又雙叒“二審”、清號(hào)！亞馬遜店鋪長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)，賣家該如何從源頭避險(xiǎn)？

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

近年來(lái)，亞馬遜對(duì)賬號(hào)合規(guī)性審查日趨嚴(yán)格。根據(jù)亞馬遜六月份發(fā)布的《2021品牌保護(hù)報(bào)告》顯示，2021年亞馬遜開(kāi)始實(shí)施新的開(kāi)店驗(yàn)證算法，通過(guò)視頻驗(yàn)證，同時(shí)抓取賣家真實(shí)地理位置及支付信息的方式，阻止了逾250萬(wàn)次異常的賣家賬戶注冊(cè)；以及40億條不合規(guī)的產(chǎn)品listing上架。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，去年約有逾5萬(wàn)名賣家遭亞馬遜封號(hào)，其中不乏有棵樹(shù)、澤寶等超級(jí)大賣，其中部分大賣的虧損更是高達(dá)16億損失慘重。雖然諸如去年那般大規(guī)模的封號(hào)潮已經(jīng)過(guò)去，但今年以來(lái)，小規(guī)模掃號(hào)、清退的事件依舊此起彼伏，如“達(dá)摩克里斯之劍”，懸在賣家心頭。

一、“二審”再升級(jí)？新老賣家都中招

進(jìn)入八月，美國(guó)迎來(lái)返校季的購(gòu)物高潮。正當(dāng)亞馬遜賣家們摩拳擦掌準(zhǔn)備大干一場(chǎng)時(shí)，令人頭疼的“二審”又再次突襲。據(jù)悉，7月下旬開(kāi)始，就有多位賣家陸續(xù)受到亞馬遜方面的警告信。一位新賣家表示，他上半年一次性開(kāi)通了多站點(diǎn)，但由于美國(guó)站自注冊(cè)后一直沒(méi)銷售，遭遇亞馬遜二審，導(dǎo)致主營(yíng)的歐洲站也被“連坐”。話題熱議#大批賣家遭掃號(hào)

另一位賣家同樣叫苦不迭。他透露，該手中一個(gè)老帳號(hào)近期遭到到亞馬遜封號(hào)，原因是“從事欺騙性或非法活動(dòng)”，解封的唯一途徑是按要求通過(guò)視頻審核。該賣家表示，其注冊(cè)賬號(hào)時(shí)已通過(guò)明信片驗(yàn)證和視頻驗(yàn)證，且一直以來(lái)都遵循亞馬遜政策合規(guī)經(jīng)營(yíng)，本次被封原因不明。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這一波封號(hào)其實(shí)可追溯到端午節(jié)前后。從各方爆料的情況來(lái)看，本輪封號(hào)不僅涉及大批新注冊(cè)賣家，一些已經(jīng)歷過(guò)“二審”的賬號(hào)也未能幸免，再次被“清算”。有賣家手上40多個(gè)賬號(hào)接連收到警告信，更有甚者一夜之間被直接清退了16個(gè)賬號(hào)。

事實(shí)上，不少賣家對(duì)“二審”賬號(hào)一直帶有濾鏡。在去年封號(hào)潮的震懾下，有部分賣家為了讓賬號(hào)活得更長(zhǎng)久，不惜花高價(jià)尋找二審賬號(hào)或海外企業(yè)資料來(lái)注冊(cè)所謂的本土賬號(hào)。但這樣操作同樣存在風(fēng)險(xiǎn)，據(jù)了解，遇到黑心服務(wù)商導(dǎo)致“錢號(hào)兩空”的賣家并不在少數(shù)。

“‘二審’過(guò)了并不意味著賬號(hào)可以高枕無(wú)憂，只要操作或者資料上存疑賬號(hào)還是有可能會(huì)被‘三審’或者‘四審’?！睒I(yè)內(nèi)資深人士老楊如是說(shuō)。由此可見(jiàn)，合規(guī)注冊(cè)、合規(guī)運(yùn)營(yíng)才是賬號(hào)安全的持久保障。

二、“二審”、清號(hào)常見(jiàn)原因溯源，趕緊自查！

對(duì)于跨境賣家而言，賬號(hào)安全永遠(yuǎn)是重中之重。二審、清號(hào)每次都來(lái)勢(shì)洶洶，令人猝不及防。雖然不排除“誤傷”的可能性，但賬號(hào)遭遇二審、清號(hào)多少都與收款、賬號(hào)、運(yùn)營(yíng)這幾方面的操作有關(guān)。

