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近日，市場(chǎng)代理店Epsilon和調(diào)查咨詢公司Luxury Institute進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于高奢品購(gòu)買(mǎi)者的調(diào)查。報(bào)告表明，高奢品的真正的消費(fèi)者（每年有經(jīng)濟(jì)能力頻繁購(gòu)買(mǎi)高級(jí)品的人），并不是那些像在真人秀節(jié)目《比弗利嬌妻》里的主婦們，而是亞洲和中東單身男性，年齡平均在25-44歲之間。

全球高奢品的最大消費(fèi)群體是亞洲單身男性

雨果網(wǎng)從《華爾街日?qǐng)?bào)（日文版）》近日的報(bào)道中了解到：高奢品以前大多是被女性收入囊中，這些女性擁有超過(guò)百萬(wàn)美元的純資產(chǎn)，而年齡基本在45歲以上。雖然多數(shù)高奢品會(huì)遇到好的買(mǎi)主，但是這個(gè)行業(yè)卻在走下坡路。報(bào)告顯示，有一半的高奢品牌每年都會(huì)流失50%的高級(jí)客戶。

調(diào)查顯示，購(gòu)買(mǎi)奢侈品的人分為幾種類(lèi)型，其中“具有上進(jìn)心的客人”會(huì)想擁有高奢品，雖然他們不可能定期購(gòu)買(mǎi)，但是有可能光顧直販店或是折扣店；“時(shí)而寬裕的客人”會(huì)為了買(mǎi)限量版而存錢(qián)，所以不會(huì)頻繁購(gòu)買(mǎi)。

品牌旗艦店的VIP客戶是“真正闊綽的客人”，他們持有相當(dāng)多的資金可以在一年內(nèi)頻繁地購(gòu)買(mǎi)高奢品。而根據(jù)此次的調(diào)查報(bào)告，“真正闊綽的客人”有60%是男性，且一半以上是單身，純資產(chǎn)也超過(guò)50萬(wàn)美元。

高奢品消費(fèi)者往往喜歡在專(zhuān)賣(mài)店消費(fèi)。在實(shí)體店不僅能享受到VIP客戶的優(yōu)待，還可以親眼觀察親手感受想買(mǎi)的商品。如今的高奢品有多種多樣的銷(xiāo)售渠道，但是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的銷(xiāo)量目前只占全體的1/4不到。

Luxury Institute的首席執(zhí)行官表示，顧客不會(huì)再次光臨某一家專(zhuān)賣(mài)店最大的原因，就是碰上沒(méi)規(guī)矩、態(tài)度冷淡的店員。調(diào)查顯示，旗艦店的顧客們，與店員們熟絡(luò)到可以用姓氏相互打招呼的比例不超過(guò)10%-15%。因此，如果一個(gè)品牌各店鋪能把顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和愛(ài)好都記住，適時(shí)給予推薦，那店鋪與顧客之間就更容易建立起彼此之間的信賴關(guān)系，也有助于銷(xiāo)售額的提升。（編譯/雨果網(wǎng) 黃婧）

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