但是現(xiàn)在超大件商品補(bǔ)貨數(shù)量受限了，麻煩經(jīng)理幫忙看一下。

亞馬遜客戶經(jīng)理

首先還是先明確一個(gè)概念：補(bǔ)貨數(shù)量限制是件數(shù)，由銷量與預(yù)測(cè)銷量決定，而倉(cāng)儲(chǔ)容量是體積，只有IPI分?jǐn)?shù)在檢查點(diǎn)沒達(dá)標(biāo)的賣家才會(huì)有限制。

也就是說，IPI分?jǐn)?shù)的高低只能決定有沒有倉(cāng)儲(chǔ)容量限制，和補(bǔ)貨數(shù)量限制并無絕對(duì)關(guān)系。

這個(gè)是你賣家平臺(tái)的截圖，可以看到，在原來的標(biāo)準(zhǔn)、大件、服飾、鞋靴四個(gè)分類之外又新增了一項(xiàng)“超大尺寸倉(cāng)儲(chǔ)”。這個(gè)是適用于所有賣家的一個(gè)變更，具體可以在賣家平臺(tái)看到消息如下：

“自 2022 年 4 月 18 日起，在大件商品倉(cāng)儲(chǔ)類型的基礎(chǔ)上，我們提供了一個(gè)新的倉(cāng)儲(chǔ)類型：特大尺寸商品。這種新的倉(cāng)儲(chǔ)類型可讓您更靈活地管理較大商品的庫(kù)存和數(shù)量限制。您的亞馬遜物流數(shù)量限制將分別針對(duì)特大尺寸商品和大件商品確定。此限制的確定是基于您的歷史銷量和預(yù)測(cè)銷量，并根據(jù)運(yùn)營(yíng)中心容量進(jìn)行調(diào)整。如果您的現(xiàn)有庫(kù)存符合特大尺寸倉(cāng)儲(chǔ)類型要求，則該庫(kù)存將自動(dòng)重新分類為特大尺寸。您無需采取任何操作。”

您可以復(fù)制以下鏈接至瀏覽器開啟：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/GDM5Z5F5FUZVMN7T?ref=nslp_at_GV8BEBUNRX7CWFGJ_zh-CN_nslnk_1_GDM5Z5F5FUZVMN7T

要查看您的哪些庫(kù)存屬于特大尺寸商品，請(qǐng)?jiān)?span>月度倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)報(bào)告中查看您商品的尺寸。

您可以復(fù)制以下鏈接至瀏覽器開啟：

https://sellercentral.amazon.com/reportcentral/STORAGE_FEE_CHARGES/1?ref=nslp_at_GV8BEBUNRX7CWFGJ_zh-CN_nslnk_2

您的當(dāng)前限制（最大庫(kù)存水平）和使用情況將顯示在您的庫(kù)存績(jī)效控制面板和貨件處理進(jìn)度中。

您可以復(fù)制鏈接至瀏覽器打開“庫(kù)存績(jī)效控制面板”

https://sellercentral.amazon.com/inventory-performance/dashboard?ref=nslp_at_GV8BEBUNRX7CWFGJ_zh-CN_nslnk_3

您可以復(fù)制鏈接至瀏覽器打開“貨件處理進(jìn)度”

https://sellercentral.amazon.com/gp/ssof/shipping-queue.html/ref=xx_fbashipq_dnav_xx

第三題

亞馬遜賣家

經(jīng)理，IPI第三季度的結(jié)果是不是已經(jīng)出來了？我看現(xiàn)在我的賬戶已經(jīng)不顯示下個(gè)季度倉(cāng)儲(chǔ)容量限制了。

亞馬遜客戶經(jīng)理

第三季度的IPI檢查點(diǎn)第一個(gè)是在5月9日當(dāng)周，第二個(gè)檢查點(diǎn)會(huì)在 6 月 20 日當(dāng)周。

?如果你在第一個(gè)檢查點(diǎn)分?jǐn)?shù)到達(dá)400分的閾值以上，從7月1日開始就可以享受該季度的無限倉(cāng)儲(chǔ)容量（注意，不是補(bǔ)貨數(shù)量，是倉(cāng)儲(chǔ)容量?。?/p>

?如果你第一次沒通過，第二次通過400分也可以享受該季度的無限倉(cāng)儲(chǔ)容量。

同理，如果你第一次通過了，而第二次檢查點(diǎn)的時(shí)候分?jǐn)?shù)又降到400分以下了，依然可以享受下一季度無限倉(cāng)儲(chǔ)容量。即兩次檢查點(diǎn)之間通過一次即可。在第一個(gè)檢查點(diǎn)過后你可以檢查自己的庫(kù)存-庫(kù)存規(guī)劃-倉(cāng)儲(chǔ)容量限制-績(jī)效下方的倉(cāng)儲(chǔ)容量，其中會(huì)顯示你下一周期是否會(huì)有限制并且數(shù)值預(yù)估是多少。

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（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號(hào)：AmazonGS）

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