免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學(xué)習(xí)·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2022-08-22 15:01
圖片來源：圖蟲創(chuàng)意
消費者到了結(jié)賬頁面，實際上就是已經(jīng)到了購買的最后一步，這一步完成，訂單也就正式生成了。但若是這一步放棄了，那么前面的努力就都白費了。因此如何讓消費者在這一步順利地往下走，而不產(chǎn)生猶豫是非常重要的。
安全性
數(shù)據(jù)顯示17%的消費者會因為懷疑支付的可信度，而放棄下單。因此賣家需要在支付環(huán)節(jié)提供給消費者足夠的安全感，安全標(biāo)志或安全說明，都是賣家可以在支付頁面添加的。
另一種提高消費者信任度的方式，就是在結(jié)賬頁面，明確標(biāo)出退換貨政策，讓消費者沒有后顧之憂。
避免強制要求創(chuàng)建賬戶
數(shù)據(jù)顯示有24的消費者會因為需要創(chuàng)建賬戶而放棄付款。雖然創(chuàng)建賬戶能為賣家?guī)砀嗟挠脩魯?shù)據(jù)，但若是用戶在這一步直接放棄的話，那不僅無法獲得更多的用戶數(shù)據(jù)，同時還會損失訂單。
尤其是對于移動端的用戶來說，移動端的界面更小，創(chuàng)建賬戶的流程就顯得更加繁瑣了。此外海外消費者是非常注重隱私的，在一個相對陌生的網(wǎng)站上，留下個人信息，是大多數(shù)消費者都不愿意做的一件事。
信息填寫方式
下單信息包括消費者的姓名和地址，在信息填寫這個細節(jié)上，也同樣要符合目標(biāo)市場消費者的習(xí)慣。姓和名是否要分開填寫、地址的書寫習(xí)慣是如何的、聯(lián)系方式的背誦習(xí)慣等，不同地區(qū)的消費者在這方面，有可能存在截然相反的習(xí)慣。
比如說國內(nèi)就習(xí)慣姓氏在前面，而西方國家則更習(xí)慣名在前面。但也有例外，比如說匈牙利，雖然是西方國家，但卻習(xí)慣姓氏在前面。
消費者會按照自己的習(xí)慣去填寫，如果設(shè)置得不妥當(dāng)，重復(fù)填寫就可能會導(dǎo)致消費者放棄下單，或者在后續(xù)派送過程中出現(xiàn)問題。
結(jié)賬頁面形式
結(jié)賬頁面分為單頁和分頁，單頁即在一個頁面內(nèi)，填寫完所有的信息，同時完成下單這個動作。而分頁則是，每填寫一項信息，就跳轉(zhuǎn)一個頁面。后者相對前者是較為繁瑣的，但也有部分消費者會習(xí)慣于多頁的結(jié)賬頁面。
因此建議賣家最好對這兩個做一個測試，再不改變其他條件的情況，在限定時間內(nèi)，測試兩者的轉(zhuǎn)化率。哪一種轉(zhuǎn)化率更高，就選擇哪一種。
結(jié)賬頁面的設(shè)置，還是需要賣家根據(jù)網(wǎng)站的具體表現(xiàn)來調(diào)整。當(dāng)然賣家也不能毫無依據(jù)地進行調(diào)整，那樣效果會很差，而且會對網(wǎng)站的運營情況造成較大的影響。還是要先調(diào)查，然后再一項一項地進行測試、調(diào)整，才能找到最優(yōu)解。
（來源：獨立站老馬）
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?