老楊透露，本輪掃號(hào)主要是老號(hào)關(guān)聯(lián)、新號(hào)不運(yùn)營(yíng)等。一般遇到清退的等于直接被判出局。隨著亞馬遜在合規(guī)審查反面不斷加碼，賣家一定重視合規(guī)運(yùn)營(yíng)。具體可以從以下幾方面來(lái)“自檢”：

收款問(wèn)題：亞馬遜規(guī)定，一個(gè)身份在一個(gè)網(wǎng)站上只允許一個(gè)賬戶，若賣家注冊(cè)的法人與收款賬號(hào)不一致，或?qū)?yīng)多家公司，則易被判定為關(guān)聯(lián)。另外，更新、修改信用卡或者收款卡的，如無(wú)法提供相關(guān)身份證明文檔也有被清號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

品牌授權(quán)/備案問(wèn)題：沒(méi)有品牌備案的店鋪是很容易被亞馬遜“清算”的。此外，有的賣家手上有多個(gè)品牌，但沒(méi)有處理好品牌授權(quán)問(wèn)題，常出現(xiàn)一人持有多個(gè)品牌，或?qū)⒁粋€(gè)品牌授權(quán)給多個(gè)店鋪，導(dǎo)致品牌關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。因此，賣家除了要及時(shí)做好品牌備案，也要盡量做到“一人一店一品牌”。

賬號(hào)沒(méi)有正常運(yùn)營(yíng)：正如前文所述的賣家經(jīng)歷，有些賬號(hào)注冊(cè)后長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有運(yùn)營(yíng)、沒(méi)有出單的，會(huì)被判定為靜默號(hào)。

賬號(hào)資料問(wèn)題：一些中國(guó)賣家會(huì)用美國(guó)或他國(guó)IP，綁定虛擬信用卡進(jìn)行注冊(cè)，尤其是一些早期注冊(cè)的號(hào)，大多都有這些問(wèn)題。據(jù)了解，端午期間有就有大量15年以上的老帳號(hào)被清退。

雖然，目前亞馬遜官方并沒(méi)有對(duì)二審觸發(fā)原因蓋棺定論，但只要正規(guī)運(yùn)營(yíng)，觸發(fā)二審的概率也在不斷降低。依據(jù)老楊經(jīng)手注冊(cè)的上千個(gè)真實(shí)店鋪數(shù)據(jù)，只要賬號(hào)能夠做到以下幾點(diǎn)，觸發(fā)二審的概率一般不到2%。

1、使用實(shí)體卡、真實(shí)資料注冊(cè)，法人只注冊(cè)一家公司股東；

2、賬號(hào)持續(xù)運(yùn)營(yíng)，且未輕易改變信息；

3、不授權(quán)有問(wèn)題的品牌；

4、嚴(yán)格把控收款；

5、合規(guī)運(yùn)營(yíng)、不出現(xiàn)任何違反平臺(tái)政策的行為；

6、營(yíng)業(yè)執(zhí)照按規(guī)定做年報(bào)、記賬

三、遇到“二審”不要慌，跨境老楊來(lái)支招

由此看來(lái)，二審雖然對(duì)賣家而言威力十足，但賣家只要正常運(yùn)營(yíng)還是可以避免觸發(fā)。而已經(jīng)觸發(fā)二審的賣家，也不必過(guò)度驚慌，亞馬遜會(huì)給到賣家3次申述機(jī)會(huì)，在沒(méi)有被拒的情況下賣家可以繼續(xù)申訴。

當(dāng)然，在申訴時(shí)也有諸多細(xì)節(jié)需要注意。建議賣家使用英文申訴，還要考慮站點(diǎn)和地域等因素。值得一提的是，過(guò)審有人為審查的隨機(jī)性，賣家在沒(méi)有把握時(shí)，建議找靠譜的服務(wù)商幫忙，以免重復(fù)提交或信息缺失，白白浪費(fèi)申訴機(jī)會(huì)。

據(jù)了解，跨境老楊在二審申訴以及店鋪?zhàn)?cè)方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)。以近期二審申訴案件為例，老楊經(jīng)手的申訴案件通過(guò)率超過(guò)80%。當(dāng)然，為了保障店鋪的長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)，賣家如果從注冊(cè)環(huán)節(jié)開(kāi)始就注意資料真實(shí)、合規(guī)。在這方面，老楊也可以幫賣家嚴(yán)格把關(guān)。在他的把關(guān)下，多數(shù)店鋪得以安全、穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，大概率不會(huì)遇到“二審”困擾。

找老楊，規(guī)避二審，放心注冊(cè)！

（來(lái)源：YAN說(shuō)跨境）

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