免費(fèi)參與·100+跨境活動(dòng) 
免費(fèi)下載·4000+跨境資料 
免費(fèi)學(xué)習(xí)·2000+直播課程 
免費(fèi)加入·15萬+賣家交流群 
2015-01-07 11:42
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，有82%的亞馬遜購買都是通過Buy Box完成的，也就是說Buy Box的商家賣出產(chǎn)品的幾率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過其他商家。
買家評(píng)分就等于中等影響力的變量
在Amazon中，如果賣家的Feedback評(píng)論數(shù)很少，那么只要一條差評(píng)就可以bring you down搞垮你了。
那么如何阻止這種情況變得嚴(yán)重?這里有幾點(diǎn)可以參考：
1、聯(lián)系Feedback差評(píng)的用戶，解析你們的難處，給他們優(yōu)惠或者給他們禮品(不要給他們寄死老鼠)。如果他們答應(yīng)刪除差評(píng)，記得主動(dòng)的引導(dǎo)他們刪除評(píng)論，別讓他們找得那么辛苦，那樣會(huì)使他們更生氣。
首先到“Your Account”，然后依次選擇 “Personalization”>“Community”>“Seller Feedback Submitted by You.”
2、在Feedback中公開回應(yīng)。
最好有老外負(fù)責(zé)這塊，老外和中國英語八級(jí)的回復(fù)水平有著極大的不同，體會(huì)過SNS社區(qū)的老外，回復(fù)水平真心不一樣。
很多時(shí)候我們中國的孩子回復(fù)比較生硬，沒有什么感情，語法也不怎么好。一旦有這樣的回復(fù)，給差評(píng)Feedback的老外會(huì)更加生氣。
你公開的言論不僅是回復(fù)他，也是給未來的客戶看，所以一定要真誠。
3、出現(xiàn)這些情況Amazon會(huì)自動(dòng)刪除賣家的Feedback
評(píng)論有色情和暴力的語句；
評(píng)論含有郵箱或者手機(jī)號(hào)等；
只是針對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的評(píng)分可能會(huì)刪掉，因?yàn)橘u家評(píng)分面對(duì)的是整個(gè)購物體驗(yàn)過程。
【小貼士】：歡迎關(guān)注沃藍(lán)?電商課堂微信號(hào)：wallanddy
有任何亞馬遜問題，請(qǐng)關(guān)注微信號(hào)【cifnewspayoneer】
