亞馬遜爆款的形成，是配置的產(chǎn)品重要還是運(yùn)營(yíng)重要？

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經(jīng)常會(huì)面臨學(xué)員同學(xué)這樣的一個(gè)靈魂拷問(wèn)：亞馬遜爆款的形成，是配置的產(chǎn)品重要還是運(yùn)營(yíng)重要？

針對(duì)這個(gè)爭(zhēng)論性的問(wèn)題，賣(mài)家們總是可以引起無(wú)數(shù)的辯論。有人說(shuō)“三分運(yùn)營(yíng)，七分選品”，所以產(chǎn)品應(yīng)該是大于運(yùn)營(yíng)的；也有人說(shuō)酒香也怕巷子深，沒(méi)有好的運(yùn)營(yíng)，再好的產(chǎn)品有時(shí)也都會(huì)白搭。

今天，小匠就來(lái)跟各位亞馬遜賣(mài)家聊聊這個(gè)“世紀(jì)性難題”。

產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)，到底哪個(gè)更重要

在小匠之前的認(rèn)知中，因?yàn)榻佑|運(yùn)營(yíng)方面的工作比較多，會(huì)認(rèn)為運(yùn)營(yíng)到一定階段之后其實(shí)大家的運(yùn)營(yíng)水平都會(huì)相差無(wú)幾，因此產(chǎn)生業(yè)績(jī)的關(guān)鍵就來(lái)于產(chǎn)品，也很篤信“三分運(yùn)營(yíng)，七分選品”。

再加上在亞馬遜平臺(tái)上，確實(shí)存在著靠多強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)都推不起來(lái)的產(chǎn)品，所以認(rèn)為能不能打起來(lái)，主要原因還是在于產(chǎn)品，跟運(yùn)營(yíng)的水平關(guān)系并不大。

但是當(dāng)我慢慢接觸到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)這項(xiàng)工作，與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行交流時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的開(kāi)發(fā)人員會(huì)認(rèn)為運(yùn)營(yíng)比產(chǎn)品重要。

有人給我舉了這樣一個(gè)例子：有兩個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，一個(gè)經(jīng)?？梢蚤_(kāi)發(fā)出80-90分的產(chǎn)品，但是不懂運(yùn)營(yíng)，公司也缺少運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)的人，所以產(chǎn)品上線后，一直沒(méi)有流量，數(shù)據(jù)越來(lái)越差。于是最后公司決定砍了這個(gè)產(chǎn)品，不再繼續(xù)做這款產(chǎn)品，叫這位開(kāi)發(fā)去做另外一個(gè)產(chǎn)品，一直重復(fù)。

而另外一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，雖然開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品只是60-70分，但是公司有運(yùn)營(yíng)能力不錯(cuò)的人，這款產(chǎn)品在上線之后也有了不錯(cuò)的曝光、點(diǎn)擊。有了流量之后，運(yùn)營(yíng)還會(huì)不斷根據(jù)數(shù)據(jù)、用戶反饋，提出方案，要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新迭代，而產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也能介入其中來(lái)把控產(chǎn)品走向判斷方案的靠譜程度。最終這款產(chǎn)品，流量越來(lái)越多，轉(zhuǎn)化越來(lái)越好，產(chǎn)品銷(xiāo)量越來(lái)越不錯(cuò)。

另外一名開(kāi)發(fā)更是直接用切身例子說(shuō)明運(yùn)營(yíng)大于產(chǎn)品：同樣的產(chǎn)品在老東家推得風(fēng)生水起，而現(xiàn)在的公司正在清庫(kù)存。

因此，小匠發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樯硖幉煌?、不同環(huán)境、不同崗位，從不同的角度出發(fā)，每個(gè)人的回答都是各異的。于是開(kāi)始重新思考這個(gè)問(wèn)題，重新審視產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的關(guān)系：不同的定位關(guān)注的點(diǎn)不一樣，因此不同規(guī)模的企業(yè)兩者重要性也不同。

站在企業(yè)的發(fā)展階段來(lái)看，我覺(jué)得：

在企業(yè)初期，規(guī)模較小的階段，運(yùn)營(yíng)重要性是要高過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

為什么？

一方面是在這個(gè)階段，即便你有很好的產(chǎn)品，但是運(yùn)營(yíng)能力跟不上，產(chǎn)品就會(huì)很容易被其他賣(mài)家輕松超越，擠出排名。我們也能經(jīng)常看到一些上架很久的鏈接的單量遠(yuǎn)不如一些剛上架鏈接的賣(mài)家，而這對(duì)一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，打擊是巨大的。另一方面是從事運(yùn)營(yíng)崗位最后出去單干的比例遠(yuǎn)比產(chǎn)品崗位出去創(chuàng)業(yè)的人多，原因也在于運(yùn)營(yíng)會(huì)比開(kāi)發(fā)更適合單干，成功率也會(huì)大一些。

