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2022-05-19 15:44
（圖片來源：pexel)
如果你的網(wǎng)站具有電商交易功能，那么你一定希望GA監(jiān)測到的交易數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)與后臺系統(tǒng)的實際數(shù)字相匹配。然而在實際情況中，經(jīng)常會有一些問題導(dǎo)致二者的數(shù)據(jù)不能完全匹配。遇到這種情況我們應(yīng)該怎么辦？
差異在5%以內(nèi)?？梢越邮?，無需調(diào)整現(xiàn)有的監(jiān)測，可以繼續(xù)觀察一段時間看看數(shù)據(jù)是否穩(wěn)定。
差異在5%-10%之間。需要檢查監(jiān)測代碼的正確性以及GA的設(shè)置，找出后臺中有但GA中沒有的訂單進(jìn)行比較，排除導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因。
差異大于10%。需要給予重視，排查監(jiān)測代碼和GA設(shè)置中的錯誤，通常一定是因為錯誤導(dǎo)致的。
常見的造成GA和后臺之間電商交易數(shù)據(jù)出現(xiàn)差異的原因？
1. 第三方支付平臺 (Paypal, WeChat Pay, Alipay)上不能添加監(jiān)測代碼。
2. GA的代碼部署在了支付成功后的“支付成功頁面”上， 但一些用戶支付成功后會直接離開網(wǎng)站，此時“支付成功頁面“ 并未加載出來，所以代碼也不會被觸發(fā)。
3. 數(shù)據(jù)延遲，訂單詳情信息可能需要到第二天才能看到。
4. 有些用戶禁止了GA的跟蹤，如果用戶禁止了第一方cookie或者明確選擇停用GA監(jiān)測，那么該用戶的數(shù)據(jù)則不會顯示在GA報告中。
5. GA里面顯示的是所選時間段內(nèi)支付成功的訂單，但不包含后臺系統(tǒng)中已經(jīng)處理的退貨訂單。
6. 用戶第一次付款失敗但后來付款成功，可是GA代碼沒有觸發(fā)。
7. 監(jiān)測代碼中部分字段缺失。
解決方法：
GA監(jiān)測的標(biāo)準(zhǔn)方法是使用嵌入在網(wǎng)頁上的 JavaScript 代碼片段。但是也可以使用”測量協(xié)議measurement protocol”的方式在服務(wù)器端(server-side)創(chuàng)建數(shù)據(jù)命中(Hit)，這樣則不需要等到“支付成功頁面” 的加載。
當(dāng)用戶交易付款被確認(rèn)后，你的第三方網(wǎng)關(guān)會與網(wǎng)站上的“偵聽器頁面”進(jìn)行通信，偵聽器在電商后臺檢測并處理這些消息。大多數(shù)商家的電商交易系統(tǒng)都內(nèi)置了這樣的偵聽器頁面。當(dāng)你的偵聽器頁面被 ping（回調(diào)）時，你以編程方式查詢訂單數(shù)據(jù)并使用測量協(xié)議創(chuàng)建所需要的交易命中。這個交易命中是直接發(fā)送到 Google Analytics 的結(jié)構(gòu)化的URL。
這種方法確實需要你的網(wǎng)站開發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行一些額外的后端工作。也就是說，在用戶付款購買之前，開發(fā)需要保存用戶的 Google Analytics ID（clientId）、他們的 IP 地址和用戶代理(user-agent 瀏覽器簽名）。當(dāng)收到回調(diào)(callback)時，這些息將被召回并匯合進(jìn)交易命中。做以上工作的原因是為了確保從你的網(wǎng)關(guān)發(fā)送的hit里的信息與用戶在網(wǎng)站上的其余行為連接打通。否則GA將開始計算一個新的會話(session) 并丟失前面的歸因。
如果你的網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)站開發(fā)團(tuán)隊可以實現(xiàn)以上的操作，那么此方法可以達(dá)到95% - 100%的準(zhǔn)確性。
關(guān)于55數(shù)據(jù)公司
從屬于世界第一家品牌技術(shù)集團(tuán) You & Mr Jones， 55 是一家全力協(xié)助品牌領(lǐng)航數(shù)字世界的新型數(shù)據(jù)咨詢公司。我們幫助品牌充分利用數(shù)據(jù)與技術(shù)，增強(qiáng)透明度，提升團(tuán)隊數(shù)據(jù)實力，推動數(shù)字營銷創(chuàng)新，全力打造線上與線下完美融合的消費(fèi)體驗。
55 總部位于法國巴黎，并在倫敦、日內(nèi)瓦、紐約、香港、上海、深圳、臺北均設(shè)有分公司。憑借其獨(dú)特的技術(shù)方法和軟件以及服務(wù)的專業(yè)度，55 被德勤（Deloitte）評為歐洲發(fā)展最快的數(shù)據(jù)公司之一。
（來源：55數(shù)據(jù)）
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