速賣通案例分享①：國內(nèi)品牌進入“以質(zhì)換量”的過渡期

【編者按】：傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型做跨境電商是當下一大趨勢，同時也有不少國內(nèi)電商試圖涉獵海外市場。即日起，雨果網(wǎng)將聯(lián)手“速賣通”推出企業(yè)/個人轉(zhuǎn)戰(zhàn)速賣通的成功案例。分享如何將自身優(yōu)勢與速賣通特點完美結合，借助平臺開拓自己的商業(yè)版圖。

速賣通快速的曝光、成交量增長率是很多賣家看好它的原因。面向客戶體驗和開放的服務體系吸引著商戶的加入，速賣通提供的各種溝通對接接口，讓賣家充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特點。

林祈，百科成國際科技有限公司運營總負責人，在2009年開始了自己的創(chuàng)業(yè)之旅，在不斷的發(fā)展和積累中，逐漸接觸到線上銷售。

他告訴雨果網(wǎng)，在經(jīng)歷了長期的摸索之后，認定了速賣通有著非常良好的前景，并于2014年7月決定開始進軍速賣通。由于背靠3C產(chǎn)品資源得天獨厚的深圳，他選擇了經(jīng)營平板電腦、手機、遙控設備、FPV等3C類產(chǎn)品。

林祈表示，當前速賣通憑借有效的競爭機制，正在不斷提升市場占有率。他選擇入駐速賣通，借助之前淘寶和天貓的成功經(jīng)驗，將國內(nèi)發(fā)達的電商模式運用到跨境，必定會有一個廣闊的前景。

正如林祈預想的那樣，在經(jīng)過一番努力之后，目前林祈的店鋪，每天成交額都能超過大多數(shù)賣家，有時甚至超過99%的賣家。

在運營初期，林祈給自己的定位就是“走品牌路線”，用品牌產(chǎn)品的高質(zhì)量和相對較低的價格來吸引客戶。他表示，品牌類高質(zhì)量產(chǎn)品代替雜牌產(chǎn)品是一個必然的趨勢，國內(nèi)品牌現(xiàn)在到了以質(zhì)換量的過渡期，品牌產(chǎn)品容易獲得客戶滿意，更有利于長期發(fā)展。憑借品牌產(chǎn)品的高質(zhì)量和正確的營銷策略，林祈獲得了大量的曝光率，產(chǎn)品的成交量和排名都得到了提升。

不過，前進的道路總是坎坷的，林祈在店鋪運營過程中也遇到過難題。在積累客戶評價方面他就花費了很多時間。要與客戶溝通，解決客戶心中的問題，用服務去感化客戶。

林祈表示，即使是少數(shù)表述問題非常不清楚、抱怨之后不理會回復的客戶，也要竭盡全力的去維護，盡可能地滿足客戶的需求，解決問題。

這種對客戶負責的真誠服務給林祈帶來了意想不到，卻又是情理之中的收獲。曾經(jīng)有客戶在購物之后，非常滿意，在俄羅斯的一個熱門論壇發(fā)了一篇關于他們產(chǎn)品的文章，結果吸引了很多對那款產(chǎn)品有興趣的讀者前往他們店鋪購買。

在進行了一定的基礎積累后，初期熱銷型號的產(chǎn)品透明的價格、激烈的競爭，帶給林祈的利潤非常薄，已經(jīng)不能滿足店鋪發(fā)展的需求。在經(jīng)過一段時間摸索之后，林祈發(fā)現(xiàn)團購過后排名上升很快，能推動新款的銷量，提高排名。利用產(chǎn)品的差異化，再通過優(yōu)化盡力與平臺的活動掛鉤，報上團購，快速建立銷量，銷量達到一定程度之后，隨之而來的就是更高的效益。

林祈表示，“在當前競爭激烈的市場下，我們用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更低的價格，更好的服務來客戶的青睞，同時也可以避免同質(zhì)化”。

“例如這個產(chǎn)品，與Hubsan X4 H107L 是類似產(chǎn)品，但我們價格更加有優(yōu)勢，還增加了保護罩，使產(chǎn)品有更大的競爭力”。

據(jù)介紹，目前這個產(chǎn)品已經(jīng)通過了巴西KA團購155期審核，已經(jīng)報上團購。林祈說，他希望通過這次團購，把產(chǎn)品的銷量做上去，讓更多的客戶關注到這個產(chǎn)品。（文/雨果網(wǎng) 何志勇 熊亦楓）

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