所以，整體來(lái)說(shuō)公司初期生存的關(guān)鍵還是在于運(yùn)營(yíng)能力。

在企業(yè)發(fā)展到中期階段時(shí)，公司逐漸形成運(yùn)營(yíng)體系時(shí)，整體的運(yùn)營(yíng)水平達(dá)到一定程度之后，運(yùn)營(yíng)的差距的縮小，產(chǎn)品重要性就開(kāi)始凸顯。這時(shí)就需要賣(mài)家不斷深耕自己的產(chǎn)品類(lèi)目，打造出更多符合不同需求人群的產(chǎn)品，拓展公司的產(chǎn)品線，穩(wěn)定甚至占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。

此時(shí)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)的重要程度相對(duì)比較平均，任何一方面的突破對(duì)于公司來(lái)說(shuō)都是一件好事。

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到后期階段，逐漸形成規(guī)模時(shí)。這時(shí)產(chǎn)品重要程度是要遠(yuǎn)高于運(yùn)營(yíng)水平，可能達(dá)到產(chǎn)品90%，運(yùn)營(yíng)10%。

因?yàn)楫?dāng)企業(yè)達(dá)到大賣(mài)程度或者行業(yè)頂尖水平的時(shí)候，鏈接listing的關(guān)鍵詞、文案、圖片的能力肯定都是非常出眾的，當(dāng)這些東西長(zhǎng)期形成定性時(shí)，想在這方面突破與競(jìng)品拉開(kāi)差距，難度是很大的。這時(shí)就需要對(duì)產(chǎn)品不斷地進(jìn)行迭代更新，做出更多的差異化，以此來(lái)吸引買(mǎi)家的目光。這也就是為什么大賣(mài)如今會(huì)花更多的資金來(lái)做產(chǎn)品研發(fā)，目的也是為了可以拓展新的產(chǎn)品去拉動(dòng)業(yè)績(jī)。

總之，對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)到底哪個(gè)更重要的回答，也不必總是去爭(zhēng)論。因?yàn)椴煌碾A段、不同環(huán)境下兩者的重要程度都是不同的。就好比于一個(gè)人，產(chǎn)品就是自己的個(gè)人素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)量，運(yùn)營(yíng)就是自己的人際關(guān)系和溝通表達(dá)，將自己的內(nèi)在和外在完全展示出去。這樣才能為更多的人看和接受。

當(dāng)在產(chǎn)品不成熟時(shí)，運(yùn)營(yíng)需要更多的反哺產(chǎn)品。

一個(gè)產(chǎn)品，在誕生之初，很可能是極其不完善的，不僅體驗(yàn)差，甚至可能用戶需求是否成立都難以界定。這時(shí)候，能不能賣(mài)出去都很難講。在早期產(chǎn)品的這個(gè)階段，運(yùn)營(yíng)往往需要先通過(guò)產(chǎn)品以外的一些其他手段和價(jià)值去讓買(mǎi)家看到，并幫助甚至是引領(lǐng)產(chǎn)品快速?gòu)馁I(mǎi)家那里快速獲得更多的反饋和驗(yàn)證。

在產(chǎn)品成熟之后，產(chǎn)品要驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)通過(guò)不同的用戶反饋以及數(shù)據(jù)找出更多的差異化，同時(shí)運(yùn)營(yíng)也要就如何更好進(jìn)行用戶維系方面反向推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行一系列改變。

因此，這兩個(gè)崗位的關(guān)系其實(shí)都是互補(bǔ)、榮辱與共的關(guān)系。最好的方式就是開(kāi)發(fā)開(kāi)出來(lái)好的產(chǎn)品，找到能把它銷(xiāo)售出去的運(yùn)營(yíng)，而運(yùn)營(yíng)也覺(jué)得是找到好的產(chǎn)品，并將把它推到市場(chǎng)。

兩者應(yīng)該相互配合，一條心建立共同的目標(biāo)，做好各自擅長(zhǎng)的。而不是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)覺(jué)得產(chǎn)品賣(mài)起來(lái)了就是我的功勞，都是我選品厲害。運(yùn)營(yíng)也不能覺(jué)得都是我運(yùn)營(yíng)努力，有技巧才把產(chǎn)品賣(mài)出去的。

因此在亞馬遜企業(yè)里，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)都至關(guān)重要，只有齊心協(xié)力，建立共同的目標(biāo)，大家相互配合，相互理解才能相輔相成，才能把產(chǎn)品打造為爆品。

各位賣(mài)家又是如何看待這個(gè)問(wèn)題的呢？

（來(lái)源：董海溫）

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