交通太擁堵，肯尼亞人選擇上網(wǎng)購物

肯尼亞內(nèi)羅畢的汽車越來越多，可是道路狀況卻沒有怎么改善。越來越嚴重的交通堵塞讓許多內(nèi)羅畢人紛紛選擇上網(wǎng)，以避免出行不便。非洲電商平臺Jumia在肯尼亞趁機擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，銷量正以雙位數(shù)快速增長。

雨果網(wǎng)從《非洲IT新聞網(wǎng)》12月19日的報道中了解到：非洲電商Jumia稱，在通往肯尼亞首都內(nèi)羅畢的入口處擠滿成千上萬輛車，嚴重的交通堵塞造成出行不便。為了避開擁擠的交通，很多內(nèi)羅畢居民紛紛轉(zhuǎn)向網(wǎng)購。

內(nèi)羅畢大部分道路狀況和獨立之前的狀態(tài)差不多，然而開汽車的人卻越來越多，內(nèi)羅畢現(xiàn)在已經(jīng)有90萬個汽車用戶。盡管連接內(nèi)羅畢和錫卡的高速公路已經(jīng)在建，目的是為了緩解交通擁堵的局面，但是這導(dǎo)致更多人去買汽車，交通還是照樣擁堵。

住在內(nèi)羅畢的美國僑民Lisa Anita稱：“錫卡路交通狀況很差，為了躲避擁堵的局面，每天早上五點半我就得離家出行。如果我想要購買東西，我一般選擇網(wǎng)購，這樣比較便利，因為像JUMIA等電商企業(yè)現(xiàn)在都可以送貨到辦公室，只需貨到付款就行。”

為了提供更加輕松、安全和便利的購物體驗，Jumia于八個月前在肯尼亞設(shè)立物流倉儲基地。Jumia建在納庫魯和蒙巴薩島（肯尼亞第二大城市）的倉儲物流中心業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)兩位數(shù)增長，接下來將在肯尼亞其他城市開展業(yè)務(wù)。

Jumia肯尼亞負責人Parinaz Firozi稱，內(nèi)羅畢倉儲物流中心的業(yè)務(wù)量是最大的，拜內(nèi)羅畢的交通擁堵所賜，公司銷量快速增長。

另外，也有許多人在早上六點到九點之間使用手機和平板電腦上網(wǎng)購物，因為這段時間很多去上班路上的人遭遇交通阻塞，從而選擇在此時網(wǎng)購打發(fā)擁堵時間。九點過后到十二點之間，網(wǎng)購人數(shù)略有下滑，不過在中午到兩點之間又開始暴增，這段時間消費者主要通過臺式電腦和手機電腦下單。

網(wǎng)購的高峰期在下午四點到晚上八點之間，這段時間的訂單量和訪問量達到最高值，無論是來自手機、平板電腦、臺式機還是手提電腦。不過，交通擁堵也讓Jumia遭遇同樣的困境，Jumia的配送車也會被困在路上，導(dǎo)致配送延遲。為了解決這個問題，Jumia目前正增加摩托車送貨人員并增加線下上門自提點。通過二輪車快速配送重量較輕、便于運輸?shù)臅r尚商品，這樣可以避免交通擁堵造成的延誤。與此同時，在以下大型商場和購物中心推出上門自提點。

在肯尼亞的另外一家電商巨頭Kaymu也表示面臨同樣的狀況，Kaymu肯尼亞負責人Olivia Moraa稱：“在早上人們?nèi)ド习嗟臅r候、吃午飯的時候以及晚上下班回家的時候，你都會看到路上車流量非常的大?！?

在肯尼亞，移動端網(wǎng)購越來越流行，很多消費者都會通過移動應(yīng)用程序線上瀏覽，并與實體店價格進行對比。

肯尼亞網(wǎng)購面臨的主要挑戰(zhàn)是線上假冒偽劣品問題、質(zhì)量參差不齊、以及個人信息安全性和信用卡安全性等問題。不過，越來越多電商企業(yè)提供貨到付款、退貨和換貨等服務(wù)，肯尼亞消費者對網(wǎng)購安全性越來越有信心。（編譯/雨果網(wǎng) 林權(quán)升 譯審 吳以輝）

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