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2022-06-23 15:59
（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）
近日，不少賣家在跨境電商論壇和各大賣家群反映，自己的產(chǎn)品多次收到買家投訴，買家稱該產(chǎn)品存在缺陷或者無法按照商品詳情頁面上的描述正常使用。
鏈接被投訴存在缺陷，描述不符，列入listing at risk，但ASIN仍然處于可售狀態(tài)。
（圖片來源：賣家交流群）
此次大量鏈接被投訴，涉及范圍廣，幾乎在同一時間爆發(fā)，且又是不同的類目和產(chǎn)品，很有可能就是旺季來臨前亞馬遜的清掃。
有賣家朋友猜測，此次大量鏈接被投訴，可能是亞馬遜在旺季前給賣家的提醒，確保鏈接的質(zhì)量和描述正確！
有賣家因為此次事件開case咨詢了客服，客服的回復(fù)是可能有相關(guān)團隊統(tǒng)一發(fā)布了一批商品的警告信息。
為什么會出現(xiàn)此次風(fēng)波？
1、亞馬遜倉庫貼錯標(biāo)，導(dǎo)致入庫出錯。
2、相關(guān)團隊統(tǒng)一發(fā)布了一批商品的警告信息。
3、旺季前夕，亞馬遜為確保鏈接質(zhì)量修改了觸發(fā)機制。
接下來，賣家該怎么做？
亞馬遜在通知中有明確表示，如果想從賬戶狀況控制面板中刪除此違規(guī)行為，以下五大聲明可以直接打勾，進行消除操作。如果不進行確認，該違規(guī)行為將會保留在賬戶狀況控制面板上。
（圖片來源：賣家交流群）
此操作結(jié)束后，AISN恢復(fù)正常，但并不代表萬事大吉。亞馬遜在郵件中也明確表示，如果未來處理相關(guān)賣家商品問題時，問題仍然可能被納入考察范圍，即“該違規(guī)行為已被亞馬遜記錄在案”。
此外，在知無不言論壇上，小編還發(fā)現(xiàn)有賣家反饋，其收到投訴后便立即勾選了五大聲明進行提交，績效記錄確實被消除。但更多的賣家反映，沒過多久又收到了投訴！
旺季即將來臨，如果您擔(dān)憂鏈接被投訴列入亞馬遜風(fēng)險清單，為了避免鏈接被下架，收到該類通知的賣家都可以掃下方二維碼咨詢。
（編輯：江同）
（來源：魔詞）
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