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2022-07-28 17:36
圖片來源：圖蟲創(chuàng)意
線上支付、在線購物，給消費者帶來巨大便利，給賣家?guī)砀訌V闊市場的同時，也存在巨大風險。對于賣家來說，如何防欺詐也成為一件非常重要的事情。
賬戶盜用詐騙、賬戶倒買倒賣、濫用“貨物未收到”的索賠政策，是目前跨境賣家經(jīng)常會遇到的一些欺詐手段。那么跨境賣家該如何防止被欺詐呢？今天就來和你好好聊一聊這個問題。
濫用優(yōu)惠券
旺季促銷并投入大量廣告，是賣家提高銷量的一種手段。通常來說，優(yōu)惠券都是一個人只能領一張的，但欺詐分子卻會使用大量的虛擬賬號來領取優(yōu)惠券。以較低的價格購買商品后，再將其轉(zhuǎn)賣出去。
這對于賣家而言，損失是非常巨大的。因為這一方面難以給賣家累積用戶數(shù)據(jù)，另外一方面欺詐分子自然是不會管售后什么的，消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生的壞印象，會影響賣家的口碑，甚至影響賣家的銷量。
賣家可以設置風控部門，對訂單進行人工審核，或者設立風控規(guī)則進行防御。但是這里面會存在一個問題，那就是風控過于嚴格，就會導致部分潛在消費者的流失。對于這部分的消費者來說，因為這些原因被拒絕購買，很大概率會對網(wǎng)站產(chǎn)生高度厭惡感。
但若是風控得不夠嚴格，那自然也就沒有效果了，所以賣家需要自己把握這其中的度。
信用卡盜刷
信用卡是海外消費者慣用的支付方式之一，但在海外刷信用卡是不需要密碼的，所以更加容易發(fā)生被盜刷的情況。所以對于海外消費者來說，他們會非常關注網(wǎng)站的安全和支付的安全，如果發(fā)生盜刷，他們會選擇拒付申訴。
一方面賣家會損失一定的金錢，另外一方面也容易造成消費者對網(wǎng)站的不信任，造成消費者不敢在網(wǎng)站下單的情況出現(xiàn)。
賬號盜用
消費者的賬號被盜用，代表著消費者的隱私信息都被泄露出去了。這會讓賣家面臨被投訴的風險，網(wǎng)站的信譽度就會大打折扣。信任是消費者下單的基礎，如果消費者沒辦法信任網(wǎng)站的話，自然就不會下單。
所以網(wǎng)站的安全性是非常重要的，如果賣家是自己搭建的網(wǎng)站，安全方面自然也要自己把關。如果賣家是找建站公司建站，則需要看建站公司的站點安全度。
以上便是跨境賣家會碰到的一些欺詐事件以及預防措施。欺詐事件可能并非經(jīng)常發(fā)生，但如果發(fā)生了，對網(wǎng)站就會造成巨大的傷害，同時給賣家?guī)砭薮蟮膿p失，因此賣家還是要重視起來。
（來源：跨境老司機）
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